Интеграция Wazzup для RetailCRM

Примечание. Если у вас уже подключены необходимые каналы (WhatsApp, Instagram, MAX), то этот шаг можно пропустить.

1. В личном кабинете Wazzup перейдите в раздел «Каналы».

2. Выбираем нужные каналы (WhatsApp, Instagram, MAX) и поочередно их подключаем.

1. В личном кабинете Wazzup перейдите в раздел «Интеграция с CRM».

2. Создайте API-ключ Wazzup: добавить интеграцию — Интеграция по API.

В данный ключ API необходимо добавить те каналы чатов, которые должны будут отображаться в RetailCRM.

1. Переходим в Настройки -> Интеграция -> Ключи доступа к API.

2. Нажимаем кнопку “Добавить”.

3. В поле “Комментарий” обязательно указываем, за какую интеграцию отвечает ключ. Например, пишем: “Интеграция с Wazzup”.

4. Выбираем магазины, к которым будет доступ у ключа API.

5. Выбираем разрешенные действия API (все).

6. Нажимаем после «Сохранить».

7. После создания API ключ необходимо скопировать.

Важно! Не используйте один и тот же API ключ для разных интеграций. Если у Вас уже созданы какие-то ключи и используются для интеграции с другими сервисами, использовать его повторно не рекомендуется. Создайте новый API ключ!

Для подключения отправьте письмо на почту mail@im-business.com

В теме письма укажите: “Интеграция Wazzup и RetailCRM”

В теле письма:

1. Ссылка на RetailCRM вида https://YOUR-DOMAIN.retailcrm.ru (Для копирования этой ссылки необходимо авторизоваться в Вашей CRM, скопировать ссылку на CRM в адресной строке браузера).
2. API-ключ, созданный в RetailCRM в п.1.3.
3. API-ключ, созданный в Wazzup в п.1.2.

Дождитесь письма о успешном подключении модуля.

Работа с чатами из Wazzup в RetailCRM

Настройка чатов в RetailCRM.

Для того, чтобы начать работать с чатами, их необходимо активировать и настроить нужным Вам образом в RetailCRM в разделе “Настройки” — “Чаты”.



Подробнее о работе с чатами можете ознакомиться в официальной инструкции RetailCRM по ссылке https://docs.retailcrm.ru/Users/Chats/ChatFunctionality/WorkingWithChats/ChatPossibilities.

Отправка первого сообщения клиенту из RetailCRM

Для того, чтобы появилась возможность написать клиенту первым с помощью WazzUp канала, нужно создать триггер с условием и в действии выбрать “Отправить сообщение в чат”.

Для создания триггера:

• Перейдите в раздел “Автоматизация” — “Триггеры” — Добавьте триггер.
  
  Откроется страница для настройки триггера.



• Укажите название триггера, по которому вы сможете его найти в списке. В комментарии при необходимости пропишите, что и как он должен делать и тд.
• Выберите Событие, на которое должен срабатывать триггер. Например, Изменение заказа — Добавить.



• В условии выбираем, например, “Новый заказ”.



• А в действии выбираем “Отправить сообщение в чат”.



• Выбираем канал, в который хотите отправить сообщение клиенту и указываем текст сообщения — Сохранить.

Подробнее о работе с действиями в триггерах можете ознакомиться в официальной документации RetailCRM по ссылке https://docs.retailcrm.ru/Users/AutomationUser/FunctionTriggers/TriggersCreate/TriggersSettings/TriggersActions.



Важно! Обязательно сохраните триггер, иначе изменения сбросятся.

Готово. Вы сделали простой триггер, который будет срабатывать на создание заказа в RetailCRM и отправлять сообщение в чат.