I место в «Рейтинге проектов внедрения CRM RATING»

Внедрение для проекта «Артфлора» вошло в топ «Рейтинга проектов внедрения» от CRM RATING, в блоке «Лучшее внедрение в средний бизнес». Лидеры этой номинации отличаются максимально простыми, быстрыми и качественными решениями для малого бизнеса.

Что дало внедрение «Артфлоре»

В этом году мы стали лидерами, предлагая уникальные и эффективные решения в области CRM. Решения, разработанные для ведущей цветочной компании «Артфлора» помогли:

— В 7 раз оптимизировать CRM расходы (до внедрения над развитием CRM-системы работало более 100 сотрудников);

— Уменьшить нагрузки на отдел Оценки контроля качества на 41%;

— Ускорить работу флористов на 12%;

— Сократить расходы на рекламу и многое другое.

Команда не просто внедрила RetailCRM, но и минимизировала общение с клиентами и ошибки, возникающие из-за человеческого фактора, настроила автоматизированную логистику и специальный чат-бот для курьеров и контроля качества. Благодаря этому на 41% сократилась нагрузка на контроль качества, а работа на торговых точках стала быстрее на 12%.

Подробнее о разработке мы рассказали вместе с Денисом, руководителем по электронной коммерции АртФлора.

Итоги и планы

Мы благодарим нашу команду за профессионализм и внедренные изменения, а также все клиентов, которые доверяют нам свои проекты. Новые победы и достижения ждут нас в будущем!