Единая программа лояльности
между 1С и retailCRM
Ваш кассир видит баланс, скидки и данные клиента прямо в интерфейсе 1С, а маркетолог управляет всеми правилами из retailCRM. Мы создали удобный модуль интеграции, который связывает кассу и омниканальную CRM в реальном времени.
Обсудить внедрениеМгновенная идентификация клиента по номеру
Больше никаких пластиковых карт. Кассиру достаточно ввести номер телефона покупателя в РМК 1С и нажать кнопку. Система автоматически инициирует запрос в retailCRM и отображает на кассе ФИО контрагента, накопленные бонусные баллы или персональный процент скидки в зависимости от ваших настроек программы лояльности.
Умные ограничения и точный расчет списания
Программа лояльности диктует правила, а касса им подчиняется. Если CRM ограничивает процент оплаты баллами, кассиру достаточно нажать «Применить скидку баллами». 1С сама программно рассчитает доступное к списанию количество баллов на текущий чек.
Бонус: Для гибкости процесса мы вывели этот функционал в настройки интеграции. Сотрудники с соответствующим доступом могут легко скорректировать процент списания баллов, не привлекая программистов.
Безопасность: списание по SMS-коду
Защитите свои финансы от чужих списаний. Для подтверждения права участия мы внедрили отправку SMS-кода. На стороне 1С генерируется уникальный код, который передается в retailCRM и автоматически уходит клиенту на телефон. В 1С открывается поле для ввода: программа разрешит списывать бонусы только при корректном коде.
Полная передача данных обратно в CRM
Процесс завершается только после пробития чека. Как только товар оплачен, 1С передает точное количество списанных баллов обратно в retailCRM. Баланс клиента обновляется мгновенно в фоновом режиме, сохраняя идеальный порядок в отчетах.
Частые вопросы об интеграции программы лояльности
Зачем нужна интеграция программы лояльности между 1С и CRM?
Интеграция 1С и retailCRM позволяет создать единую омниканальную систему лояльности. Кассиры бесшовно работают в привычной среде (применяют скидки, списывают бонусы при продажах), а маркетологи настраивают триггеры, акции и управляют клиентской базой в CRM. Без нашей доработки вам пришлось бы вручную дублировать данные о скидках, что ведет к ошибкам.
Как обеспечивается безопасность при списании бонусов на кассе?
Мы внедрили надежное SMS-подтверждение. Когда клиент хочет оплатить покупку бонусными баллами, из 1C генерируется уникальный проверочный код. Он автоматически отправляется клиенту через retailCRM. Списание баллов в чеке произойдет только после того, как кассир введет правильный SMS-код подтверждения, что на 100% защищает бизнес от мошенничества.
Какие данные передаются из 1С в retailCRM после покупки?
Как только чек пробит на кассе ККМ, 1С моментально возвращает в retailCRM все параметры заказа и точное количество списанных бонусов. Баланс клиента в CRM обновляется в реальном времени, обеспечивая идеальный порядок для аналитики возврата инвестиций (ROI) и настройки повторных продаж.
Свяжем вашу кассу и CRM в единый механизм
Оставьте заявку, чтобы мы настроили бесшовную интеграцию программы лояльности 1С и retailCRM для вашего бизнеса. Быстро, безопасно и удобно для кассиров.