Ozon PRO: чем новый модуль для RetailCRM отличается от прежнего

Мы выпустили Ozon PRO — новое поколение нашего модуля интеграции Ozon с RetailCRM. Это не обновление старого модуля, а полностью новый продукт, построенный на опыте семи лет эксплуатации у сотен клиентов. Старый модуль продолжает работать, но все новые возможности появляются только в PRO. Рассказываем, что изменилось.

Все схемы продаж — и у каждой своя логика

Оба модуля работают с FBS, realFBS (DBS), FBO и Ozon Express. Разница — в управлении: в PRO у каждой схемы своя карта статусов с понятной справкой: какой статус что означает, кто кого уведомляет — Ozon вашу CRM или вы Ozon. Это снимает главную путаницу старого модуля, где одна и та же связка статусов вела себя по-разному в разных схемах, а разбираться приходилось поддержке.

Заявки на поставку FBO — впервые

PRO забирает не только заказы покупателей, но и заявки на поставку — завоз товара на склад Ozon. Каждая заявка становится отдельным заказом CRM со своей цепочкой статусов: от заполнения данных до приёмки на складе. Раньше поставки жили только в личном кабинете Ozon.

Экран сборки для кладовщика

Отдельный экран «Сборка и отгрузка»: что собрать сегодня, что горит по срокам, печать этикеток — и доступ по прямой ссылке без входа в CRM: сборщику не нужна лицензия RetailCRM. Здесь же вводятся ГТД, РНПТ и ИМЕИ для техники и прослеживаемых товаров; коды «Честного знака» подтягиваются из CRM автоматически. Если Ozon требует маркировку, а её нет — модуль остановит отгрузку и предупредит менеджера, а не отдаст заказ в ошибку.

Умная разбивка на упаковки

Три режима отгрузки: одной упаковкой, упаковка на каждую позицию или на каждую единицу товара — у каждой своя этикетка. При разбивке исходный заказ в CRM аккуратно «ужимается», а не остаётся дублем — за этим в старом модуле приходилось следить руками.

Цены под контролем

Для каждой из трёх цен Ozon — своя формула «тип цены RetailCRM × коэффициент + наценка в рублях»:

• основная цена;
• зачёркнутая (до скидки) — отправляется только когда она действительно выше основной, иначе Ozon отклонил бы товар;
• минимальная — страховка от ошибки Ozon «укажите минимальную цену», из-за которой у клиентов старого модуля целые каталоги не обновлялись.

Деньги маркетплейса — в заказе CRM

Комиссия за продажу, обработка и доставка, эквайринг записываются в расходы каждого заказа RetailCRM — прибыль видна без выгрузок и таблиц. Баллы «Бонусов продавца» (начислено/списано) — в поля заказа.

Накладные и перевозки — по новым правилам Ozon

Ozon отменил старые акты приёма-передачи — PRO работает через «перевозки»: лист отгрузки и штрихкод сдачи доступны на экране сборки, а накладная попадает в каждый заказ CRM файлом или прямой ссылкой — на выбор.

Несколько магазинов Ozon — из интерфейса

Второй и последующие магазины подключаются кнопкой прямо в настройках модуля: у каждого подключения своё название, свои ключи, настройки и карты статусов. Переключение — в один клик.

Панель Ozon в карточке заказа

Прямо в заказе RetailCRM — блок со сводкой Ozon: статус отправления, дедлайн отгрузки, этикетка, возврат. Не нужно открывать личный кабинет, чтобы понять, что происходит с заказом.

Аналитика: дашборды по всем площадкам

К Ozon PRO подключаются дашборды Студии CRM — отдельный модуль сводной аналитики: продажи, прибыль и динамика по всем магазинам и маркетплейсам на одном экране. Если торгуете сразу на Ozon и Wildberries, картина по обеим площадкам собирается в одном отчёте.

Прозрачность и надёжность

• Страница «Логи и история»: каждый заказ, статус, этикетка и накладная — с фильтрами и поиском. Тяжёлые операции — аккуратными сводками.
• Все обмены продублированы: мгновенный канал + гарантированный периодический добор. Пропавший вебхук больше не означает зависший заказ.
• Тестовый режим: модуль читает всё, но ничего не отправляет в Ozon — можно спокойно проверить настройку на живом магазине.
• Новая платформа выдерживает каталоги в сотни тысяч товаров и не «забывает» отправления: у старого модуля до 17% заказов зависали в промежуточных статусах — в PRO этот класс проблем устранён архитектурно.

Что дальше

Старый модуль продолжает обслуживаться, но развивается только Ozon PRO. Подключение — из маркетплейса RetailCRM за пару минут, для действующих клиентов поможем с переездом: настройки переносятся консультантом бесплатно. Есть вопросы — напишите нам, поможем выбрать схему работы и настроить модуль под ваш процесс.