Кейс. Учёт явки курьеров через QR-коды — АртФлора

Задача

АртФлора — интернет-магазин цветов — отслеживала явку курьеров вручную: администратор обзванивал курьеров, сверял списки, записывал время прихода. Опоздания не фиксировались системно, данные о явке терялись в таблицах, а разобраться постфактум, кто и во сколько вышел на смену, было почти невозможно.

Решение

Мы собрали Telegram-бота с QR-кодами для учёта явки:

• Курьер сканирует QR-код в Telegram — система мгновенно фиксирует точное время прихода.
• Расписание смен подтягивается из Google Sheets — не нужно вести отдельный график вручную.
• Статус («вовремя» / «опоздание» / «не вышел») определяется автоматически по расписанию, без участия администратора.
• Результаты сразу пишутся обратно в таблицу — синхронизация с Google Sheets в реальном времени.

Иллюстративный пример переписки: курьер сканирует QR на точке — бот сразу присылает время прихода, статус и список заказов на доставку.

Результат

• Явка фиксируется за секунды сканирования QR — без звонков и ручной сверки.
• Опоздания определяются автоматически по расписанию, а не задним числом со слов курьера.
• Google Sheets всегда актуальны — данные пишутся туда же, где велось расписание, без дублирования в отдельной системе.
• Отчёты по зонам обслуживания выгружаются в Excel — видно нагрузку по районам, а не только общую явку.

Похожая задача с учётом смен и явки на местах? Разберём ваш процесс и подскажем, как закрыть её на вашем стеке — бесплатно → «Курьерская доставка под контролем».

Читайте также: Автоматизация для магазина АртФлора — полный кейс: −41% нагрузки на контроль качества, +12% скорость работы точек, I место рейтинга CRM Rating 2024.