Модуль Яндекс Метрика для RetailCRM

Главная

Маркетплейс модулей для RetailCRM

Анализ продаж, каналов трафика и рекламы прямо в интерфейсе Яндекс Метрики 1 500₽ 1 300₽ в месяц.

Модуль №1 для сквозной аналитики интернет-магазина
Простая настройка занимает всего 10 минут
Тестовый период 21 день
Бесплатная пожизненная техническая поддержка по модулю
Возможно гибко доработать интеграцию под ваш бизнес

Посмотреть другие модули

подарок!

При установке модуля – час аудита
вашей CRM-системы бесплатно.

Описание

Установка

Видеоинструкция

Вопросы

Поддержка

Описание модуля

В июле 2025 года исполнилось 10 лет как мы внедряем RetailCRM, в честь этого скидка 10% по промокоду CRM10Y всем подключившимся до 31 августа.

Видео с возможностями модуля.

Модуль интеграции RetailCRM c Яндекс Метрикой позволяет:

💸 связать пользователей сайта, заказы и оплаты в единый отчет;
💸 получать информацию об источниках посещений и заказов;
💸 создать с данными из CRM различные сегменты и использовать их для снижения стоимости рекламы в Яндекс Директ.

Например, с помощью выгрузки по сделанным покупкам можно настроить сегмент, из тех кто покупал, а на его основе:

1️⃣ Показывать рекламу похожим на ваших покупателей людям, которые ранее к вам на сайт не заходили (look-alike аудитория).
2️⃣ Не показывать рекламу, тем кто входит в созданный сегмент и уже совершил покупку ранее.
3️⃣ Показывать определенные объявления выбранному сегменту, например, с призывом оставить отзыв о магазине и получить бонус на следующую покупку.

Помимо этого, с помощью модуля можно:

❗ в интерфейсе Яндекс Метрики видеть доходы и расходы от разных источников трафика и рассчитывать окупаемость платных каналов (ROI).
❗ в CRM видеть источник заказа, дату первого и последнего входа на сайт каждого клиента, список просмотренных клиентом страниц.

При подключении модуля наши специалисты:

✅ Покажут как посмотреть отчет по ROI (окупаемости источников трафика).
✅ Покажут как посмотреть отчет по источникам заказов на сайте.
✅ Настроят три сегмента — пользователей, которые были на сайте в течение месяца, но не сделали заказ; пользователи, которые отменили заказ в течение месяца; клиенты, в течение месяца покупавшие определенный товар.

Для установки модуля нажмите Подключить и следуйте инструкциям внутри модуля.

Модуль имеет широкие технические возможности:

Из RetailCRM в Яндекс Метрику выгружаются:

товары;
клиенты с метками;
новые заказы;
состав заказа;
изменения по заказам, статусы заказа, отмены заказов;
скидки;
закупочные цены;
расходы по заказам, себестоимость

Из Яндекс-метрики в RetailCRM:

UTM метки по заказу (при наличии ClientID).
Дата первого и последнего входа на сайт.
Список просмотренных страниц.

Подробная инструкция по установке и активации

Создание Ключа доступа к API

Для установки и настройки модуля Яндекс Метрика для RetailCRM
вы можете обратиться к специалистам Студии CRM

1. Создание Ключа доступа к API

1. Войдите под своей учетной записью в RetailCRM с правами администратора.

2. Перейдите в Настройки/Интеграции/Ключи доступа к API.

3. Нажмите кнопку «Добавить».

4. Выберите тип доступа к магазину.

5. Отметьте магазин из списка, с которым будет работать модуль.

6. Отметьте методы из списка Разрешенные методы API. (Нужные методы указаны в Приложении 1).

7. Скопируйте ключ, он понадобится в следующем пункте настроек.

8. Нажмите «Сохранить».

Не рекомендуется использовать уже существующий API-ключ. Для каждой интеграции создавайте новый API-ключ.

2. Базовая настройка модуля

Для перехода в личный кабинет модуля требуется перейти в следующий блок настроек «Настройки/Интеграция/Маркетплейс». Находим модуль «Яндекс Метрика» — «Перейти в личный кабинет».

Вкладка «Доступ»

1. Внесите в поле «Ссылка на RetailCRM» ссылку на вашу RetailCRM.

2. Внесите в поле «API-ключ RetailCRM» скопированный вами ранее API-ключ.

3. Нажимаем «Сохранить».

Вкладка «Аккаунты»

1. Нажмите зеленую кнопку «Добавить аккаунт».

2. В открывшемся окне добавьте название магазина и выберите магазин, с которым будет работать модуль. Нажмите «Сохранить».

Максимально возможно добавить до 4 магазинов.

ВАЖНО! Если в списке не появился необходимый магазин, то значит он не выбран в доступе ключа API.

3. Настройка модуля.

Переходим в настройки аккаунта (Редактирование).

Вкладка «Доступ»

1. Откройте Яндекс Метрику и авторизуйтесь.

2. Вернитесь в редактирование аккаунта и нажмите Получить токен. Авторизация должна происходить обязательно через владельца аккаунта.

3. Нажмите «Сохранить».

4. Выберите 1 из доступных счётчиков.

5. Нажмите «Сохранить».

Вкладка «Синхронизация»

Заполняем поля:

— Магазин — выберите магазин из которого будут передаваться заказы.

Примечание: Не выбирайте магазины, куда приходят заказы маркетплейсов — это приведёт к неверным данным и расчётам ROI. Оформление заказов из маркетплейсов на один магазин является ошибкой. Также нет смысла передавать розничные продажи, оформленные на розничного покупателя.

— Идентификатор товаров — Выбор идентификатора товаров для сопоставления между системами.

— Способы оформления — можно указать при каком способе оформления заказа передать данные. Если ничего не указывать, то берутся все заказы.

— Пользовательское поле с ClientId клиентов — выбираем из списка пользовательское поле, в котором хранится ClientId клиентов. Если не заполнять это поля, то настройка будет неактивна. Данный параметр необходимо заполнять при передаче заказа с сайта в CRM, данная задача может быть выполнена вашими программистами.

Примечание: Детально про получение ClientId: https://yandex.ru/support/metrica/objects/get-client-id.html
Примечание: Детально про самостоятельную настройку ClientId: см. в Приложении 2

— Поле клиента RetailCRM для передачи просмотров — В данное поле будут передаваться просмотренные страницы на сайте. Для передачи UTM меток используются стандартные поля RetailCRM и их не надо настраивать.

— Расходы, учитываемые в себестоимости заказов — выбираем расходы для передачи. Если ничего не указывать, то расходы не передаются.

Примечание: Не выбирайте в качестве расходов закупку товара, себестоимость товара уже включена в передачу и учитывается в прибыли. Также не передавайте расходы на рекламу, если данные расходы уже загружаются через коннекторы Яндекс Метрики.

— Проставить дату и время из поля заказа — при необходимости выставить другую дату создания, передаваемому в метрику, заказу, выберите пользовательское поле с датой формата «Дата» или «Дата и время».

После заполнения нажмите «Сохранить».

Вкладка «Статусы»

Проставляем соответствие статусов RetailCRM статусам в Яндекс Метрика.

Примечание: Для минимальной настройки достаточно сопоставить статусы из выпадающего списка, т.е. всего 5 статусов

4. Приложения

Приложение 1 Необходимые методы API для ключа RetailCRM.

Приложение 2. Настройка ClientID

ClientID — уникальный идентификатор клиента выданный Яндекс Метрикой. Каждый ClientID создается при первом запуске Яндекс Метрики в новом браузере и сохраняется в cookie-файлах с именем _ym_uid на протяжении двух лет. Для передаче ClientID необходимо привлечения разработчиков сайта.

Чтобы получить идентификаторы, при оформлении заказа через корзину или регистрации клиента, используйте метод getClientID и сохраните их в соответствующих дополнительных полях вашей учетной записи в RetailCRM.

Вот пример значения cookie: 1528651862599277088 (это целочисленное значение без точек и запятых). Значение _ym_uid состоит из не более чем 20 символов, причем первые 10 символов представляют собой дату и время первого посещения сайта в формате UNIX. Например, число 1528651862 представляет 10 июня 2018 года, 20:31:02, а число 599277088 является произвольным числом. Таким образом, это практически полный аналог идентификатора посетителя (ClientID) в Google Analytics, где время разделено от произвольного числа точкой. Для получения значения идентификатора посетителя вам потребуется выполнить следующий простой JS-код: yaCounterXXXXXX.getClientID() // замените XXXXXX на номер вашего счетчика Яндекс Метрики. Получив идентификатор, необходимо передать его в RetailCRM и сохранить в нужные поля.

Т.к. клиент может содержать несколько значений ClientID — например входит через разные устройства или браузеры, то можно их перечислять через запятую.

Если у вас сайт на платформе Tilda, то достаточно использовать наш модуль интеграции Tilda и RetailCRM, и выбрать поле куда передавать clientID.

ВАЖНО! Необходимо провести проверку корректности передачи заказов.

В случае, если не можете найти информацию по переданным заказам/клиентам/товарам в метрике, убедитесь, что искали в меню Посетители — Клиенты. В случае, если там информация присутствует, а в других формах/целях — нет, обращайтесь в техподдержку Метрики.