Сергей Ткаченко
Основатель «Студии CRM» · системный архитектор · 20+ лет в IT
Я не «продаю CRM». В 2010-м я сам открыл интернет-магазин электроники и вырвался среди конкурентов только за счёт автоматизации — когда у остальных был хаос, у меня была система. С тех пор я строю симбиоз бизнес-процессов и технологий: чтобы бизнес работал предсказуемо, а не держался на героизме сотрудников.
Обсудить ваш проект →
Путь
Старт в IT: системный администратор и системный программист. Отсюда — привычка видеть систему целиком, а не отдельные кнопки.
Открыл собственный интернет-магазин электроники. Вырвался среди конкурентов за счёт сильной автоматизации — понял на своих деньгах, что процессы важнее ассортимента.
Основал студию. Начали помогать другим торговым компаниям выстраивать порядок в учёте и продажах.
Выбрал RetailCRM ядром для торговли, сравнив с Битрикс24, amoCRM и Мегапланом. Позже — первый VIP-партнёр RetailCRM.
Ребрендинг в «Студию CRM» — имя под то, чем занимаемся на самом деле.
Направление AI-агентов. Первым проверил на себе: часть работы системного аналитика в студии закрывают AI-агенты.
Чем занимаюсь сегодня
Отвечаю за системную архитектуру и сложные развилки: как связать 1С, CRM, склад, сайт и маркетплейсы в единый контур, где ничего не теряется и не дублируется. Ко мне уходят проекты, где «стандартно не получается» — нетиповые схемы учёта, ордерная логика, миграции между системами, AI-контуры для безопасной работы команды.
Роли на проектах: системный аналитик и руководитель разработки. Специализация — системная архитектура, AI-агенты и ситуации, где нужно придумать то, чего ещё не было.
Образование и практика
- Два технических образования: физика полупроводников и цифровая агрономия. Разные сферы — общий стержень: инженерное, системное мышление.
- Летняя практика по разработке бизнес-процессов у Михаила Рыбакова.
- Обучение у Михаила Уколова (Soho MBA).
Выступления
«Оцифровка» — доклад «Не воронкой единой»
Разбор сервисов интеграций для e-commerce: почему CRM работает как центральный хаб торгового контура и какие 10 интеграций закрывают заказы, склад, кассу и маркетплейсы в единой системе.
В долгую побеждает не та компания, у которой больше денег и людей, а та, у которой есть вектор и сильная система. Я как физик, инженер и айтишник помогаю выстраивать такие системы — в процессах и в архитектуре.
Нужна архитектура, а не «ещё одна настройка»?
Если у вас нестандартный контур или задача, где «стандартно не выходит» — обсудим напрямую.