Модуль OZON.Seller для RetailCRM

1. Переходим раздел Настройки/Маркетплейс.

2. Выбираем модуль Ozon Seller для RetailCRM (FBS/RealFBS/FBO).

3. Нажимаем «Подключить».

Вкладка «Доступ»

1. Заполняем поля:

• • адрес RetailCRM — адрес вашего RetailCRM.
  • ключ RetailCRM — вставляем ключ, скопированный ранее.
  • OZON Client-Id — вставляем Client-Id из ЛК Ozon; — инструкция получения под скриншотом.
  • OZON Api-Key — вставляем Api-Key из ЛК Ozon. — инструкция получения под скриншотом.
  • имя администратора;
  • e-mail для уведомлений;

2. Нажимаем Сохранить

Примечание: для получения OZON Client-Id и OZON Api-Key переходим в личный кабинет Ozon: Настройки.

Опускаемся в раздел Seller API/API ключи. Для создания нового ключа вписываем его название, например, «RetailCRM» и нажимаем «Создать ключ»

Вкладка «Заказы»

Магазин — выбираем магазин, с которым будет работать модуль.

Идентификатор торговых предложений RetailCRM — свойство товарного предложения, по которому товарные предложения будут связаны в RetailCRM.

Идентификатор торговых предложений OZON — свойство товарного предложения, по которому товарные предложения будут связаны в OZON.

Разделение товаров при сборке — способ упаковки товаров.

Детально в Приложении 2 — Выбор параметра для сопоставления товаров.

ID клиента RetailCRM на который создавать заказы. Клиент должен принадлежать выбранному магазину — в данную настройку требуется добавить id клиента RetailCRM (подробнее), на которого будут регистрироваться все заказы; Эта настройка касается FBO заказов, и других случаев, когда информация о заказчике не известна. Если есть телефон заказчика, то клиент создается или ищется по телефону.

Маска форматирования телефонных номеров — шаблон, к которому будут приведены контактные телефоны клиентов, при передаче в RetailCRM.

Чек-бокс «Передавать Номер заказа в RetailCRM такой как в OZON» — настройка позволяет передавать номер заказа как в Ozon;

Чек-бокс «Загружать наклейку как вложение в заказ» — настройка позволяет передавать наклейку в вложение заказа для модели FBS.*

Про наклейку для RealFBS смотрите подробнее в Приложении 3 — наклейка RealFBS.

Чек-бокс «Загружать Акт и Накладную, как вложение в заказ» — настройка позволяет передавать акт и накладную как вложение в файлы заказа RetailCRM

Способ оформления — можно выбрать способ оформления, который будет отображаться в заказе.

Причина отмены по умолчанию — можно выбрать одну из предложенных или указать вручную «Причина отмены продавцом».

Причина отмены продавцом — причина, которая будет указываться при отмене продавцом.

Вычитать комиссию (уменьшить цену товаров на величину комиссии OZON) — при активации настройки после добавления комиссии в заказ она будет вычитаться из общей суммы заказа.

Способ передачи стоимости подъема — настройка, позволяющая выбирать, как будет учитываться стоимость подъема на этаж или на лифе.

Включить отправку запросов к Ozon на E-mail (Автоматически выключается через 3 часа) — теперь можно получать все логи запросов к Ozon на почту. Эта настройка для тех, кто хочет видеть запросы от Ozon к RetailCRM.

Кнопка «Выгрузить заказы за последние 7 дней» выгружает заказы за последнюю неделю.

Кнопка «Передать статусы за последние 30 дней» выгружает статусы заказов за последний месяц.

Последним действием нажимаем «Сохранить».

Вкладка «Сопоставления»

Соответствие комиссий OZON расходам в RetailCRM:

• Расход Комиссии за продажу.
• Расход Обработки и Доставки.
• Расход Эквайринга.
• Расход Возврата.

Расходы поступают по завершение заказа.

Сопоставление дополнительных полей OZON с пользовательскими полями в RetailCRM:

• Пользовательское поле для Крайнего времени.
• Отгрузки (Строка).
• Пользовательское поле для Временного диапазона Доставки (Строка).
• Пользовательское поле для Названия службы доставки (Строка).
• Пользовательское поле стоимости доставки заказа (Строка).

Соответствие складов OZON со складами в RetailCRM. Выбирается склад отгрузки по умолчанию.

Важно! Данная настройка игнорируется в RealFBS заказах. Для них склады настраиваются в блоке «Соответствие методов доставки».

Вкладка «FBS»

Загружать отправления с моих складов — есть возможность активировать или деактивации передачу заказов по данной схеме работы.

Префикс Номера заказа RetailCRM — можно прописать любое значение и оно будет добавляться перед номером заказа.

Для корректной работы обмена статусами, рекомендуем задать соответствие для каждого статуса.

Группа «Передача статусов из OZON в RetailCRM» — статусы которые приходят из OZON и меняют на выбранный статус в RetailCRM.

Группа «Передача статусов из RetailCRM в OZON» — статусы которые уходят из RetailCRM в Ozon.

Схема перехода статусов:

Вкладка «Real FBS»

Загружать отправления с моих складов Real FBS — есть возможность активировать или деактивации передачу заказов по данной схеме работы.

Префикс Номера заказа RetailCRM — можно прописать любое значение и оно будет добавляться перед номером заказа.

Чек-бокс «Указать стоимость доставки после выполнения заказа» — по схеме «Доставка по выбору продавца» — при активации чек-бокса в заказ будет передаваться стоимость доставки.

ID клиента RetailCRM, на которого создавать заказы. Клиент должен принадлежать выбранному магазину — Укажите верный ID клиента

Для корректной работы обмена статусами, рекомендуем задать соответствие для каждого статуса.

Группа «Передача статусов из OZON в RetailCRM» — статусы которые приходят из OZON и меняют на выбранный статус в RetailCRM:

• Для всех типов доставки — настраиваются статусы для ваших типов доставок (сопоставление со статусом «Ожидает подтверждения» влияет на то с каким статусом будут приходить заказы в RetailCRM).
• Интегрированный перевозчик / Партнеры Ozon — настраиваются статусы для интегрированных типов доставок.

Группа «Передача статусов из RetailCRM в OZON» — статусы которые уходят из RetailCRM в OZON.

Соответствие методов доставки Ozon типам доставки RetailCRM — в данном разделе будут отображаться склады RealFBS.

Проставьте сопоставление типов доставок и складов для отгрузки RetailCRM складам Ozon. Если настройка складов не требуется, то оставьте поля пустыми.

Вкладка «FBО»

Чек-бокс «Загружать отправления со склада OZON» — если товары находятся на складе Ozon, то при активации чек-бокса появится возможность выгружать их только с Ozon.

Префикс Номера заказа RetailCRM — можно прописать любое значение, и оно будет добавляться перед номером заказа.

Для корректной работы обмена статусами, рекомендуем задать соответствие для каждого статуса.

Сопоставляем все статусы Ozon с статусами RetailCRM и нажимаем «Сохранить».

Вкладка «Цены»

Чек-бокс «Включить передачу цен» — при активации чек-бокса станет доступным функционал по передаче цен из RetailCRM в Ozon.

Тип цены — выбираем тип цены RetailCRM для передачи в Ozon.

Способ передачи — способ передачи наценки на товар.

Наценка — поле для внесения данных по наценке.

Передача цен автоматически происходит каждые 12 часов (примерно в 05:00 и 17:00),
а также доступна ручная выгрузка цен — для этого нажимаем кнопку «Обновить цены»

Вкладка «Остатки»

Включить передачу остатков — данная настройка отвечает за включение передачи остатков на склады Ozon.

Передавать общее количество* — данная настройка включает передачу общего количества остатков по всем складам, доступным магазину, указанному в настройках модуля.

Соответствие складов RetailCRM складам Ozon — проставьте сопоставление складов Ozon складам RetailCRM. Для одного склада Ozon можно несколько складов RetailCRM, в таком случае остатки суммируются.

*Передача общего количества доступно при отключенном «Бронирование остатков товаров»: Системные/Склад/основные.

Выставляем нужные настройки и нажимаем «Сохранить».

Вкладка «Товары»

На данной вкладке отображена информация по сопоставлению товаров между системами.

Для появления сопоставлений необходимо нажать кнопку «Обновить список», подождать немного, обновить страницу и посмотреть сопоставились ли товары.

Когда обновление таблицы заканчивается, появятся сопоставления товаров. Если не появилось — поменять настройки (идентификатор торговых предложений), сохранить и ещё раз нажать кнопку.

Важно! Новые товары индексируются в модуле раз в сутки.

Вкладка ICML каталог

Этот функционал формирует фид, который можно использвоать в магазине RetailCRM для формирования каталога товаров.

Вкладка «Логи»

В данной вкладке показываются логи обмена между Ozon и RetailCRM.

Подключение ещё одного магазина Оzon

Наш модуль поддерживает работу с несколькими магазинами сразу, для этого достаточно на вкладке «Доступ» нажать кнопку «Добавить экземпляр модуля» и настроить ещё раз по инструкции.

Для назначения клиента для заказов FBS Ozon необходимо в настройках модуля указать ID Клиента. Чтобы скопировать id вам необходимо:

1. Открыть клиента в RetailCRM.

2. Нажать на адресную строку.

3. Скопировать цифры после customers/.

Необходимые методы API RetailCRM для работы модуля.

Сопоставление товаров необходимо для связи товаров между системами.

С стороны Ozon это может быть:

• Артикул.
• Штрих код.

Со стороны RetailCRM:

• Внешний код торгового предложения.
• Артикул торгового предложения.
• Штрих код.
• xmlid

Для определения идентификатора необходимо взять любой товар с Ozon, скопировать его артикул и попробовать найти этот товар в RetailCRM. Производим поиск по Артикулу, Штрих-коду, XMLID и Внешнему ID.

Если совпадение найдено, проставьте идентификатор товара Ozon — артикул, идентификатор товара RetailCRM — тот, который совпал.

Если совпадений нет — проделайте тот же алгоритм с штрих-кодом.

Для создания наклейки на печать мы сделали печатную форму.

Для добавления печатной формы перейдите Настройки/Системные/Печатные формы и нажимайте «Добавить».

Вкладка основные

Заполняем данные как на скрине (название можно свое, тип заказов — выбираем нужный) — Имя файла: {{ orderPlate.name }}-{{ order.id }}-{{ «now»|date(«Y-m-d») }}.

Вкладка шаблон

Вставляем текст из файла «Наклейка».

Внимание! Название организации берётся из поля «Полное наименование» в настройках Юридического лица (настройки/магазины/юридические лица). Кроме того, если вы используете префиксы, то они будут передаваться в шаблон, чтобы этого избежать уберите префикс из настроек.

При формировании заказа Юридическим Лицом со стороны ОЗОН в случае если товар импортирован в Россию ОЗОН запрашивает ГТД — Грузовая таможенная декларация для товара (Требуется для Счёта-фактуры исключительно для Юр. лиц).

В случае если OZON запросит ГТД, то в RetailCRM в свойствах товара появится свойство «Требует ГТД — Да».

Выгрузка заказов из Ozon в RetailCRM происходит раз в 5 минут.

Для заказов, не выгруженных вовремя по какой-то ошибке, выгрузка осуществляется 2 раза в сутки (запускается задача «Выгрузка заказов созданных за последние 7 дней»). Выгрузку также можно запустить вручную.

Передача статусов, расходов, трек-номеров и наклеек из Ozon в RetailCRM раз в 30 минут. Изменения заказов отслеживаются за 15 дней с момента создания.

Передача статусов, расходов, трек-номеров и наклеек из Ozon в RetailCRM 4 раза в сутки, в полночь, в 7, в 13 и в 17 по Москве. Изменения заказов отслеживаются за 60 дней с момента создания.

Расход комиссии и расход услуги приходят раздельными вычетами в заказ.

В ручную можно запустить передачу статусов для заказов, созданных за последние 30 дней.

Изменения по остатка передаются раз в 30 минут. Раз в сутки, в 8 утра, запускается передача всех остатков, не учитывая есть ли изменения. Задачу можно запустить вручную.

Цены передаются 2 раза в сутки. Передачу можно запустить вручную.

Ведется таблица сопоставления товаров, она обновляется один раза в сутки. Обновление можно запустить вручную.

Расходы могут появиться уже после завершения заказа. Проверка таких заказов раз в 3 часа.

Проверка маркировки происходит раз в 5 минут для заказов, переданных в сборку в течении часа с момента создания, вместе с задачей выгрузки заказов.

Каждые пол часа проверяется наличие маркировок для заказов, созданных до 10 дней назад, вместе с задачей передачи статусов.

Маркировка появляется в Ozon после перевода заказа в статус Сборки с некоторой задержкой и исчезают после завершения заказа.

Данная таблица взята из документации по работе с Ozon. Если у вас возникнут вопросы, обратитесь в поддержку озон для детального уточнения по ошибкам.

Замечание по ограничению модуля:

• Через RetailCRM нельзя разделить заказ на отправления. Если заказ более 25 кг, разделить можно только через личный кабинет, далее каждое отправление будет передано в RetailCRM как независимые заказы.
• Открыть спор из статуса заказа «Спорный» можно только через личный кабинет OZON.
• Возврат товаров можно отследить только через личный кабинет OZON. (ограничение со стороны OZON).
• Базовые статусы обмениваются каждые 5 минут. Статусы «Доставляется» и «Спорные» — 3 раза в сутки, Доставлен — 1 раз в сутки.
• Нельзя выгружать товары через наш модуль — создание карточек товара доступно только на стороне Ozon.

НО! у нас есть готовое решение для выгрузки товаров на маркетплейсы, для получения подробной информации отправьте письмо на почту с темой «Выгрузка товаров на маркетплейс» — mail@im-business.com.

В чем разница между различными модулями RetailCRM-Ozon.Seller читайте по ссылке https://im-business.com/blog/v-chem-raznicza-modulej-integraczii-s-ozon-i-retailcrm