Автоматизация доставки продуктов и фермерского бизнеса: сроки, слоты и подписки
Скоропорт с жёсткими сроками годности, весовой товар, слоты доставки и свои курьеры, а вся экономика держится на повторных заказах. Собираем сайт, учёт и CRM в систему, где остатки актуальны по срокам, наборы и подписки работают сами, а курьер довозит вовремя.
- Партионный учёт со сроками годности — списания под контролем
- Весовой товар: заказ в килограммах, фасовка и сверка веса на сборке
- Слоты доставки и свои курьеры — довозим в обещанное окно
- Подписки и регулярные наборы удерживают повторные заказы
Гурман продукт
Муся и второе
Что мешает зарабатывать в вашей нише
Специфика доставка продуктов — не абстрактная «автоматизация», а конкретные места, где утекают деньги, время и клиенты.
Молоко, овощи, готовая еда живут считанные дни. Одна партия свежая, другая уже на исходе, а на витрине всё как один товар — то просрочка летит в списание, то клиенту отгрузили то, что уже нельзя.
Заказ на 1,5 кг, а по факту фасовка — 1,42 кг. Плановый и фактический вес не сходятся — отсюда ошибки в чеке, недосписания на складе и споры с клиентом на выдаче.
Клиент выбирает интервал доставки, а на пик заказов на одно окно набивается больше, чем успевают курьеры. Итог — сорванное время, недовольные клиенты и шквал «где мой заказ» в чатах.
Ферма или лавка везёт сама: маршруты, статусы, оплата на месте, получатель не равен заказчику. В мессенджерах и таблицах это разъезжается, курьер без приложения — слепая зона.
Продукты покупают снова и снова — экономика держится на частоте и удержании, а не на разовой продаже. Но повторить заказ клиенту долго и муторно, и он уходит туда, где это делается в пару кликов.
«Корзина недели», овощной набор, коробка фермера — состав меняется от доставки к доставке, кто-то ставит на паузу, кто-то отписывается. Менеджер вручную держит в голове, кому и когда напомнить о следующей покупке — про кого-то забыли, и клиент не продлил.
Собрали урожай, привезли партию — ассортимент меняется каждый день. Если на сайте вчерашние остатки, клиент заказывает то, чего уже нет, и получает отмену вместо доставки.
«Честный знак» захватывает молочную продукцию, упакованную воду и новые группы. Приёмка кодов, вывод из оборота на кассе, отчётность — вручную это риск штрафов.
Физлицам розничная цена, юрлицам и оптовикам своя, часто персональная под договор, плюс базовая цена для витрины и бота. Всё это легко перепутать между сайтом, чатами и 1С.
Клиенты пишут в WhatsApp, Telegram и на сайте и задают одни и те же вопросы — цена, наличие, сроки доставки. В пик сообщения сыплются лавиной, часть теряется без ответа, а ночью и в выходные заявка висит до утра — и клиент уходит к тому, кто ответил быстрее.
Боль → решение → на вашей системе
Ничего не ломаем и не навязываем новую платформу. Достраиваем то, что у вас уже есть — 1С, сайт, CRM, кассы, маркетплейсы — и убираем двойной ввод.
Партионный учёт со сроками годности и логикой FEFO: первым уходит и резервируется товар с ближайшим сроком, остатки видны по партиям, просрочка ловится и списывается вовремя. Меньше потерь на списаниях.
Поддержка весового товара на всём пути: заказ в килограммах, фасовка со сверкой планового и фактического веса на сборке, автоматический пересчёт цены и корректный чек. Интеграция с весами и кассой.
Интервальные окна доставки по зонам с лимитом заказов на слот и автоподбором доступного времени. Свои курьеры, маршруты и статусы — клиент видит окно, вы не перегружаете смену.
Кабинет курьера на правах CRM: статусы доставки, оплата на месте, фото, поддержка «получатель не равен заказчику». Маршрутные листы и онлайн-отслеживание — курьер перестаёт быть слепой зоной.
Быстрый повтор заказа и избранное, автозаказ по расписанию, сегменты «покупает еженедельно». Программа лояльности и рассылки возвращают клиента ровно тогда, когда пора пополнить холодильник.
Регулярные наборы («корзина недели», коробка фермера) с расшифровкой состава из 1С — включая вложенную в набор доставку, которая вычленяется при разборе и возвращается в CRM. Система сама ведёт график подписок и напоминает клиенту о следующей доставке, поддерживает паузу и отказ с фиксацией причины и VIP-условия — менеджеру не надо вручную помнить, кому пора.
Сегодняшнее наличие (собрали, привезли) сразу на сайте и в приложении, автоматический стоп-лист по нулям и истёкшим срокам. Клиент не заказывает то, чего уже нет.
Маркировка «Честный знак» под ключ для молочной продукции, воды и других групп: приёмка кодов, вывод из оборота на кассе и отчётность — без ручных операций и риска штрафов.
Несколько типов цен под каналы и сегменты: розничная для сайта и бота, персональные цены для юрлиц и опта по справочнику сопоставления с 1С. Каждый клиент видит свою цену, менеджер ничего не пересчитывает вручную.
Все мессенджеры в одном окне CRM с автораспределением диалогов между менеджерами (по кругу, с учётом занятости) и автоответами вне графика. Бот с каталогом и калькулятором снимает типовые вопросы про цену, наличие и доставку и заводит заказ прямо в CRM.
Ваш контур, а не набор сервисов
Мы отвечаем за весь путь заказа целиком — одной командой и одной точкой ответственности.
Партии со сроками годности приходуются в учёт → реальные остатки на сегодня на сайте → заказ со слотом в CRM → сборка и фасовка весового товара → свои курьеры в окно → повторные заказы и подписки удерживают клиента.
Готовые услуги и модули под задачу
Следующий шаг после порядка в учёте
Модель считает спрос на скоропорт по дням и точкам, чтобы заказывать ровно столько, сколько продастся — меньше списаний и меньше «нет в наличии».
Подробнее →Списания и оборачиваемость скоропорта, средний чек и частота заказов, выполнение слотов — на одном экране.
Подробнее →Карта постоянного покупателя в телефоне: бонусы за частые покупки и быстрый повторный заказ без пластика.
Подробнее →Путь от аудита до сопровождения
Разбираем ассортимент, скоропорт и доставку — где теряются сроки, вес и клиенты
Настраиваем партионный учёт со сроками годности и реальные остатки на сайте
Внедряем CRM со слотами, весовым товаром, подписками и наборами
Подключаем свою доставку с кабинетом курьера и маркировку скоропорта
Запускаем повторные продажи, прогноз спроса и лояльность, обучаем и сопровождаем
Частые вопросы
У нас скоропорт с жёсткими сроками. Как не терять на списаниях?
Настраиваем партионный учёт со сроками годности и логикой FEFO: система резервирует и отгружает товар с ближайшим сроком, показывает остатки по партиям и заранее подсвечивает то, что скоро истечёт. С ML-прогнозом заказываете ровно под спрос.
Можно вести весовой товар — заказ в килограммах?
Да. Клиент заказывает в килограммах, на сборке идёт фасовка со сверкой планового и фактического веса, цена и чек пересчитываются автоматически. Поддерживаем интеграцию с весами и кассой.
Продаём по подписке — регулярные наборы. Это автоматизируется?
Да, это профильная для нас механика. Ведём подписку с регулярными наборами, расшифровкой состава из 1С, паузой и отказом с фиксацией причины и VIP-условиями для постоянных клиентов.
Продаём и в розницу, и оптом юрлицам по своим ценам. Реально развести?
Да. Настраиваем несколько типов цен: розничную для сайта и бота и персональные для юрлиц и опта, сопоставленные с 1С через справочник. Каждый клиент и канал получает свою цену автоматически.
Можно закрыть одну задачу — а можно навести порядок во всём контуре
Если протекает в одном месте, обычно течёт и на соседних стыках: сайт, CRM, 1С, склад, кассы, доставка, маркетплейсы. Разберём весь ваш контур и покажем, где теряются деньги.
Наведём порядок в скоропорте, слотах и подписках?
Оставьте контакты — бизнес-аналитик разберёт ваш ассортимент, доставку и повторные продажи и предложит решение. Бесплатно, в течение 30 минут.
