Автоматизация поставщика HoReCa-оборудования: опт, розница и сервис под контролем
Продаёте технику и оборудование для ресторанов, кафе и столовых — через несколько сайтов и офлайн-точки, оптом рестораторам и в розницу. Собираем сайт, CRM, 1С и сервисный контур в единую систему: от заявки до счёта нужному юрлицу и гарантийного ремонта.
- Заказы из всех сайтов и точек продаж — в одном окне
- Счета и УПД — сразу на нужное юрлицо клиента
- Тендерные заявки не теряются среди розничных заказов
- Ремонт и гарантия — с историей покупки, а не в тетради
Что мешает зарабатывать в вашей нише
Специфика horeca-оборудование — не абстрактная «автоматизация», а конкретные места, где утекают деньги, время и клиенты.
Продаёте под разными доменами и брендами — розница, опт, отдельные категории оборудования, — а склад, остатки и менеджеры общие. Без единой системы заказы путаются между сайтами, а каталог приходится вести по кругу.
B2B-клиенты — рестораны, сети, дистрибьюторы — просят документы на конкретное юрлицо, часто с QR-кодом для оплаты. Вручную сверять реквизиты и выставлять счета — рутина, съедающая время менеджера.
Одному клиенту — розничная цена, другому (сети, дистрибьютору) — оптовая по индивидуальному прайсу. Без деления по типам цен и клиентским группам менеджеры путают наценку и теряют маржу.
Профессиональная техника ломается, требует диагностики и запчастей. Заявки на ремонт живут отдельно от истории покупки — мастер не видит, что и когда продали клиенту, гарантийные сроки никто не считает.
Крупные заказчики — сети, кейтеринг, госзакупки — выходят на вас тендером или конкурентным листом: дедлайны, спецификация, обязательный комплект документов. Без отдельного процесса такие заявки теряются среди обычных заказов.
Часть оборудования — не со своего склада, а под заказ у поставщика или производителя. Запросы поставщикам, сроки поставки и синхронизация цен — вручную, по почте и в блокноте.
Прайсы и фиды от нескольких поставщиков и производителей нужно свести в один каталог для сайта и маркетплейсов — вручную это часы работы каждую неделю.
Менеджеры работают на проценте от сделки, но расчёт комиссии вручную по каждому заказу отнимает время бухгалтерии и вызывает споры «сколько мне в этом месяце».
Боль → решение → на вашей системе
Ничего не ломаем и не навязываем новую платформу. Достраиваем то, что у вас уже есть — 1С, сайт, CRM, кассы, маркетплейсы — и убираем двойной ввод.
Все сайты и точки продаж подключаем в одну CRM: заказы, остатки и клиенты — в общем окне, без путаницы между брендами.
Автогенерация счетов, УПД и закрывающих документов прямо из сделки — на нужное юрлицо клиента, с QR-кодом для оплаты. Бухгалтерия не тратит время на ручную сверку.
Настраиваем типы цен и клиентские группы: у сети — оптовый прайс, у частника — розничный, наценка не путается.
Смарт-процесс ремонта и гарантии в Битрикс24: заявка привязана к истории покупки, видны сроки гарантии, статус ремонта и нужные запчасти.
Отдельный смарт-процесс под тендерные заявки: спецификация, дедлайны, комплект документов — не теряются среди розничных заказов.
Запросы поставщикам и синхронизация цен и сроков поставки — в системе, а не в почте. Видно, что заказано, когда придёт и по какой цене.
Автоматическая сборка каталога из прайсов и фидов поставщиков в единый формат для сайта и маркетплейсов — по расписанию, без ручного сведения.
Расчёт комиссии — автоматически по правилам из закрытых сделок: прозрачно для менеджера и без ручной работы бухгалтерии.
Ваш контур, а не набор сервисов
Мы отвечаем за весь путь заказа целиком — одной командой и одной точкой ответственности.
Единый контур: заказ с любого сайта или тендерная заявка → сделка в CRM → счёт нужному юрлицу в 1С → склад или заказ у поставщика → отгрузка, а после — гарантия и сервис по истории покупки.
Готовые услуги и модули под задачу
Следующий шаг после порядка в учёте
Маржа по опту и рознице, воронка тендеров, загрузка сервиса — на одном экране.
Подробнее →Бонусы и спецусловия для постоянных рестораторов — чтобы заказывали у вас, а не у конкурента.
Подробнее →Бот подхватывает тендерные заявки и напоминает менеджеру о просроченных счетах.
Подробнее →Путь от аудита до сопровождения
Разбираем каналы продаж, документооборот и сервисный контур — где теряются заявки и деньги
Настраиваем CRM: сайты и точки в одном окне, типы цен для опта и розницы
Связываем с 1С: автосчета и УПД на нужное юрлицо, закупки под заказ
Запускаем смарт-процессы тендеров и сервиса/гарантии в Битрикс24
Обучаем команду, включаем аналитику и сопровождаем
Частые вопросы
У нас несколько сайтов и офлайн-точка — можно свести в одну систему?
Да. Подключаем все сайты и точки продаж в одну CRM: заказы, остатки и клиенты видны в общем окне, без дублей и путаницы между площадками.
Нужно выставлять счета и УПД на разные юрлица клиентов. Автоматизируете?
Да. Настраиваем автогенерацию счетов, УПД и закрывающих документов прямо из сделки — на нужное юрлицо, с QR-кодом для оплаты, без ручной сверки реквизитов.
Участвуем в тендерах на поставку оборудования. Это тоже можно вести в системе?
Да. Разворачиваем отдельный смарт-процесс под тендерные заявки — со спецификацией, дедлайнами и комплектом документов, чтобы они не терялись среди обычных розничных заказов.
Можно закрыть одну задачу — а можно навести порядок во всём контуре
Если протекает в одном месте, обычно течёт и на соседних стыках: сайт, CRM, 1С, склад, кассы, доставка, маркетплейсы. Разберём весь ваш контур и покажем, где теряются деньги.
Наведём порядок в опте, рознице и сервисе?
Оставьте контакты — бизнес-аналитик разберёт ваши каналы продаж и документооборот и предложит решение. Бесплатно, в течение 30 минут.
