Поддержка RetailCRM

Главная

Поддержка RetailCRM

Аудит и сопровождение RetailCRM
Поддержка интеграций с сайтами и маркетплейсами
Настройка онлайн-касс, подключение кассовых терминалов
Консультации и доработки интеграций с 1С, Мой Склад
Настройка аналитики и отчетности
Обучение сотрудников процессам работы в RetailCRM
Консультации по интеграциям RetailCRM с другими сервисами
Без абонентской платы

ПОДАРОК!

Поддержка без абонентской платы!

Платите только за конкретные часы работы специалиста

Один раз и навсегда!

Подробнее об акции

Наши достижения

Мы предлагаем постоянное и экспертное сопровождение RetailCRM персональным менеджером

Изменения в бизнес-процессах компании провоцируют необходимость доработки

В случае роста компании неизбежно меняются бизнес-процессы, это часто требует изменения или доработки используемых модулей и сервисов, а также корректировки организации работы, чтобы система соответствовала новым требованиям.

Возможность почасовой оплаты работы по корректировкам и сопровождению.

У нас вы можете не платить абонентскую плату - при обращении мы составляем техническое задание, оцениваем его исходя из часовой ставки каждого нужного специалиста. Вы платите только тогда, когда это действительно нужно.

Сотрудники игнорируют нововведения и продолжают работать по-старинке.

Так происходит потому, что сотрудникам может не хватать информации о преимуществах CRM-системы, они не понимают нововведения или не уверены в своих силах освоить систему. Иногда причина — отсутствие обучения и поддержки со стороны интеграторов.

Обучения, консультации и поддержка в течение всего периода сопровождения

Наша поддержка RetailCRM включает, в том числе, и обучение, и консультирование специалистов, что помогает всему коллективу легче и эффективнее адаптироваться к изменениям и автоматизации.

Постоянные мелкие проблемы и неточности в работе сотрудников и бизнес-процессах

Часто, при внедрении CRM, могут возникнуть мелкие проблемы и недочеты в реализации бизнес-процессов. Если их вовремя не устранять, они могут накапливаться, что в итоге может привести к полному отказу от автоматизации.

Оперативное внедрение необходимых инструментов, сервисов, интеграций

В рамках сопровождения RetailCRM, наши специалисты всегда готовы быстро устранить возникшие проблемы и отладить бизнес-процесс в точном соответствии с вашими задачами.

Наши успешные проекты:
как мы помогли другим компаниям

«АртФлора» - лучшая автоматизация 2024 года по версии CRM RATING

Главная цель — автоматизация и оптимизация всех бизнес-процессов для повышения эффективности и снижения издержек бизнеса.

Внедрили RetailCRM, интегрировали ее с двумя сайтами и Ростелекомом.
Полностью автоматизировали процесс создания заказов не зависимо от источника обращения (корзина, звонок).
Внедрили чат-боты для курьеров и отдела контроля качества.
Автоматизировали процессы получения денег и выдачи чеков.
Автоматизировали рабочие места флористов, курьеров, логистов и сотрудников отдела контроля качества.

В итоге на 12% ускорилась работа флористов, на 3% увеличилось количество заказов, на 9% снизился негатив со стороны клиентов, а также на 41% упростилась работа отдела контроля качества.

Beyosa – производитель и сеть магазинов кастомизируемых товаров для сна

RetailCRM позволила нам объединить в одну систему более 40 магазинов и все актуальные онлайн-каналы коммуникации с покупателями.

Разработали структуру работы в RetailCRM.
Определили, каким образом будут работать магазины и партнеры Beyosa, и заранее распределили все права и роли.
Настроили все нужные интеграции: системы оплаты, службы доставки, социальные сети и мессенджеры, боты.

Передав все автоматические процессы системе, менеджмент компании сконцентрировал основные силы для работы с клиентами, стимулируя их совершать повторные покупки.

Все это позволило компании быстро масштабироваться по стране и за ее пределами, постоянно увеличивая клиентскую базу и количество реальных заказов, а наша студия помогла точно настроить автоматическую работу всех систем.

«Flor2u» - автоматизация бизнес-процессов с нуля до результата

Главная цель — создание эффективных бизнес-процессов для управления продажами, комплектацией, доставкой, ролями и правами сотрудников, а также автоматизация коммуникаций с клиентами и контроля сотрудников.

Разработан полный цикл бизнес-процессов. Определены роли и права сотрудников, задачи и контроль.
Созданы рабочие места для логистов, флористов и руководителей флористов.
Разработано приложение для курьеров.
Автоматизирован расчёт KPI курьеров по количеству точек, расстоянию, рабочему времени и отчётам по опозданиям.
Автоматизированы коммуникации с клиентами через Email-рассылки.

Логисты в реальном времени планируют и корректируют маршруты, что исключает потерю заказов. Курьеры работают строго по регламенту, их геопозиция отслеживается. Количество доставок точно вовремя увеличилось до 87%, опоздания более часа сократились до 5%. Существенно сократились расходы на курьеров (в Европе в основном почасовая ставка).

«АртФлора» - лучшая автоматизация 2024 года по версии CRM RATING

Внедрили RetailCRM, интегрировали ее с двумя сайтами и Ростелекомом.
Полностью автоматизировали процесс создания заказов не зависимо от источника обращения (корзина, звонок).
Внедрили чат-боты для курьеров и отдела контроля качества.
Автоматизировали процессы получения денег и выдачи чеков.
Автоматизировали рабочие места флористов, курьеров, логистов и сотрудников отдела контроля качества.

Beyosa – производитель и сеть магазинов кастомизируемых товаров для сна

Разработали структуру работы в RetailCRM.
Определили, каким образом будут работать магазины и партнеры Beyosa, и заранее распределили все права и роли.
Настроили все нужные интеграции: системы оплаты, службы доставки, социальные сети и мессенджеры, боты.

«Flor2u» - автоматизация бизнес-процессов с нуля до результата

Разработан полный цикл бизнес-процессов. Определены роли и права сотрудников, задачи и контроль.
Созданы рабочие места для логистов, флористов и руководителей флористов.
Разработано приложение для курьеров.
Автоматизирован расчёт KPI курьеров по количеству точек, расстоянию, рабочему времени и отчётам по опозданиям.
Автоматизированы коммуникации с клиентами через Email-рассылки.