Заказать консультацию

Бесплатный аудит бизнес-процессов — найдём узкие места и точки роста

Модуль для RetailCRM

Магазин в Telegram и MAX для RetailCRM

Каталог, корзина, оплата и бонусы — прямо в чате. Без приложений и регистраций, заказы сразу в RetailCRM.

3 500 ₽/ мес
14 дней бесплатно
Магазин прямо в Telegram и MAX — без приложений Авторизация по номеру в один тап Прямые ссылки на товары для рекламы Бонусы, промокоды и онлайн-оплата из RetailCRM
Магазин в Telegram и MAX для RetailCRM
🎁 В подарок
1 час аудита CRM при подключении модуля
Подарок при подключении модуля — час бесплатного аудита CRM
Описание
Установка
Вопросы
Поддержка

Описание модуля Магазин в Telegram и MAX для RetailCRM

Попробуйте магазин в действии — откройте тестовый бот в MAX или Telegram.

Интернет-магазин прямо в Telegram и MAX Messenger. Превратите мессенджер в полноценную торговую витрину — без приложений, без регистраций, без лишних шагов. Каталог, корзина, оплата, доставка и бонусы открываются прямо внутри чата, а заказы мгновенно появляются в RetailCRM.

Ваши покупатели уже сидят в Telegram и MAX. Модуль открывает там магазин по кнопке в боте или по прямой ссылке — и продаёт там, где клиент уже находится.

Для покупателя — удобно как никогда

  • Не нужно скачивать приложение. Магазин открывается прямо в мессенджере — по кнопке в боте или по ссылке.
  • Не нужно регистрироваться. Имя и телефон берутся из профиля мессенджера автоматически — покупатель просто нажимает «Поделиться номером».
  • Не нужно вводить данные заново. Если клиент уже покупал у вас, его данные подтянутся из CRM автоматически.
  • Покупка в 3 клика: выбрал товар → добавил в корзину → оплатил. Без переходов на сторонние сайты.

Для бизнеса — мощный инструмент продаж

Прямые ссылки на товары — реклама, которая работает

Каждый товар в магазине имеет уникальную ссылку. Запустите рекламу в Telegram Ads, ВКонтакте или у блогера — и по клику покупатель попадает сразу на карточку нужного товара, а не на главную страницу. Меньше шагов — больше покупок.

Магазин в Telegram и MAX для RetailCRM — попадает сразу на карточку нужного товара, а не на главную страницу. Меньше шагов — больше покупок

Корзина, которая всегда актуальна

Если покупатель добавил товары и вернулся через несколько дней, приложение автоматически проверит наличие и актуальные цены. Изменилась цена или товар закончился — покупатель увидит это сразу, а не после оформления заказа.

приложение в MAX

Брошенные корзины — под контролем

Содержимое корзины синхронизируется с RetailCRM в фоне. Вы всегда знаете, кто что отложил, и можете отправить персональное напоминание прямо в чат — через бота, вручную или по триггеру.

Магазин в Telegram и MAX для RetailCRM — что отложил, и можете отправить персональное напоминание прямо в чат — через бота, вручную или по триггеру

Остатки в реальном времени

  • Товары с нулевым остатком скрываются из каталога автоматически.
  • Недоступные размеры перечёркнуты и заблокированы.
  • Кнопка «+» в корзине блокируется, как только покупатель добирается до лимита по складу.
  • При оформлении заказа система делает финальную проверку — случайно заказать больше, чем есть на складе, невозможно.

Программа лояльности — прямо в мессенджере

Покупатель видит баланс бонусных баллов в личном кабинете, может списать их при оформлении заказа, а виртуальная карта лояльности всегда под рукой. Всё считается автоматически по правилам вашей программы в RetailCRM.

Магазин в Telegram и MAX для RetailCRM — карта лояльности всегда под рукой. Всё считается автоматически по правилам вашей программы в RetailCRM

Промокоды и скидки

Поддержка промокодов прямо в корзине — процентные и фиксированные скидки, минимальная сумма заказа. Удобно для акций, рассылок и подарков постоянным клиентам.

Магазин в Telegram и MAX для RetailCRM — и фиксированные скидки, минимальная сумма заказа. Удобно для акций, рассылок и подарков постоянным клиентам

Персональные рассылки прямо в чат

Отправляйте покупателям персональные сообщения, акции и спецпредложения прямо в мессенджер — через встроенный инструмент рассылок. Только тем, кто дал согласие. Сообщения приходят во «Входящие» внутри витрины.

Магазин в Telegram и MAX для RetailCRM — инструмент рассылок. Только тем, кто дал согласие. Сообщения приходят во «Входящие» внутри витрины

Онлайн-оплата без лишних шагов

Поддержка любых платёжных систем, подключённых в RetailCRM (Tinkoff, Sber, СБП и др.). После подтверждения заказа покупатель получает ссылку на оплату — никаких лишних переходов.

Гибкие способы доставки

Курьер, самовывоз, СДЭК — настраивайте любые варианты из RetailCRM. Для доставки на адрес поле ввода появляется автоматически, для самовывоза — скрывается.

Работает в двух мессенджерах

Один модуль — два мессенджера. Ничего не нужно настраивать дважды.

Возможность Telegram MAX Messenger
Полноценный каталог ✅ ✅
Прямые ссылки на товары ✅ ✅
Авторизация по номеру ✅ ✅
Бонусная программа ✅ ✅
Брошенные корзины ✅ ✅
Рассылки ✅ ✅
Промокоды ✅ ✅
Карта лояльности по штрихкоду ✅ ✅
Онлайн-оплата из приложения ✅ ✅
Онлайн-оплата ✅ ✅

Что это даёт бизнесу

  • Больше продаж — покупка происходит там, где клиент уже есть, без барьеров в виде регистраций и переходов.
  • Меньше брошенных корзин — напоминания в мессенджер работают лучше email.
  • Реклама на конкретный товар — прямые ссылки превращают любой рекламный канал в точечный инструмент продаж.
  • Доверие к остаткам — покупатели не злятся из-за заказов товаров, которых нет в наличии.
  • Меньше работы для менеджеров — заказы, скидки, оплата и доставка оформляются автоматически.
  • Работает на любом телефоне — не нужно отдельное iOS- и Android-приложение.

Видео о модуле

Установка и подключение Магазин в Telegram и MAX для RetailCRM

Руководство по настройке магазина в Telegram и MAX

Настройка модуля занимает несколько минут и состоит из подготовки API-ключа в RetailCRM, заполнения параметров подключения и настройки оплаты, доставки и бонусной программы.

Шаг 1. Подготовка API-ключа в RetailCRM

Перейдите в Администрирование → Интеграция → Ключи доступа к API, нажмите Добавить и активируйте следующие разрешения:

  • Справочники (чтение) — способы оплаты, доставок, магазины.
  • Клиенты (чтение, запись) — регистрация и поиск покупателей.
  • Заказы (чтение, запись) — оформление заказов.
  • Интеграция (чтение, запись) — регистрация модуля в маркетплейсе.
  • Программа лояльности (чтение, запись) — расчёт и списание бонусов.
  • Задачи (запись) — уведомления о биллинге.

Скопируйте сгенерированный API-ключ — он понадобится на следующем шаге.

⚙️ Шаг 2. Настройка модуля

Панель управления открывается автоматически при переходе из маркетплейса RetailCRM. На вкладке «Подключение» заполните поля:

  • Название магазина — отображается в шапке витрины.
  • Логотип — SVG / PNG / JPG, до 150 КБ, рекомендуется 250×50 px.
  • URL RetailCRM — полный адрес, например https://yourdomain.retailcrm.ru.
  • API-ключ RetailCRM — ключ из шага 1.
  • Код магазина — выбирается из списка (загружается автоматически после ввода URL и ключа).
  • URL каталога товаров (YML) — ссылка на фид товаров. Каталог обновляется автоматически раз в час.
  • Токен Telegram-бота — получить у @BotFather.
  • Токен MAX-бота — API-токен из кабинета разработчика MAX.
  • App ID в MAX — идентификатор Mini App (формат id710714455880_2_bot).

После заполнения нажмите «Зарегистрировать интеграцию».

Шаг 3. Способы оплаты

  • Выберите способ оплаты из списка RetailCRM и нажмите «Добавить».
  • Задайте понятное название для покупателя (например, вместо acquiring → «Оплата картой онлайн»).
  • Для онлайн-оплаты поставьте галочку «Онлайн-оплата» — после подтверждения заказа модуль сам сформирует платёжную ссылку и перенаправит покупателя на оплату.

Шаг 4. Способы доставки

  • Выберите способ доставки из списка RetailCRM и нажмите «Добавить».
  • Задайте название для покупателя («Курьером до двери», «Самовывоз» и т. п.).
  • Галочка «Поле адреса»: включена — покупатель обязан ввести адрес (курьер, СДЭК); выключена — поле адреса скрывается (самовывоз).

Убедитесь, что выбранные способы доставки совместимы с нужными способами оплаты (ограничения задаются в Администрирование → Справочники → Способы доставки в RetailCRM).

Шаг 5. Программа лояльности

  • Активируйте «Включить бонусную программу лояльности».
  • Выберите программу из списка активных программ RetailCRM.

Покупатель получит виртуальную карту лояльности с балансом в личном кабинете, сможет списывать бонусы при оформлении заказа, а начисления будут считаться автоматически по правилам программы в RetailCRM.

Прямые ссылки на товары

Каждый товар в витрине имеет уникальную ссылку, которая ведёт покупателя сразу на карточку конкретного товара, минуя каталог:

  • Telegram: https://t.me/{имя_бота}?startapp=prod_{productId}
  • MAX Messenger: https://max.ru/bots/{имя_бота}?start=prod_{productId}

productId — внутренний идентификатор товара из YML-фида (значение атрибута @_productId в теге <offer>). Ссылки подходят для рекламы в Telegram Ads, посевов у блогеров, QR-кодов в офлайне, email- и SMS-рассылок.

Рассылки покупателям

  • Сообщения отправляются только тем, кто авторизовался в витрине (дал согласие на получение сообщений от бота).
  • Поддерживается текст и изображение.
  • Покупатели видят сообщения во вкладке «Входящие» внутри витрины — удобно для акций, промокодов и персональных предложений.

Биллинг и льготный период

  • Активен — всё работает в штатном режиме.
  • Заморожен — в RetailCRM создаётся задача менеджеру, витрина и боты работают ещё 5 дней.
  • 6-й день заморозки — боты отвечают сообщением о задолженности, витрина блокируется.
  • Деактивирован — боты мгновенно отключаются.

Частые вопросы о Магазин в Telegram и MAX для RetailCRM

Нужно ли покупателю скачивать отдельное приложение?

Нет. Магазин открывается прямо внутри Telegram или MAX — по кнопке в боте или по ссылке. Это Mini App, отдельное приложение из сторов устанавливать не нужно.

Как покупатель авторизуется в витрине?

По номеру телефона из профиля мессенджера в один тап (кнопка «Поделиться номером»). Если доступ к контакту не дан — есть ручной ввод. Данные существующего клиента подтягиваются из RetailCRM автоматически.

Куда попадают оформленные заказы?

Сразу в вашу RetailCRM как обычные заказы — с выбранной оплатой, доставкой, скидками и бонусами. Менеджеру не нужно переносить их вручную.

Работает ли модуль в Telegram и MAX одновременно?

Да. Один модуль обслуживает оба мессенджера сразу — каталог, оплату, доставку и бонусы. Настраивать что-либо дважды не нужно.

Как запустить рекламу на конкретный товар?

У каждого товара есть прямая ссылка, которая ведёт покупателя сразу на его карточку, минуя каталог. Подходит для Telegram Ads, посевов у блогеров, QR-кодов в офлайне и SMS- и email-рассылок.

Поддерживаются ли онлайн-оплата и программа лояльности?

Да. Доступны любые платёжные системы, подключённые в RetailCRM (Tinkoff, Sber, СБП и др.), а также бонусная программа: баланс, списание и начисление баллов и виртуальная карта лояльности прямо в личном кабинете покупателя.

Поддержка модуля Магазин в Telegram и MAX для RetailCRM

Проконсультируем, поможем настроить модуль и решить вопросы по работе. При необходимости — делаем видеосозвоны.

Консультации и настройка
Напишите нам
Пн–Пт · с 9:00 до 18:00
Срочные вопросы
Позвоните нам
Круглосуточно · без выходных
Позвонить
Консультации и настройка — бесплатно. В мессенджерах отвечаем в рабочее время.
Этот модуль — часть решения
«Лояльность в Telegram и MAX»

Модуль — витрина в мессенджере. Если нужна полноценная программа лояльности вокруг неё — бонусы, баланс, пуши — настроим под ключ.

Настроим под ключ →
Индивидуальное решение

Не нашли решения своей проблемы?

Отправьте свои данные, и наши специалисты разработают индивидуальное решение под ваши бизнес-процессы!

Расскажите о задаче
Ответим и предложим следующий шаг.