Голосовой AI-агент для постановки задач в Битрикс24

Поручения после встреч и звонков фиксируются на бумажке или в заметках телефона — часть теряется при переносе в CRM, ручной ввод отвлекает от следующего разговора, а ответственный узнаёт о задаче с задержкой. Мы настраиваем AI-агента, который превращает голосовое сообщение в Telegram в готовую задачу Битрикс24 — с ответственным и сроком, без ручного ввода.

Голосовое сообщение → задача в Битрикс24 за секунды, без специальных команд и форматов
Задача создаётся только после вашего подтверждения — без случайных записей в CRM
Распознавание речи — локально, аудио не хранится у третьих лиц
Базовая интеграция Telegram и Битрикс24 — 1 рабочий день

Все решения

Знакомо? Поручения теряются между встречей и CRM

!После встречи или звонка поручение фиксируется на бумажке или в заметках телефона — и часть просто теряется при переносе.

!Ручной ввод задачи в Битрикс24 отвлекает от следующего разговора — вместо фокуса на встрече вы набираете текст.

!Ответственный узнаёт о поручении с задержкой — иногда только на следующий день.

!После планёрки нужно записать сразу несколько поручений разным людям вручную — часть забывается.

!Нет единого места, где видно, что кому поручено и с каким сроком — приходится вспоминать или переспрашивать.

!Хочется фиксировать поручения сразу, а не тратить время на переключение между мессенджером и CRM.

Что ещё умеет агент

Помимо постановки задач по голосу, агент закрывает смежные сценарии в том же чате.

Ответы по регламентам

Отвечает на вопросы по внутренним регламентам и базе знаний компании — прямо в чате, без поиска документа вручную.

Напоминания

Напоминает о встречах, отчётах и дедлайнах — голосом можно попросить поставить любое напоминание.

Статусы задач списком

На вопрос «что сейчас в работе у команды» присылает актуальный список задач и статусов из Битрикс24.

Прикрепление и поиск файлов

Прикрепляет файл к задаче или находит нужный документ по описанию, без ручного поиска в системе.

Массовые поручения голосом

После планёрки можно надиктовать сразу несколько поручений разным ответственным — агент разложит их по отдельным задачам.

Контроль исполнения

Отслеживает статус ранее поставленных задач и может напомнить о приближающемся дедлайне.

Как это работает

Голосовое сообщение в Telegram — без специальных команд и форматов, говорите как обычно.

Распознавание речи происходит локально — аудио не хранится у третьих лиц.

AI понимает суть, срок и ответственного; если имя неоднозначно — уточняет у вас, а не угадывает.

После вашего подтверждения агент создаёт задачу в Битрикс24 через API — с заголовком, сроком и ответственным.

В чат возвращается ID задачи и статус — поручение зафиксировано, вы возвращаетесь к разговору.

Безопасность

Агент работает с внутренними поручениями компании — поэтому периметр и данные под вашим контролем.

Свой сервер

Агент развёрнут на выделенном сервере клиента, без общего облака поверх Битрикс24 — данные не проходят через сторонние сервисы.

Локальное распознавание

Голос распознаётся локально на вашем сервере, аудио не хранится и не уходит к третьим лицам.

Подтверждение перед созданием

Задача попадает в Битрикс24 только после вашего явного подтверждения — случайных записей в CRM не бывает.

Секреты не в логах

Ключи и доступы хранятся на сервере с ограниченными правами и не попадают в журналы работы агента.

Связанные решения

Битрикс24 →

Голосовой агент — одна из настроек на портале Битрикс24. Показываем все возможности системы и как внедряем их под ваш процесс.

Контроль задач и проектов →

Голосовая постановка — это вход. Дальше пригодится контроль сроков, загрузки и статусов по всей команде.

AI-ассистент в чатах →

Другой сценарий: этот агент ставит задачи внутри команды, а AI-ассистент в чатах отвечает вашим клиентам в мессенджерах — разные страницы под разные задачи.

Куда это ведёт дальше

Голосовая постановка задач — только первый шаг во внутреннем AI-контуре компании. Дальше — голосовой доступ к статусам и отчётам, контроль исполнения и связка с другими AI-агентами, которые уже работают в команде.

Подробнее про AI-агентов →

Сделаем за вас — или научим вашу команду

Два способа получить результат — выбираете вы

Под ключ

Делаем сами, от начала до конца. Вы получаете готовый результат — настроенную систему, интеграцию, процесс, — а всю техническую часть берём на себя.

Контур + обучение + надзор

Разворачиваем безопасный контур (права, песочницы, регламенты), обучаем команду работать в нём с AI — и остаёмся на надзоре по подписке.

Подробнее про AI-контур →

Частые вопросы

Голос точно не хранится нигде на стороне?

Распознавание речи выполняется локально на выделенном сервере — аудио не уходит к сторонним сервисам распознавания.

Что если агент неправильно понял поручение?

Задача создаётся только после вашего явного подтверждения — если что-то не так, можно поправить или отменить до того, как запись попадёт в CRM.

Нужно ли менять CRM или переезжать?

Нет. Агент работает поверх вашего текущего Битрикс24 через официальный API — интеграция без миграции и без вмешательства в существующие процессы.

Сколько занимает подключение?

Базовая интеграция Telegram и Битрикс24 — 1 рабочий день. Дальше — пилот на реальных сценариях вашей команды и донастройка.

Эту задачу можно решить точечно — а можно навести порядок во всём контуре сразу

Если ломается здесь, обычно «протекает» и на соседних стыках: сайт, CRM, 1С, склад, кассы, доставка, маркетплейсы. Мы закроем конкретную проблему — или соберём весь контур вашей торговой или производственной компании в единую систему, за которую отвечает одна команда.

Аудит контура →

Хотите так же в своей команде?

Бесплатно разберём ваш сценарий постановки задач и покажем пилот — базовая интеграция Telegram и Битрикс24 занимает 1 рабочий день.