Программы лояльности: внедрение и интеграция
Бонусы на сайте и на кассе живут раздельно: клиент не узнаётся в магазине, баллы онлайн и офлайн не сходятся, а повторных продаж как не было, так и нет. Собираем единую программу лояльности для сайта И розницы — на Maxma, Mindbox, wallet-картах или в мессенджере — с одним профилем клиента во всех каналах.
- Единая лояльность для сайта и розницы в одном профиле
- Внедрение и интеграция на Maxma и Mindbox
- Виртуальные карты и лояльность в Telegram и MAX
- Связываем начисление и списание бонусов онлайн и офлайн
Знакомо?
Как начинаем
01
Аудит и цели
Смотрим, как устроены продажи, кассы, сайт и текущая лояльность, и что вы хотите получить: удержание, средний чек, повторные покупки.
02
Выбор платформы
Подбираем инструмент под задачу — RetailCRM, Maxma, Mindbox, wallet-карты или лояльность в мессенджере — без навязывания лишнего.
03
Внедрение и интеграция
Настраиваем правила начисления и списания, связываем платформу с кассой, 1С, CRM и сайтом, чтобы данные ходили автоматически.
04
Запуск и развитие
Помогаем запустить программу, обучаем команду и развиваем сценарии — сегменты, рассылки, персональные предложения.
Как выбрать систему
Лояльность встроена в саму CRM. Подходит e-commerce, который уже работает в RetailCRM: бонусы, скидки и правила — там же, где заказы и клиенты, без отдельной платформы.
Отдельная платформа лояльности для ритейла: бонусы, сегменты и коммуникации с упором на офлайн-сеть и кассы. Подходит, когда лояльность — самостоятельный инструмент розницы.
CDP + автоматизация маркетинга: единый профиль клиента, рассылки, персонализация и лояльность в одной системе. Подходит, когда важны данные и коммуникации по всем каналам.
Бонусы и скидки прямо в 1С и на кассе, лояльность в мессенджере или wallet-картах — под конкретную задачу, когда готовые платформы не подходят или избыточны.
Не знаете, что выбрать? На бесплатном аудите разберём ваши продажи, кассы и текущую лояльность и предложим платформу под задачу — без навязывания лишнего.
Механики, которые настраиваем
| Механика | Что настраиваем |
|---|---|
| Начисление и списание бонусов | Правила начисления, сгорания и списания баллов, уровни и статусы — единые для сайта, CRM и кассы. |
| Регистрация в программе | Вступление через QR-код, чат-бот или кассу — так, чтобы клиент попадал в программу за пару шагов. |
| Каналы коммуникаций | Пуш-уведомления в приложении или wallet-картах против SMS: подбираем канал под задачу и бюджет. |
| Сегменты и персональные предложения | Деление базы на сегменты по покупкам и поведению и адресные предложения вместо рассылок «по всем». |
Что мы внедряем
Заводим программу, бонусные правила, сегменты и коммуникации на Maxma и связываем платформу с 1С и розницей.
Собираем единый профиль клиента, настраиваем лояльность, сегменты, рассылки и сценарии на платформе Mindbox.
Электронные карты в Apple Wallet и Google Wallet вместо пластика: пуши вместо SMS, регистрация по QR, карта всегда в телефоне.
Программа лояльности прямо в мессенджере: бот — это карта, баланс бонусов и витрина магазина одновременно.
Уже собрали решение под ключ — посмотрите лендинг «Программа лояльности».
Как это усиливает AI
Когда покупки собраны в единый профиль клиента, поверх можно поставить AI: сегментировать базу, подсказывать next best offer, размечать оттекающих клиентов и готовить персональные предложения. Порядок в данных наводим мы — AI работает уже по нему.
Частые вопросы
Как выбрать между RetailCRM, Maxma и Mindbox?
Зависит от задачи. Если вы уже работаете в RetailCRM — лояльность удобно вести внутри неё. Maxma — отдельная платформа лояльности для ритейла с упором на розницу и кассы. Mindbox — CDP и автоматизация маркетинга: единый профиль, рассылки, персонализация и лояльность в одной системе. На аудите смотрим ваши процессы и предлагаем то, что закроет задачу без переплаты.
У нас есть и сайт, и розница — сможете объединить лояльность?
Да, это ключевая задача. Собираем единый профиль клиента и связываем начисление и списание бонусов на сайте, в CRM и на кассах, чтобы онлайн и офлайн работали как одна программа.
Можно уйти от пластика к картам в телефоне?
Да. Выпускаем виртуальные карты в Apple Wallet и Google Wallet или ведём лояльность прямо в Telegram и MAX: карта всегда в телефоне, а вы обновляете баланс и шлёте пуши без перевыпуска и логистики.
У нас уже куплена платформа, но настроена плохо — поможете?
Да. Проводим аудит текущей настройки, достраиваем правила и интеграции и приводим программу в рабочий вид, даже если её начинал другой подрядчик.
Эту задачу можно решить точечно — а можно навести порядок во всём контуре сразу
Если ломается здесь, обычно «протекает» и на соседних стыках: сайт, CRM, 1С, склад, кассы, доставка, маркетплейсы. Мы закроем конкретную проблему — или соберём весь контур вашей торговой или производственной компании в единую систему, за которую отвечает одна команда.
Разберём вашу лояльность — бесплатно
Расскажите, как устроены продажи и что уже есть из лояльности, — проведём аудит и предложим платформу и план внедрения.
