СТУДИЯ CRM / АГЕНТ 01
Принимает обращение
010203
ПОРЯДОК ВО ВХОДЯЩИХ
Агент-классификатор
Каждое обращение попадает к нужному сотруднику. Агент уточняет данные, определяет тему и срочность, заполняет карточку CRM.
КОРПОРАТИВНЫЙ ИИ / СТУДИЯ CRM
Наймите
ИИ-сотрудника.Улучшите показатели бизнеса.
Больше продаж, быстрее обработка заявок, меньше ручной работы. Цифровые сотрудники работают с вашими данными и системами — помогают команде улучшать показатели каждый день.
Понимает задачу. Работает в ваших системах.
ИНТЕЛЛЕКТ В ДЕЛЕ01 / 03
Данные компании
Внедрение CRM
НаправлениеПродажиПриоритетВысокийОтветственныйМенеджер проекта
Передано в работу
Задача действие
01
Понимает обращение
Получает запрос и уточняет недостающие данные
С ЧЕГО НАЧАТЬ
Первый шаг —
под вашу задачу.
Найдите процессы для внедрения или начните применять ИИ с командой. Выберите формат, который нужен вашей компании сейчас.
ИИ-ИССЛЕДОВАНИЕНужен план внедрения
Узнайте, где ИИ
даст эффект.
Хотите внедрить ИИ, но пока не знаете, с какой задачи начать? Разберём процесс компании, найдём потери и выберем участок, где цифровой сотрудник принесёт измеримую пользу.
ПодробнееСвернуть
даст эффект.
Ваш процесс
Задачи для ИИ
План пилота
Что получите
- Карту процесса: где уходит время и повторяются ручные действия
- Приоритетную задачу для ИИ с оценкой эффекта и готовности данных
- План первого пилота: функции агента, системы и показатели результата
ИИ-ТРАНСФОРМАЦИЯНужна практика команде
Рабочие инструменты.
Обученная команда.
Хотите, чтобы сотрудники уже сейчас применяли ИИ в работе? Вместе разбираем реальные задачи, настраиваем инструменты и закрепляем полезные сценарии на ваших документах и рабочих ситуациях.
ПодробнееСвернуть
Обученная команда.
Ваша команда
Рабочая практика
ИИ-инструменты
Что получите
- Команду, которая умеет применять ИИ в задачах своего отдела
- Настроенные сценарии, инструкции и правила проверки результата
- Доработку существующих агентов и план дальнейшего развития
Познакомьтесь со всеми продуктами Студии CRM: скачать общую презентацию · PDF
ОСНОВНЫЕ ПРОДУКТЫ
Сильная команда.
Теперь с ИИ.
Шесть цифровых сотрудников для ежедневной работы. Настроим каждого под ваши данные, правила и системы.
СТУДИЯ CRM / АГЕНТ 02
Получает вопрос
010203
ОТВЕТЫ ПОД РУКОЙ
Корпоративный агент
Нужные знания — в одном окне. Находит информацию в документах компании, готовит черновики и показывает источники ответа.
Подробнее
СТУДИЯ CRM / АГЕНТ 03
Уточняет задачу
010203
БЛИЖЕ К СДЕЛКЕ
Агент-консультант
Ответит клиенту, пока менеджер занят. Выяснит задачу, подберёт варианты и передаст подготовленного клиента вместе с историей диалога.
Подробнее
СТУДИЯ CRM / АГЕНТ 04
Находит клиента
010203
ПОДДЕРЖКА БЕЗ ОЧЕРЕДИ
Агент поддержки
Статус заказа, документы или повторное обращение — агент поможет с типовым вопросом. Для сложной ситуации подключит специалиста.
Подробнее
СТУДИЯ CRM / АГЕНТ 05
Изучает диалог
010203
КАЧЕСТВО В ДЕТАЛЯХ
Агент контроля качества
Покажет, где теряются клиенты. Проверяет доступные звонки и переписки по вашим правилам, находит ошибки и сильные примеры команды.
Подробнее
СТУДИЯ CRM / АГЕНТ 06
Проводит практику
010203
БЫСТРЕЕ В РАБОТУ
Агент обучения
Практика, которая всегда под рукой. Проводит тренировочные диалоги, разбирает ошибки и помогает сотрудникам освоить стандарты компании.
Подробнее
ПУТЬ ВНЕДРЕНИЯ
Большие изменения
с одного процесса.
Сначала выбираем задачу и проверяем пользу. Затем расширяем то, что работает.
Находим, где уходит время
Изучаем ожидание, поиск информации и ручной перенос данных.
Об исследованииЗакрепляем новый навык
Работаем с командой на реальных документах, таблицах и обращениях.
О трансформацииИзмеряем пользу в работе
Запускаем пилот и сравниваем скорость, качество и нагрузку.
Выбрать сотрудникаПодключаем новые задачи
Добавляем отделы, источники и действия внутри привычных систем.
Обсудить разработкуКАТАЛОГ ПРОЕКТОВ
Другие наши
агенты и кейсы.
Изучите проекты ИИ-агентов для разных отделов и задач. Откройте описание, посмотрите, как работает решение и что получает бизнес.
116агентов и проектов
для вашего бизнеса
для вашего бизнеса
Полный каталог
Все 116 агентов и проектов
Выберите отдел, задачу или систему. В каждом проекте — описание работы агента, подключения и результат для бизнеса.
Срок внедрения
ИИ / ВАШИ СИСТЕМЫ
AIпонимает · выполняет · передаёт
CRMКлиенты и сделки
ERP / 1СТовары и оплаты
База знанийДокументы и правила
КаналыСайт, Telegram, MAX
Роли · разрешённые действия · журнал операций
РАЗРАБОТКА ПОД КЛЮЧ
Ваш процесс.
Ваш ИИ-агент.
Если готового решения недостаточно, создадим агента под вашу работу. Опишем процесс, подключим знания и проверим сценарий на пилоте до масштабирования.
- Один агент или несколько связанных ролей
- Сайт, Telegram, MAX и корпоративный виджет
- CRM, ERP, 1С, документы и телефония
- Роли, подтверждения и контроль действий
- Облачное, гибридное или локальное размещение
ПРИМЕРЫ ВНЕДРЕНИЯ
Сотрудники, которые
меняют работу бизнеса.
Три сценария: качество коммуникаций, консультации клиентов и обработка входящих заявок.
01 / 03 · КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВАИИ-сотрудник
ИИ-сотрудник
контроля качества
Полноценный аналитик работы команды. Проверяет звонки и переписки, находит ошибки и объясняет, где теряются клиенты.
Руководитель видит качество коммуникаций, причины повторяющихся ошибок и темы для обучения. Сотрудники получают разбор с подтверждающими фрагментами и понятный следующий шаг.
Примеры результатов внедрения
Меньше ошибокЕдиные критерии проверки
Больше аналитикиВся картина работы команды
Понятные действияРекомендации и задачи
01Диалоги команды
02Оценка по критериям
03Рекомендации
02 / 03 · ПРОДАЖИ И КОНСУЛЬТАЦИИИИ-консультант.
ИИ-консультант.
Продажи без ожидания.
Клиент получает качественный ответ сразу — ночью, в выходные и пока менеджер занят. Сотрудник уточняет задачу, помогает выбрать и ведёт к покупке.
Быстрые и содержательные ответы помогают клиенту подобрать подходящее предложение. Продажи продолжаются за пределами рабочего дня команды.
Примеры результатов внедрения
+30%Средний чек благодаря качеству и скорости ответов
+20%Выручка за счёт продаж ночью и в выходные
01Вопрос клиента
02Подбор предложения
03Готовая сделка
03 / 03 · ОБРАБОТКА И МАРШРУТИЗАЦИЯИИ-классификатор.
ИИ-классификатор.
Каждая заявка по адресу.
Входящие обращения сразу попадают к нужному менеджеру. Сотрудник уточняет данные, определяет срочность и передаёт готовую карточку в CRM.
Быстрая обработка и правильная маршрутизация сокращают ожидание первого ответа. Менеджер подключается к подготовленной заявке и быстрее начинает продажу.
Примеры результатов внедрения
+20%Конверсия в продажи благодаря быстрой обработке и маршрутизации заявок
01Новое обращение
02Тема и приоритет
03Ответственный в CRM
ПОСЛЕ ЗАПУСКА
Запуск — начало.
Дальше мы рядом.
Помогаем использовать решение каждый день и развивать его вместе с компанией.
01Техническая поддержка
Помогаем команде в ежедневной работе: разбираем ошибки, обновляем сценарии и следим за подключениями.
02База знаний
Упорядочиваем документы, чтобы сотрудники и агенты находили актуальную информацию.
03Автоматизация CRM и ERP
Связываем шаги процесса: обращение, сделку, оплату, исполнение и отчёт.
04Информационная безопасность
Настраиваем доступ к данным и контролируем действия агента с учётом требований компании.
05Интерфейсы и интеграции
Размещаем агента в привычных инструментах команды и подключаем источники данных.
КАК РАБОТАЕМ
Понятные шаги
к результату.
На каждом этапе вы видите, что получите. Решение о расширении опирается на результат пилота.
Исследуем процесс
Разбираем участников, документы, данные и исключения. Получаем схему текущей работы.
Описываем будущую работу
Фиксируем шаги, источники и границы ответственности человека и агента.
Разрабатываем агента
Настраиваем знания, действия, роли и критерии проверки результата.
Запускаем пилот
Проверяем на реальных задачах, собираем замечания и устраняем слабые места.
Подключаем системы
Интегрируем CRM, ERP, 1С, каналы общения и внутренние сервисы.
Обучаем команду
Передаём инструкции, назначаем ответственных и закрепляем контроль качества.
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Проясним детали.
01Нужно ли готовое техническое задание?
Достаточно показать, как устроен процесс и что вы хотите изменить. Вместе определим данные, роли, ограничения и критерии результата.
02Придётся менять CRM или 1С?
Агента подключаем к существующим рабочим системам: CRM, 1С, почте, телефонии, документам и внутренним сервисам.
03Где будут храниться данные?
Вариант размещения выбираем с вашей IT- и ИБ-командой. Предусматриваем роли, разрешённые источники и журнал действий. Возможны облачное, гибридное и локальное размещение.
04С какого процесса начать?
С повторяющейся задачи, где заметны задержки, ошибки или ручной перенос данных. Заказать ИИ-исследование компании поможет выбрать первый пилот.
05Что входит в ИИ-трансформацию?
Обучение на задачах компании, настройка рабочих сценариев, внедрение и доработка агентов. У команды остаются инструменты, инструкции и понятные правила использования.
СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
Начнём с вашей задачи.
Расскажите, что отнимает время у команды. Поможем выбрать первый шаг: ИИ-исследование компании, готового агента или трансформацию.
На связиСтудия CRM