Автоматизация CRM-маркетинга Remarklee
- Автоматизированы рассылки для роста повторных продаж
- Автоматизированы рассылки прогрева и догрева пользователей, проявивших интерес к продукции
- Автоматизированы рассылки для пользователей, зарегистрированных на страницы обучающих материалов
Remarklee – интернет-магазин канцелярских товаров для повышения личной продуктивности. 8+ лет на рынке, 500 000+ заказов и 84 страны отправки продукции. Cвоя обучающая платформа
Remarklee — интернет-магазин канцелярских товаров для повышения личной продуктивности и эффективности. Основной продукт — конструктор блокнотов-планеров под свои задачи. Используемая CRM — RetailCRM. Отдельно для зарегистрированных пользователей есть обучающая система. Обращаются к нам за настройками email-рассылок по мере возникновения необходимости. Здесь мы делимся наиболее интересными задачами, которые решали в процессе нашего сотрудничества.
Задача №1
Автоматизация email и WhatsApp-рассылок для двух типов сегментов
Цель обращения — автоматизировать процессы в развитии повторных продаж и догрева клиентов через email и WhatsApp-рассылки.
Что было сделано:
- Для каждой рассылки определены сегменты, которым она отправляется:
- 🔹 Make It Yours — покупатели, оплатившие свой первый заказ. Рассылка имеет целью стимулирование повторных продаж.
- 🔹 После регистрации — покупатели, не оплатившие любой по счету заказ. Рассылка выступает в качестве “догрева сомневающегося” пользователя.
- Для сегмента “После регистрации” задано правило проверки “Не входит в сегмент Make It Yours, так как в email-рассылке важно было предусмотреть условия, чтобы пользователи сегментов не пересекались.
- Созданы автоматические цепочки email и WhatsApp рассылки, состоящие из последовательных писем, которые отправляются:
- 🔹 Через 10 минут попадания покупателя в один из сегментов.
- 🔹 Через заданное количество дней после попадания в сегмент.
- Для каждого письма создан шаблон на базе верстки клиента.
- Настроены события отправки рассылок по всем условиям.
- Создан сегмент пользователей, попадающих под условие отправки рассылки.
- Создана автоматическая цепочка email-рассылки, состоящая из 6 последовательных писем:
- 🔹 Через 10 минут после входа пользователя в систему.
- 🔹 Через 3, 6, 9,12 и 15 дней после входа в систему.
- Для каждого письма создан шаблон писем на базе верстки клиента.
- Настроены события отправки рассылки.
В результате удалось полностью автоматизировать процессы, которые направлены на рост дополнительных продаж покупателями, а также в автоматическом режиме догревать тех пользователей, которые не оплатили заказ, но проявили явный интерес к продукции.
Задача №2
Автоматизация email-рассылки обучения
Цель обращения — создать цепочку для пользователей сайта, которые зарегистрированы на странице обучающих материалов, о чем свидетельствует галочка в карточке клиента в RetailCRM.
Что было сделано:
В результате процесс взаимодействия с пользователями, зарегистрированными на странице обучающих материалов, полностью автоматизирован. Письма отправляются в точном соответствии с правилами, по заранее созданным шаблонам, без участия менеджеров или других сотрудников. Также есть возможность быстрой аналитики рассылок.
Команда Remarklee полностью довольна результатами сотрудничества. Особенно отмечен такой аспект наших менеджеров, как умение слушать клиента и решать его проблему максимально профессионально.
Вы дали нам не то, что мы хотели, а то, что нам было нужно!
Кирилл Горбенко, генеральный директор компании Remarklee
Хотите найти решение своей проблемы?
Отправьте свои данные, и наши специалисты разработают индивидуальное решение под ваши бизнес-процессы!
+7 963-936-37-30 
Telegram
Whatsapp