Информируем клиентов о заказах в Whatsapp

Смс уходит в прошлое — их редко читают, и уж тем более не будут отвечать. У 98% интернет-активных пользователей есть мессенджер whatsapp и гораздо активнее отвечают на сообщения через него. Вы сможете писать первыми и отправлять рассылки. Получив сообщение через whatsapp клиент может сразу ответить на него, и открыть диалог c менеджером.

Второе мощное преимущество — в Whatsapp можно настроить фирменный профиль, с логотипом информации о компании, списком товаров, и даже авто ответами. При первом сообщение, будет предложено добавить Вас в адресную книгу, и тем самым вы попадате в телефонную книга клиента.

Третье — можно добавить в сообщение кнопки, например чтобы клиент оценил качество сервиса, или же выбрал способ оплаты, изменил доставку. И самое главное — это все можно сделать автоматически.

Примеры автоматических сценариев в WhatsApp

Давайте приведем пару примеров:

1.Клиент оставил заказ на сайте — получил автоматическое подтверждение в whatsapp с указанием сроков доставки, или даже с up-sales. 

2. Клиент положил заказ в корзину, но не дооформил заказ, и спросить — есть ли вопросы по этим товарам. (возможно если есть номер телефон клиента)

3. Информирование о статусах доставки — комплектации, доставки.

4. После общения по телефону, автоматически прислать ссылку на оплату.

5. Информировать клиента о предстоящей доставки, и предложить — принять доставку в это время или перенести.  Все будет работать автоматически.

6. Получить обратную связь — все ли прошло успешно.

Как видите, можно не только легко автоматизировать коммуникации с клиентом и поднять свой сервис, но автоматизировать многие процессы.

Хотите попробовать? Мы возьмём всё на себя

а) Зарегистрируем аккаунт бизнес.

б) Заполним информацию об аккаунте, добавим фото.

в)  Добавить автоматическую рассылку на новые заказы и информировании о изменении заказа.

г) После доставки — опрос как все прошло.

Стоимость подключения

Итак, вы можете обратиться к нам. Мы выполним весь комплекс работ.

Стоимость  15 000 рублей. (Включает в себя создание  до 5 шаблонов и их интеграцию в RetailCRM). Рассылки и опрос согласовываются отдельно.