Автоматизация ювелирного бизнеса: учёт, продажи и лояльность под контролем
В ювелирке товар — это не артикул, а «номенклатура + серия»: проба, вес, размер, вставки-камни со своим УИН. Цена меняется вслед за курсом золота, остатки нужно видеть по сериям и шоурумам в штуках и граммах, а каждая продажа регистрируется в государственной системе ГИИС ДМДК. Обычная CRM это не тянет — мы знаем ювелирную специфику и собираем систему, где менеджер работает в одном окне, а тяжёлый учёт и регистрация остаются в 1С и идут автоматически.
- №1 в Рейтинге Рунета 2026 по внедрению CRM в сфере «Ювелирные украшения»
- Внедрение CRM для ювелирной торговли — Адамас, MisterDiamond, Мельхиор, Золотой ларец, 10 gran
- ГИИС ДМДК и поэкземплярный учёт с УИН
- Единый интерфейс менеджера без захода в 1С
Знакомо, если вы в ювелирке?
Как мы внедряем
01
Аудит специфики и вашей 1С
Разбираем товарную модель (серии, партии, наборы, производство под заказ), остатки, прайс и текущую конфигурацию 1С с «Ювелирным учётом».
02
Согласуем модель в CRM
Настраиваем «номенклатуру + серию», цены с привязкой к курсу золота и многомерные остатки так, чтобы менеджеру было удобно и корректно.
03
Интеграция RetailCRM ↔ 1С
Связываем CRM с кастомной 1С (в связке с вашим 1С-подрядчиком), встраиваем обязательную регистрацию оборота драгметаллов в рабочий процесс.
04
Чеки, оплаты и доставка в одном окне
Пробитие чека на ККМ, оплаты, СДЭК и статусы — в карточке сделки, без захода в 1С.
05
Программа лояльности
Настраиваем лояльность под ювелирную аудиторию — внутри CRM или на Maxma / Mindbox, с единым профилем онлайн и в шоурумах.
06
Обучение и сопровождение
Переводим менеджеров на единый интерфейс, обучаем и сопровождаем систему по мере роста ассортимента и точек.
Мы понимаем ювелирную специфику
Рейтинг Рунета: два года отраслевого признания
1 место по внедрению CRM в сфере «Ювелирные украшения» — Рейтинг Рунета, 2026 и 2025.
Программа лояльности для ювелирного бизнеса
Электронные карты в Apple Wallet и Google Wallet вместо пластика: всегда в телефоне, регистрация по QR-коду, пуш-уведомления вместо дорогих SMS. Баланс и статус — под рукой у клиента.
Автоматические поздравления и персональные предложения ко дню рождения, годовщине покупки и памятным датам — мягкий повод вернуться за подарком.
Выпуск, продажа, активация и списание подарочных сертификатов (бумажных и электронных) — с частичным списанием номинала и контролем остатка. Учёт, а не «бумажка в тетради».
Единая карточка клиента с историей и предпочтениями по камням, металлу и размерам. Сервис — чистка, ремонт, оценка, изготовление на заказ — тоже фиксируем и превращаем в повод для касания.
Высокий чек и длинный цикл: работаем со «спящими» клиентами по RFM и доводим до повторной покупки без спама.
Бонусы, статусы и история едины на сайте и во всех точках — клиент узнаётся в любом шоуруме, начисление и списание идут в реальном времени.
Программу лояльности строим на вашем стеке — внутри RetailCRM или на платформах Maxma / Mindbox с интеграцией в 1С и кассы. Механику подбираем под ювелирную аудиторию, а не «типовые бонусы за чек».
Интеграция с учётом особенностей отрасли
Работаем с сильно доработанной 1С (Бухгалтерия КОРП + «Ювелирный учёт»): серии, спецификации, камни, прайс в 4 разрезах. Готовы вести проект в связке с вашим 1С-подрядчиком.
Выпуск, перемещения, розничные и оптовые продажи регистрируются в ГИИС ДМДК; при рознице данные уходят через УТМ. Встраиваем регистрацию в рабочий процесс, а не «отдельной кнопкой в стороне».
Менеджер видит оплату и пробитие чека на ККМ прямо из сделки, без захода в 1С — это и есть единый рабочий интерфейс.
СДЭК и другие службы: создание заказа доставки, передача данных о транспортировке и статусы — прямо в карточке заказа.
Приём старых изделий в зачёт новой покупки, выкуп золота и обмен — настраиваем эти сценарии в учёте и CRM: оценка по весу и пробе, зачёт стоимости в покупку, корректное оформление документов и учёт выкупленного металла.
Сайт (витрина и заказы), Яндекс Метрика, Calltouch, маркетплейсы — сводим в единый контур, чтобы заказы и клиенты не жили в разных системах.
Цель — единый интерфейс менеджера
Ювелирные компании тонут в переключении между 1С, кассой, учётом драгметаллов и сайтом. Мы собираем контур так, чтобы менеджер работал в одном окне (обычно RetailCRM): видел остатки по сериям, цену, оплату и чек — а тяжёлый ювелирный учёт и обязательная регистрация оставались в 1С и шли автоматически.
Как это усиливает AI
Когда учёт ювелирки в порядке, поверх можно поставить AI: разбор входящих обращений и заявок на изготовление, автозаполнение карточек, помощь в подборе изделий под запрос клиента и контроль, что каждая продажа прошла регистрацию. Порядок в данных и интеграции обеспечиваем мы — AI работает уже по чистой базе.
Сделаем за вас — или научим вашу команду
Два способа получить результат — выбираете вы
Делаем сами, от начала до конца. Вы получаете готовый результат — настроенную систему, интеграцию, процесс, — а всю техническую часть берём на себя.
Разворачиваем безопасный контур (права, песочницы, регламенты), обучаем команду работать в нём с AI — и остаёмся на надзоре по подписке.
Подробнее про AI-контур →Частые вопросы
У нас сильно доработанная 1С с «Ювелирным учётом» — сможете интегрировать?
Да. Мы работаем с кастомными конфигурациями (Бухгалтерия 3.0 КОРП + расширение «Ювелирный учёт»): серии, спецификации, камни, прайс в разрезе «номенклатура × спецификация × вставка × размер». Готовы вести проект в связке с вашим 1С-подрядчиком — на аудите оценим объём доработок.
Как быть с ГИИС ДМДК — она же только в 1С?
Регистрацию в ГИИС ДМДК (выпуск, перемещения, розница через УТМ) оставляем в 1С, но встраиваем её в рабочий процесс: из CRM запускается нужная операция, а менеджер видит статус регистрации, не заходя в 1С.
Менеджеры смогут работать только в CRM, без 1С?
Это и есть цель. Собираем контур так, чтобы в одном окне (обычно RetailCRM) были остатки по сериям и шоурумам, цена, оплата, пробитие чека и статус регистрации. Тяжёлый ювелирный учёт остаётся в 1С и идёт автоматически.
Поддержит ли CRM товар «номенклатура + серия» и многомерные остатки?
Настраиваем товарную модель и остатки под ювелирную специфику — с поэкземплярным учётом, УИН, единицами в штуках и граммах и видимостью по нескольким точкам. Где нужно — используем доработки и обмен с 1С.
Чем ГИИС ДМДК отличается от маркировки «Честный знак»?
Это разные системы. ГИИС ДМДК — государственный учёт оборота драгоценных металлов и камней (для ювелирки). «Честный знак» — маркировка других товарных групп. Мы разводим их и настраиваем то, что нужно именно вам. Подробнее про маркировку — на отдельной странице.
Эту задачу можно решить точечно — а можно навести порядок во всём контуре сразу
Если ломается здесь, обычно «протекает» и на соседних стыках: сайт, CRM, 1С, склад, кассы, доставка, маркетплейсы. Мы закроем конкретную проблему — или соберём весь контур вашей торговой или производственной компании в единую систему, за которую отвечает одна команда.
Разберём вашу ювелирку — бесплатно
Расскажите, как устроен учёт и что болит: серии и остатки, ценообразование или переход менеджеров в CRM. Проведём аудит и предложим план.
