Внедрение Maxma: программа лояльности и CRM-маркетинг
Maxma даёт бонусы, RFM-сегментацию и триггерные коммуникации, но сама по себе она — отдельный сервис. Ценность появляется, когда платформа связана с кассой, 1С, сайтом и CRM и работает как единый контур. Мы — интеграторы Maxma: внедряем платформу и встраиваем её в вашу экосистему, чтобы бонусы начислялись на кассе и на сайте, а профиль клиента был общим онлайн и офлайн.
- Внедряем Maxma и связываем её с вашим стеком
- Начисление бонусов на кассе и на сайте в реальном времени
- Единый профиль клиента: офлайн-покупки и онлайн-заказы
- Обмен с 1С, кассой, CRM и маркетплейсами настраиваем мы
Знакомо?
Как мы внедряем Maxma
01
Аудит и цели
Разбираем ваш стек — кассу, 1С, сайт, CRM — и задачи лояльности. Определяем, какие механики и коммуникации нужны и что с чем связывать.
02
Настройка платформы
Собираем в Maxma программу лояльности: бонусы, уровни, акции, сегменты и триггерные сценарии под ваши процессы.
03
Интеграция со стеком
Подключаем кассу и 1С, настраиваем начисление и списание бонусов офлайн и онлайн, связываем сайт, CRM и маркетплейсы в единый профиль клиента.
04
Запуск механик
Проверяем начисления на реальных чеках и заказах, запускаем рассылки и акции, передаём маркетологу управление в интерфейсе.
05
Сопровождение
Следим за обменом данных, помогаем с новыми механиками и сегментами, развиваем программу по мере роста бизнеса.
Что умеет Maxma
Бонусные, дисконтные и смешанные программы, многоуровневые статусы со сгоранием бонусов, кэшбэк и фиксированное вознаграждение за каждые N рублей. Правила настраиваются без разработчика.
Более сотни готовых механик: акции, купоны и промокоды, товары-исключения, сгорающие экстра-бонусы, начисления за целевые действия и подарки в заказ.
Рассылки по SMS, email, push, Viber и Telegram. Автоматические триггерные сценарии по событиям — от приветствия и дня рождения до реактивации ушедших клиентов.
Автоматический RFM-анализ базы: клиенты раскладываются по сегментам по давности, частоте и сумме покупок. Видно переток между сегментами и слабые места воронки.
Данные с касс, сайта, форм и приложения сводятся в один профиль с историей покупок и коммуникаций. Дубли объединяются, контакты очищаются и обогащаются.
Карта лояльности по ссылке или QR, добавление в Apple Wallet и Google Wallet, гео-push рядом с магазином — без пластика и отдельного приложения.
Механика «Приведи друга» с вознаграждением рекомендателю, электронные и печатные подарочные сертификаты с контролем остатка.
Набор триггеров на брошенный просмотр и корзину, чтобы возвращать клиента к покупке автоматической цепочкой сообщений в нужном канале.
Десятки метрик по продажам, маркетингу и лояльности в одном месте: LTV, повторные покупки, конверсия и отдача от рассылок и акций.
Какие задачи закрывает Maxma
| Задача бизнеса | Как её закрывает Maxma |
|---|---|
| Клиенты покупают один раз и не возвращаются | Бонусная программа и триггерные цепочки мотивируют на повторную покупку и удерживают в базе. |
| Часть базы «уснула» и перестала покупать | RFM-сегментация выделяет ушедших, а реактивационные рассылки возвращают их персональным предложением. |
| Рассылки идут всем подряд и раздражают | Сегментация по поведению и статусу позволяет слать релевантные предложения только нужным группам. |
| Низкий средний чек и редкие покупки | Уровни, сгорающие бонусы и целевые акции стимулируют покупать чаще и на большую сумму. |
| Маркетинг зависит от разработчиков | Акции, механики и рассылки маркетолог настраивает сам в интерфейсе, без правки кода. |
| Данные о клиентах разрознены по системам | CDP собирает офлайн и онлайн в единый профиль с полной историей покупок и общения. |
| Непонятно, что приносит выручку | Сквозная аналитика по лояльности, продажам и рассылкам показывает отдачу каждой механики. |
Maxma в вашей экосистеме
Начисление и списание бонусов прямо на кассе в момент покупки. Maxma подключается к POS через готовые модули (1С, МойСклад, Атол, iiko, R-keeper и другие) — продавцу не нужно ничего считать вручную.
Чеки, заказы и клиенты передаются между 1С и Maxma автоматически. Данные учёта и лояльности перестают жить в разных таблицах и не расходятся.
На сайте показывается актуальный баланс бонусов, списание и начисление считаются через API в реальном времени, а при отмене заказа бонусы возвращаются автоматически.
Связываем Maxma с вашей CRM и каналами продаж, чтобы клиент и его история были едиными, а сегменты и коммуникации строились по всем точкам контакта.
Покупки из офлайна и онлайна попадают в профиль, а бонусы, статусы и сегменты возвращаются обратно в кассу и на сайт. Клиент видит один баланс во всех каналах.
Один клиент — одна карточка, без дублей и конфликтов. Покупка в магазине и заказ на сайте складываются в общую историю и работают на сегментацию.
Как это усиливает AI
Когда данные о покупках, бонусах и коммуникациях собраны в едином профиле, поверх можно поставить AI-обработку: чистить и обогащать клиентскую базу, находить закономерности в поведении сегментов и подсказывать, кому и что предложить. Порядок в данных и интеграции обеспечиваем мы — AI работает уже по чистой базе.
Частые вопросы
Мы уже купили Maxma — поможете только с интеграцией?
Да. Можем подключиться на любом этапе: настроить платформу с нуля или взять на себя именно интеграцию — связать Maxma с вашей кассой, 1С, сайтом и CRM, чтобы бонусы и профили работали во всех каналах.
Будут ли бонусы начисляться и в магазине, и на сайте?
Да, в этом и смысл. Maxma подключается к кассе через готовые POS-модули и к сайту через API, поэтому начисление и списание бонусов идут одинаково офлайн и онлайн, а баланс у клиента единый.
У нас нестандартный стек — сможете связать?
Как правило, да. Для распространённых касс, 1С и CMS есть готовые модули, для остального делаем интеграцию через API. На аудите оценим реализуемость и объём работ по вашей связке систем.
Сможет ли маркетолог работать без нас после запуска?
Да. Акции, сегменты и рассылки в Maxma настраиваются в интерфейсе без разработчика. Мы отвечаем за интеграции и обмен данными, а повседневные механики маркетолог ведёт сам.
Эту задачу можно решить точечно — а можно навести порядок во всём контуре сразу
Если ломается здесь, обычно «протекает» и на соседних стыках: сайт, CRM, 1С, склад, кассы, доставка, маркетплейсы. Мы закроем конкретную проблему — или соберём весь контур вашей торговой или производственной компании в единую систему, за которую отвечает одна команда.
Разберём вашу лояльность и стек
Расскажите, какие у вас касса, учёт и сайт и что хотите от программы лояльности, — проведём аудит и предложим план внедрения Maxma с интеграцией в вашу экосистему.
