Производство и услуги на Битрикс24
Производство и оказание услуг — это цепочка от закупки материалов до отгрузки, где сбой на любом шаге тормозит заказ. Собираем производственные процессы в Битрикс24 и связываем их с продажами и складом.
Знакомо? Признаки разрыва между заказом и цехом
Как мы это внедряем
01
Предпроектный анализ
Разбираем, как этот процесс устроен у вас сейчас — по факту, а не «как в учебнике». Находим узкие места и точки автоматизации.
02
Проектируем в Битрикс24
Описываем стадии, действия, права и автоматизацию. Нестандартные сущности выносим в отдельные смарт-процессы.
03
Настройка и интеграции
Собираем процесс в портале и связываем с CRM, 1С, складом и телефонией, чтобы данные не переносились руками.
04
Регламент и сопровождение
Даём сотрудникам регламент, обучаем команду и поддерживаем процесс по мере роста бизнеса.
Что автоматизируем
Заявки, выбор поставщика, контроль поставок.
Этапы производства и оказания услуг со статусами и ответственными.
Техника, помещения, специалисты, места в группе.
Организация доставки готовой продукции, связка со складом.
Сервисные заявки как смарт-процесс, история по клиенту.
Ревизия остатков, оборудования, технического состояния.
Чем наш подход отличается
Производственный заказ и заявки на закупку опираются на реальные остатки 1С или МойСклад: задача снабженцу ставится только при нехватке, брак уходит на возврат.
Заявки, выезды с фотоотчётом, регулярные ТО и «Онлайн-запись» с сайта с AI-обзвоном подтверждения — новый раздел 2026 года, которого у конкурентов ещё нет.
Производственного учёта в Битрикс24 нет — контур собираем на смарт-процессах и остатках 1С/МойСклад. Честно о том, что считается в Б24, а что в учётной системе.
Как это усиливает AI
Для сервиса и услуг — раздел «Онлайн-запись» с AI-обзвоном подтверждения записи (появился в 2026, конкуренты ещё не используют). AI также помогает разбирать заявки и рекламации.
Сделаем за вас — или научим вашу команду
Два способа получить результат — выбираете вы
Делаем сами, от начала до конца. Вы получаете готовый результат — настроенную систему, интеграцию, процесс, — а всю техническую часть берём на себя.
Разворачиваем безопасный контур (права, песочницы, регламенты), обучаем команду работать в нём с AI — и остаёмся на надзоре по подписке.
Подробнее про AI-контур →Кейсы по теме
Частые вопросы
В Битрикс24 есть производственный учёт?
Штатного производственного учёта нет — честно. Контур собирается на смарт-процессах, а остатки и себестоимость ведём либо в Б24, либо в 1С/МойСклад (два режима). Мы строим производственный контур от фактических остатков учётной системы.
Что входит в производственный контур?
Смарт-процесс «Производственный заказ» (Очередь → Закупка → Работа → ОТК → Готово → Отгружен), нормативные карты расхода сырья с задачей снабженцу только при нехватке, загрузка цеха на Ганте с бронированием станков, сервис и рекламации.
Подходит для сервиса и ремонта?
Да: заявка ↔ единица техники ↔ выезд с чек-листом в мобильном, регулярные ТО по расписанию, «Онлайн-запись» с сайта и AI-подтверждение записи. Отдельный пакет «Сервис + Онлайн-запись».
Чем отличаетесь?
Производственный и сервисный контур мы строим от реальных остатков 1С/МойСклад, а не «по кнопке» внутри портала. Плюс свежие возможности 2026 года, которых нет у конкурентов.
Эту задачу можно решить точечно — а можно навести порядок во всём контуре сразу
Если ломается здесь, обычно «протекает» и на соседних стыках: сайт, CRM, 1С, склад, кассы, доставка, маркетплейсы. Мы закроем конкретную проблему — или соберём весь контур вашей торговой или производственной компании в единую систему, за которую отвечает одна команда.
Обсудим ваш процесс?
Оставьте контакты — бизнес-аналитик разберёт этот процесс у вас и покажет, как его автоматизировать в Битрикс24. Бесплатно, за 30 минут.
