Поддержка и обучение МойСклад
Внедрить МойСклад мало — система живая: меняются процессы, добавляются площадки, приходят новые сотрудники. Берём МойСклад на сопровождение: оперативно чиним мелкие проблемы, дорабатываем под новые задачи, подключаем интеграции и обучаем команду, чтобы система работала стабильно и приносила пользу.
- Разовые обращения и абонентское сопровождение
- Доработки и новые интеграции по мере роста
- Обучение сотрудников работе в системе
- Оплата по факту нужных работ
Когда нужна поддержка МойСклад
Что входит в сопровождение
Оперативно разбираем обращения, устраняем мелкие проблемы и не даём им накапливаться. Разово или на абонентке.
Дорабатываем систему под новые задачи, подключаем новые площадки, сайты и сервисы по мере роста бизнеса.
Обучаем сотрудников и новых членов команды работать в МойСклад по вашим процессам — очно или онлайн.
Как работаем
01
Разбираем задачу
Принимаем обращение, уточняем суть и оцениваем работы — по часовой ставке нужных специалистов.
02
Делаем
Чиним, дорабатываем или настраиваем интеграцию, проверяем на ваших сценариях.
03
Обучаем и фиксируем
При необходимости обучаем сотрудников и объясняем, как пользоваться результатом.
Сколько стоит поддержка и как мы работаем
Порог — это не часы в месяц: он считается по объёму, который вы авансируете, либо по оценке конкретной задачи. Купили или оценили работу от 10 часов — вся она идёт по ставке 3 500 ₽/ч.
Никаких обязательных ежемесячных пакетов — покупаете часы под задачу и тратите их когда нужно. Неиспользованный остаток переносится, а не сгорает в конце месяца — так делают не все интеграторы.
Команда полного цикла — а не один универсал
В поддержке МойСклад доступна вся команда студии: любая задача закрывается своим профильным специалистом.
- Ведёт заявку и держит вас в курсе
- Не нужно объяснять контекст заново
- Разбирает задачу до постановки
- Встраивает решение в ваши процессы
- Продумывает техническое решение
- Особенно там, где задача трогает смежные системы
- Дорабатывает и чинит саму систему
- От точечного фикса до нового модуля
- Закрывают часть задачи со стороны 1С
- Обмен, документы, учёт
- Подключается, если задача трогает витрину
- Письма, внешний вид интерфейсов
Сделаем за вас — или научим вашу команду
Два способа получить результат — выбираете вы
Делаем сами, от начала до конца. Вы получаете готовый результат — настроенную систему, интеграцию, процесс, — а всю техническую часть берём на себя.
Разворачиваем безопасный контур (права, песочницы, регламенты), обучаем команду работать в нём с AI — и остаёмся на надзоре по подписке.
Подробнее про AI-контур →Частые вопросы
Можно обращаться разово или только на абонентке?
Как удобно вам. Закроем разовую задачу или возьмём МойСклад на абонентское сопровождение с согласованным объёмом работ. Оплата — по факту нужных работ.
Мы внедряли МойСклад не у вас — возьмёте на поддержку?
Да. Разбираемся в текущей настройке, находим слабые места и берём систему на сопровождение, даже если её вёл другой подрядчик.
Обучите сотрудников работать в МойСклад?
Да. Проводим обучение под ваши процессы — для всей команды или для новых сотрудников, чтобы система использовалась в полную силу.
Эту задачу можно решить точечно — а можно навести порядок во всём контуре сразу
Если ломается здесь, обычно «протекает» и на соседних стыках: сайт, CRM, 1С, склад, кассы, доставка, маркетплейсы. Мы закроем конкретную проблему — или соберём весь контур вашей торговой или производственной компании в единую систему, за которую отвечает одна команда.
Возьмём ваш МойСклад на сопровождение
Опишите, что нужно поддержать, доработать или чему обучить команду, — предложим формат: разово или на абонентском обслуживании.
