Сопровождение и обновление 1С
Обновление 1С не должно превращаться в аварию, а поддержка — в поиск «того самого» программиста. Обновляем систему без потери доработок, настраиваем под ваши процессы и держим её в рабочем состоянии — разово или на абонентском сопровождении.
- Обновление без потери доработок
- Абонентское сопровождение с фикс. часами
- Подхватываем базу после другого подрядчика
- Реакция, когда «всё горит»
Когда нужно сопровождение 1С
Что входит
01
Обновление конфигурации
Обновляем типовые и доработанные конфигурации, переносим доработки, тестируем перед вводом.
02
Настройка под процессы
Права, роли, документооборот, справочники и учётная политика — под то, как вы работаете.
03
Поддержка
Разовые обращения или абонентское сопровождение с приоритетной реакцией.
04
Профилактика
Следим за релизами и заранее говорим, что и когда обновлять, чтобы не встать в самый неудобный момент.
Сколько стоит поддержка и как мы работаем
Порог — это не часы в месяц: он считается по объёму, который вы авансируете, либо по оценке конкретной задачи. Купили или оценили работу от 10 часов — вся она идёт по ставке 3 500 ₽/ч.
Никаких обязательных ежемесячных пакетов — покупаете часы под задачу и тратите их когда нужно. Неиспользованный остаток переносится, а не сгорает в конце месяца — так делают не все интеграторы.
Команда полного цикла — а не один универсал
В поддержке 1С доступна вся команда студии: любая задача закрывается своим профильным специалистом.
- Ведёт заявку и держит вас в курсе
- Не нужно объяснять контекст заново
- Разбирает задачу до постановки
- Встраивает решение в ваши процессы
- Продумывает техническое решение
- Особенно там, где задача трогает смежные системы
- Дорабатывает и чинит саму систему
- От точечного фикса до нового модуля
- Закрывают часть задачи со стороны 1С
- Обмен, документы, учёт
- Подключается, если задача трогает витрину
- Письма, внешний вид интерфейсов
Сделаем за вас — или научим вашу команду
Два способа получить результат — выбираете вы
Делаем сами, от начала до конца. Вы получаете готовый результат — настроенную систему, интеграцию, процесс, — а всю техническую часть берём на себя.
Разворачиваем безопасный контур (права, песочницы, регламенты), обучаем команду работать в нём с AI — и остаёмся на надзоре по подписке.
Подробнее про AI-контур →Частые вопросы
Обновите, если конфигурация сильно доработана?
Да. Перед обновлением делаем аудит доработок, переносим их и тестируем. При необходимости переводим правки в расширения, чтобы следующие обновления шли штатно.
Как быстро реагируете на срочное?
На абонентском сопровождении — с приоритетной реакцией по согласованному SLA. Разовые срочные задачи берём по возможности.
Эту задачу можно решить точечно — а можно навести порядок во всём контуре сразу
Если ломается здесь, обычно «протекает» и на соседних стыках: сайт, CRM, 1С, склад, кассы, доставка, маркетплейсы. Мы закроем конкретную проблему — или соберём весь контур вашей торговой или производственной компании в единую систему, за которую отвечает одна команда.
Возьмём вашу 1С на сопровождение
Оставьте контакты — оценим состояние базы и предложим формат: разовые работы или абонентское обслуживание.
