Модуль Wildberries для RetailCRM
- Тестовый период 7 дней
- Бесплатная установка и поддержка
- Через модуль обработано более 2 млн. заказов
При установке модуля – час аудита
вашей CRM-системы бесплатно.
Описание модуля
Модуль Wildberries для RetailCRM позволяет полностью автоматизировать работу с заказами Wildberries, остатками и ценами по модели FBS и FBO (FBW).
Возможности модуля:
- Загружать заказы по схемам FBS/DBS/FBO из Seller Wildberries в RetailCRM.
- Принимать или отменять заказы в RetailCRM.
- Принимать информацию об отмене заказа покупателем.
- Автоматически изменять статус заказа.
- Обновлять остатки в Wildberries из складов RetailCRM (возможно так же передавать с одного склада Retail на несколько складов WB).
- Обновлять цены в Wildberries по ценам RetailCRM, с учетом разных наценок и скидок.
- Загружать маркировку из Wildberries.
- Сопоставлять товары по любому атрибуту (код товара, артикул, штрихкод, код складской системы).
- Передавать трек-номер в Wildberries.
- Принимать статус отмены заказа покупателем в первый час.
- Передавать id склада из сборочного задания WB в заказ в CRM.
- Передавать номер стикера отправления в заказ Retail.
Подробная инструкция по установке и активации
вы можете обратиться к специалистам Студии CRM
1. Войдите под своей учетной записью в RetailCRM с правами администратора.
2. Перейдите в Настройки/Интеграции/Ключи доступа к API.
3. Нажмите кнопку «Добавить».
4. Выберите тип доступа к магазину.
5. Отметьте магазин из списка, с которым будет работать модуль.
6. Отметьте методы из списка Разрешенные методы API. (Нужные методы указаны в Приложении 1).
7. Скопируйте ключ, он понадобится в следующем пункте настроек.
8. Нажмите «Сохранить».
Не рекомендуется использовать уже существующий API-ключ. Для каждой интеграции создавайте новый API-ключ.
1. Переходим раздел Настройки/Маркетплейс.
2. Выбираем модуль Wildberries для RetailCRM.
3. Нажимаем «Подключить».
Вкладка «Доступ»
Заполняем поля:
- Ссылка на RetailCRM вида https://YOUR-DOMAIN.retailcrm.ru — адрес вашего RetailCRM.
- RetailCRM API-ключ | перейдите по ссылке, чтоб создать новый ключ: https://testirovanie.retailcrm.ru/admin/api-keys — вставляем ключ, скопированный ранее.
- Токен Wildberries — вставляем Токен из ЛК Wildberries — смотрите примечание под скриншотом.
После заполнения всех полей нажимаем «Сохранить».
Примечание: для получения Токен Wildberries переходим в личный кабинет Wildberries — Настройки.
Опускаемся в раздел Доступ API. Для создания нового ключа вписываем его название, например, «RetailCRM» и нажимаем «Создать ключ».
Для управления токенами нужно войти как Владелец аккаунта Seller Wildberries.
ВАЖНО! Токен должен включать в себя методы: Контент, Маркетплейс, Цены и Скидки, Статистика!
Вкладка «Заказы»
Идентификатор товара RetailCRM — выбираем артикул товара в RetailCRM.
Идентификатор товара Wildberries — выбираем артикул продавца.
Чек-бокс «Передавать Номер заказа в RetailCRM такой, как в Wildberries» — настройка позволяет передавать номер заказа как в Wildberries.
Префикс номера заказа, при его передаче — можно прописать любое значение, оно добавляется к номеру заказа вначале, чтобы отличать заказы, переданные модулем.
ID клиента RetailCRM, на которого создавать заказы. Клиент должен принадлежать выбранному магазину — указывается ID клиента (можно найти в адресной строке браузера в открытом клиенте).
Пользовательское поле RetailCRM для Номера стикера — пользовательское поле типа «строка», которое нужно предварительно создать для заказа в RetailCRM. В это поле будет передаваться номер стикера отправления.
Пользовательское поле RetailCRM для Кода клиентской доставки — пользовательское поле типа «строка», которое нужно предварительно создать для заказа в RetailCRM. В это поле будет передаваться код клиентской доставки WB для курьера.
вы можете обратиться к специалистам Студии CRM
Чек-бокс «Включить передачу FBS заказов» — настройка, которая включает режим передачи заказов.
Чек-бокс «Передавать этикетки» — при включении этой функции будут передаваться этикетки со штрих-кодами WB в соответствующие заказы RetailCRM.
Магазины — выбираем магазин, с которым будет работать модуль.
Способ оформления — Можно выбрать способ оформления, который будет отображаться в заказе.
Тип заказа — Выбрать нужный тип заказа из списка.
Склад отгрузки — Выбрать нужный склад из выпадающего списка.
Тип доставки — Выбрать нужный тип доставки.
Тип цены товара в RetailCRM (Если настроенный тип цены не указан в товаре — заказ не сможет передаться) — выбрать тип цены, который будет отображаться в заказе.
Передаваемая стоимость товара — выбрать цену товара из списка.
Для корректной работы обмена статусами, рекомендуем задать соответствие для каждого статуса.
Группа «Статусы, передаваемые из Wildberries в RetailCRM — статусы которые приходят из Wildberries и меняют на выбранный статус в RetailCRM.
Группа «Статусы, передаваемые из RetailCRM в Wildberries» — статусы которые уходят из RetailCRM в Wildberries.
вы можете обратиться к специалистам Студии CRM
Чек-бокс «Включить передачу DBS заказов» — настройка, которая включает режим передачи заказов.
Чек-бокс «Передавать этикетки» — при включении этой функции будут передаваться этикетки со штрих-кодами WB в соответствующие заказы RetailCRM.
Магазины — выбираем магазин, с которым будет работать модуль.
Способ оформления — Можно выбрать способ оформления, который будет отображаться в заказе.
Тип заказа — Выбрать нужный тип заказа из списка.
Склад отгрузки — Выбрать нужный склад из выпадающего списка.
Тип доставки — Выбрать нужный тип доставки.
Тип цены товара в RetailCRM (Если настроенный тип цены не указан в товаре — заказ не сможет передаться) — Выбрать тип цены, который будет отображаться в заказе.
Передаваемая стоимость товара — Выбрать цену товара из списка.
Группа «Статусы, передаваемые из Wildberries в RetailCRM — статусы которые приходят из Wildberries и меняют на выбранный статус в RetailCRM.
Группа «Статусы, передаваемые из RetailCRM в Wildberries» — статусы которые уходят из RetailCRM в Wildberries.
вы можете обратиться к специалистам Студии CRM
Чек-бокс «Включить передачу FBO заказов» — настройка, которая включает режим передачи заказов.
Магазины — выбираем магазин, с которым будет работать модуль.
Способ оформления — можно выбрать способ оформления, который будет отображаться в заказе.
Тип заказа — выбираем нужный тип заказа из списка.
Склад отгрузки — выбираем нужный склад из выпадающего списка.
Тип доставки — выбираем нужный тип доставки.
Тип цены товара в RetailCRM (Если настроенный тип цены не указан в товаре — заказ не сможет передаться) — Выбрать тип цены, который будет отображаться в заказе.
Передаваемая стоимость товара — Выбрать цену товара из списка.
ID клиента RetailCRM, на которого создавать заказы. Клиент должен принадлежать выбранному магазину — в данную настройку требуется добавить id клиента RetailCRM, на которого будут регистрироваться все заказы.
Эта настройка касается FBO заказов, и других случаев, когда информация о заказчике не известна. Если есть телефон заказчика, то клиент создается или ищется по телефону.
Группа «Статусы, передаваемые из Wildberries в RetailCRM — статусы которые приходят из Wildberries и меняют на выбранный статус в RetailCRM.
Вкладка «Поставки»
Время создания новых Поставок (Значения через запятую вида — 03:00,15:00) по МСК — здесь необходимо указать время, в которое модуль будет проверять заказы для создания задания на поставку. Можно указать два значения через запятую и тогда проверка будет осуществляться 2 раза в день.
Выходные дни без поставок — из выпадающего списка при необходимости можно выбрать выходные дни.
Статусы заказов, передаваемых в Поставку — здесь необходимо указать статус, который будет отображаться в RetailCRM после создания поставки. Например, вы можете добавить в RetailCRM дополнительный статус «Поставка Wildberries», тогда в списке можно будет указать его.
На сколько дней Дата отгрузки заказа может быть больше текущей — данная настройка необходима для автоматической выгрузки заказов спустя определенное время, ведь поставку магазин осуществляет не сразу после прихода заказов. Например, магазин собирает заказы в течение 2-х дней с момента их появления. В таком случае в поле можно прописать цифру 2.
Вкладка «Остатки»
Включить передачу остатков — данная настройка отвечает за включение передачи остатков на склады Wildberries.
Магазин для забора каталога и обновления остатков — выбрать нужный магазин.
Соответствие складов RetailCRM складам WildBerries — проставьте сопоставление складов Wildberries складам RetailCRM. Для одного склада Wildberries можно несколько складов RetailCRM, в таком случае остатки суммируются.
*Данная настройка доступна при отключенном «Бронирование остатков товаров»: Системные/Склад/основные.
Выставляем нужные настройки и нажимаем «Сохранить».
Вкладка «Цены»
Тип передаваемой цены — какую именно цену передавать из RetailCRM в Wildberries.
Способ передачи — варианты цен, с наценкой или без.
вы можете обратиться к специалистам Студии CRM
Частые вопросы
Как часто обновляются статусы?
Из Wildberries в RetailCRM - каждые 30 минут, из RetailCRM в Wildberries - каждые 5 минут.
Как часто обновляются цены?
Передача цен автоматически происходит каждые 12 часов (примерно в 05:00 и 17:00), а также доступна ручная выгрузка цен — для этого нажимаем «Обновить цены».
Модуль был временно отключен, как теперь передавать заказы в ритейл?
Нажмите на вкладке «Заказы» кнопку «Выгрузить заказы за последние 7 дней».
При ручном экспорте остатков - уходят ли все или только разница с последней выгрузкой?
При ручном обновлении остатков передается информация обо всех остатках.
Техническая поддержка
Для настройки модуля или консультации оставьте заявку или свяжитесь удобным способом:
Время работы: с 9 до 21 без выходных.
mail@im-business.com 
Telegram
Whatsapp