Обучение RetailCRM

Обучение RetailCRM

Даже идеально настроенная RetailCRM не работает, если команда её не использует. Обучаем менеджеров и руководителей работать в системе на ваших процессах: как вести заказы и клиентов, пользоваться коммуникациями, триггерами и отчётами. Чтобы CRM стала рабочим инструментом, а не «ещё одной программой, которую все обходят».

Обучение на ваших процессах, а не по общей инструкции
Отдельно для менеджеров и для руководителей
Заказы, клиенты, коммуникации, триггеры, отчёты
Чтобы система реально использовалась, а не простаивала

Все решения

Когда это нужно

!Систему внедрили, но менеджеры всё равно работают в мессенджерах и таблицах.

!Каждый использует RetailCRM по-своему — единого порядка нет.

!Новые сотрудники долго вникают, а наставника нет.

!Руководитель не понимает, какие отчёты смотреть и как контролировать работу.

!Возможности системы используются на 20% — остальное простаивает.

Чему учим

Менеджеры

Ведение заказов и клиентов, воронка, коммуникации в одном окне, работа с задачами и историей.

Руководители

Контроль работы команды, отчёты и аналитика, настройка правил и распределения заказов.

Регламент работы

Единый порядок работы в системе, чтобы все вели заказы и клиентов одинаково.

Как проходит обучение

Разбор процессов

Смотрим, как устроена ваша работа и как она отражается в RetailCRM.

Обучение по ролям

Проводим занятия отдельно для менеджеров и руководителей на реальных сценариях.

Закрепление

Отвечаем на вопросы по ходу работы и помогаем закрепить единый порядок в системе.

Частые вопросы

Обучаете на нашей системе или на абстрактных примерах?

На вашей. Занятия строим на ваших процессах и реальных сценариях в вашей RetailCRM — так знания сразу применимы.

Можно обучить только новых сотрудников?

Да. Проводим обучение как для всей команды при запуске, так и точечно для новых менеджеров.

Обучение отдельно или в рамках внедрения?

И так, и так. Обучение входит в проекты внедрения и сопровождения, но можно заказать его как отдельную услугу.

Эту задачу можно решить точечно — а можно навести порядок во всём контуре сразу

Если ломается здесь, обычно «протекает» и на соседних стыках: сайт, CRM, 1С, склад, кассы, доставка, маркетплейсы. Мы закроем конкретную проблему — или соберём весь контур вашей торговой или производственной компании в единую систему, за которую отвечает одна команда.

Аудит контура →

Обучим команду работать в RetailCRM

Расскажите о команде и процессах — предложим программу обучения для менеджеров и руководителей под вашу систему.