Обучение RetailCRM

Главная

Обучение RetailCRM

Заказы - создание, ведение, управление, статусы.
Чаты - диалоги, ответы, шаблоны.
Задачи - постановка, передача, контроль.
Оплаты - типы, настройки.
Триггеры - настройка и управление.
Отчеты - создание, выгрузка данных.
2500 рублей в час

ПОДАРОК!

Индивидуальное обучение и поддержка

от ведущего интегратора России

Бесплатно, при заказе комплексного внедрения

Подробнее об акции

Наши достижения - наш багаж знаний, которым мы делимся при обучении

Обучение работе в CRM - основа эффективного внедрения и автоматизации вашего бизнеса

Без обучения

Сотрудники медленно выполняют задачи и тратят больше времени на работу, что замедляет бизнес-процессы, вызывает негативное отношение к трудовым обязанностям.

После обучения

Все сотрудники быстрее и легче справляются со своими задачами, что выращивает удовлетворенность работой и уменьшает текучку.

Без обучения

Растет количества ошибок — неправильное использование CRM приводит к потере данных и появлению недоразумений

После обучения

Снижаются ошибки, так как использование CRM в соответствии с бизнес-процессами минимизирует риск потери данных и недоразумений.

Без обучения

Ухудшается процесс обслуживания клиентов — сотрудники не могут быстро реагировать на запросы, что снижает качество сервиса.

После обучения

Лучшее обслуживание клиентов — сотрудники могут оперативно реагировать на запросы и индивидуально подходить к каждому клиенту.

Без обучения

Снижается мотивация, сотрудники чувствуют себя неуверенно и менее ценными, сталкиваясь с трудностями при работе с CRM.

После обучения

Повышение мотивации персонала — сотрудники чувствуют себя увереннее и ценнее, когда умеют работать с современными инструментами.

Наши успешные проекты:
как мы помогли другим компаниям

«АртФлора» - лучшая автоматизация 2024 года по версии CRM RATING

Главная цель — автоматизация и оптимизация всех бизнес-процессов для повышения эффективности и снижения издержек бизнеса.

Внедрили RetailCRM, интегрировали ее с двумя сайтами и Ростелекомом.
Полностью автоматизировали процесс создания заказов не зависимо от источника обращения (корзина, звонок).
Внедрили чат-боты для курьеров и отдела контроля качества.
Автоматизировали процессы получения денег и выдачи чеков.
Провели индивидуальное обучение сотрудников всем процессам и работе в CRM.

В итоге на 12% ускорилась работа флористов, на 3% увеличилось количество заказов, на 9% снизился негатив со стороны клиентов, а также на 41% упростилась работа отдела контроля качества.

Beyosa – производитель и сеть магазинов кастомизируемых товаров для сна

RetailCRM позволила нам объединить в одну систему более 40 магазинов и все актуальные онлайн-каналы коммуникации с покупателями.

Разработали структуру работы в RetailCRM.
Определили, каким образом будут работать магазины и партнеры Beyosa, и заранее распределили все права и роли.
Настроили все нужные интеграции: системы оплаты, службы доставки, социальные сети и мессенджеры, боты.
Реализовали полное индивидуальное обучение работе в CRM всего персонала компании.

Передав все автоматические процессы системе, менеджмент компании сконцентрировал основные силы для работы с клиентами, стимулируя их совершать повторные покупки.

Все это позволило компании быстро масштабироваться по стране и за ее пределами, постоянно увеличивая клиентскую базу и количество реальных заказов, а наша студия помогла точно настроить автоматическую работу всех систем.

«Flor2u» - автоматизация бизнес-процессов с нуля до результата

Главная цель — создание эффективных бизнес-процессов для управления продажами, комплектацией, доставкой, ролями и правами сотрудников, а также автоматизация коммуникаций с клиентами и контроля сотрудников.

Разработан полный цикл бизнес-процессов. Определены роли и права сотрудников, задачи и контроль.
Созданы рабочие места для логистов, флористов и руководителей флористов.
Разработано приложение для курьеров.
Автоматизирован расчёт KPI курьеров по количеству точек, расстоянию, рабочему времени и отчётам по опозданиям.
Обучили всех сотрудников работе в CRM согласно своим ролям и обязанностям.

Логисты в реальном времени планируют и корректируют маршруты, что исключает потерю заказов. Курьеры работают строго по регламенту, их геопозиция отслеживается. Количество доставок точно вовремя увеличилось до 87%, опоздания более часа сократились до 5%. Существенно сократились расходы на курьеров (в Европе в основном почасовая ставка).

«АртФлора» - лучшая автоматизация 2024 года по версии CRM RATING

Внедрили RetailCRM, интегрировали ее с двумя сайтами и Ростелекомом.
Полностью автоматизировали процесс создания заказов не зависимо от источника обращения (корзина, звонок).
Внедрили чат-боты для курьеров и отдела контроля качества.
Автоматизировали процессы получения денег и выдачи чеков.
Провели индивидуальное обучение сотрудников всем процессам и работе в CRM.

Beyosa – производитель и сеть магазинов кастомизируемых товаров для сна

Разработали структуру работы в RetailCRM.
Определили, каким образом будут работать магазины и партнеры Beyosa, и заранее распределили все права и роли.
Настроили все нужные интеграции: системы оплаты, службы доставки, социальные сети и мессенджеры, боты.
Реализовали полное индивидуальное обучение работе в CRM всего персонала компании.

«Flor2u» - автоматизация бизнес-процессов с нуля до результата

Разработан полный цикл бизнес-процессов. Определены роли и права сотрудников, задачи и контроль.
Созданы рабочие места для логистов, флористов и руководителей флористов.
Разработано приложение для курьеров.
Автоматизирован расчёт KPI курьеров по количеству точек, расстоянию, рабочему времени и отчётам по опозданиям.
Обучили всех сотрудников работе в CRM согласно своим ролям и обязанностям.