Автоматизация доставки еды и продуктов
Слоты доставки, скоропорт, свои курьеры и агрегаторы одновременно — рестораны, дарк-китчены, продуктовые сервисы и сети розлива живут по своим правилам. Собираем контур, где заказ проходит путь от приёма до повторной покупки без ручных переносов между системами.
- Заказы из сайта, приложения, мессенджеров и агрегаторов — в одной очереди
- Скоропорт, сроки годности и весовой товар учитываются при сборке, а не «на глазок»
- Свои курьеры: маршруты, статусы в реальном времени, оплата и чек на месте
- Работаем на вашем стеке — RetailCRM, Битрикс24, 1С, МойСклад — без переезда на «нашу» платформу
Знакомая ситуация?
Что усложняет автоматизацию в еде
Заказ живёт часы, а не дни. Опоздание на слот — это не «перенесём на завтра», а испорченный заказ и потерянный клиент.
Сроки годности, партии, весовые позиции и замены при сборке — без этого учёт расходится с реальностью на второй неделе.
Свой сайт, приложение, мессенджеры и агрегаторы с их правилами и комиссиями. Всё это должно сходиться в одну картину заказов и выручки.
Смены, зоны, маршруты, оплата на месте, отчёт по деньгам. Это отдельный контур, который надо связать с заказами и кассой.
Как начинаем
01
Смотрим, как заказ проходит путь сегодня: откуда приходит, где переносится руками, на каком шаге теряется время
02
Считаем узкие места по вашим цифрам — сколько заказов в пике, сколько курьеров в смене, где чаще всего срываются сроки
03
Собираем контур на той системе, где вы уже работаете, и подключаем недостающие части: сборку, курьеров, кассы, каналы
04
Запускаем на одной точке или одной смене, смотрим на реальных заказах и правим до масштабирования
05
Разворачиваем на всю сеть и остаёмся на поддержке — сезон, новые каналы и требования закона приходят регулярно
Кому подходит
Путь заказа: где обычно рвётся
Опыт и что подключаем
- Заявки из мессенджеров — чтобы заказ из WhatsApp попадал в систему, а не терялся в чате
- Склад и сборка заказов — листы сборки, весовой товар, сроки годности
- Курьерская доставка — маршруты, статусы, оплата на месте
- Онлайн-чеки по 54-ФЗ — чек при доставке и на кассе точки
- Программа лояльности — повторные заказы вместо скидки каждому новому клиенту
Сделаем за вас — или научим вашу команду
Два способа получить результат — выбираете вы
Делаем сами, от начала до конца. Вы получаете готовый результат — настроенную систему, интеграцию, процесс, — а всю техническую часть берём на себя.
Разворачиваем безопасный контур (права, песочницы, регламенты), обучаем команду работать в нём с AI — и остаёмся на надзоре по подписке.
Подробнее про AI-контур →Частые вопросы
У нас заказы идут через агрегаторы. Зачем нам своя система?
Агрегатор даёт поток, но не отдаёт вам клиента: история заказов, контакты и возможность вернуть человека остаются у площадки. Своя система нужна, чтобы собственный канал рос параллельно, а заказы из агрегаторов сходились с ним в одной картине по выручке и загрузке смены.
Мы работаем на 1С (или МойСклад). Придётся всё менять?
Нет. Мы собираем контур на той системе, где вы уже работаете, и достраиваем недостающее. Переезд предлагаем только тогда, когда текущая система физически не тянет задачу, — и говорим об этом прямо, с расчётом, а не «потому что так удобнее нам».
У нас скоропорт и весовой товар. Это вообще автоматизируется?
Да, но это и есть основная работа: сроки годности, партии, весовые позиции и замены при сборке настраиваются отдельно. Если этого не сделать, остатки в системе разойдутся с реальными за пару недель — и учёт снова станет формальностью.
Нужно ли своё приложение для курьеров?
Не обязательно. Часто хватает бота в мессенджере: курьер получает задания, меняет статусы и отчитывается по смене там, где уже сидит. Отдельное приложение имеет смысл при большом штате и сложных маршрутах — считаем это на старте.
Есть ли у вас кейсы именно по доставке еды?
Публичных кейсов по еде у нас пока нет — не будем это скрывать. Но скоропорт, доставку к точному времени и работу своих курьеров мы отлаживали в цветочном сегменте, где требования к срокам не мягче. Ссылки на эти проекты — в блоке выше.
С чего дешевле начать, если бюджет ограничен?
С самого узкого места. Чаще всего это приём заказов из всех каналов в одну очередь или сборка со сроками годности — они дают эффект быстрее всего. На бесплатном разборе покажем, что в вашем случае стоит делать первым, а что подождёт.
Эту задачу можно решить точечно — а можно навести порядок во всём контуре сразу
Если ломается здесь, обычно «протекает» и на соседних стыках: сайт, CRM, 1С, склад, кассы, доставка, маркетплейсы. Мы закроем конкретную проблему — или соберём весь контур вашей торговой или производственной компании в единую систему, за которую отвечает одна команда.
Разберём ваш путь заказа — бесплатно
Посмотрим, откуда приходят заказы, где рвётся цепочка и что даст эффект первым. Если задача решается настройкой того, что у вас уже есть, — так и скажем.

