Магазин в Telegram и MAX для RetailCRM
Каталог, корзина, оплата и бонусы — прямо в чате. Без приложений и регистраций, заказы сразу в RetailCRM.
Описание модуля Магазин в Telegram и MAX для RetailCRM
Попробуйте магазин в действии — откройте тестовый бот в MAX или Telegram.
Интернет-магазин прямо в Telegram и MAX Messenger. Превратите мессенджер в полноценную торговую витрину — без приложений, без регистраций, без лишних шагов. Каталог, корзина, оплата, доставка и бонусы открываются прямо внутри чата, а заказы мгновенно появляются в RetailCRM.
Ваши покупатели уже сидят в Telegram и MAX. Модуль открывает там магазин по кнопке в боте или по прямой ссылке — и продаёт там, где клиент уже находится.
Для покупателя — удобно как никогда
- Не нужно скачивать приложение. Магазин открывается прямо в мессенджере — по кнопке в боте или по ссылке.
- Не нужно регистрироваться. Имя и телефон берутся из профиля мессенджера автоматически — покупатель просто нажимает «Поделиться номером».
- Не нужно вводить данные заново. Если клиент уже покупал у вас, его данные подтянутся из CRM автоматически.
- Покупка в 3 клика: выбрал товар → добавил в корзину → оплатил. Без переходов на сторонние сайты.
Для бизнеса — мощный инструмент продаж
Прямые ссылки на товары — реклама, которая работает
Каждый товар в магазине имеет уникальную ссылку. Запустите рекламу в Telegram Ads, ВКонтакте или у блогера — и по клику покупатель попадает сразу на карточку нужного товара, а не на главную страницу. Меньше шагов — больше покупок.

Корзина, которая всегда актуальна
Если покупатель добавил товары и вернулся через несколько дней, приложение автоматически проверит наличие и актуальные цены. Изменилась цена или товар закончился — покупатель увидит это сразу, а не после оформления заказа.

Брошенные корзины — под контролем
Содержимое корзины синхронизируется с RetailCRM в фоне. Вы всегда знаете, кто что отложил, и можете отправить персональное напоминание прямо в чат — через бота, вручную или по триггеру.

Остатки в реальном времени
- Товары с нулевым остатком скрываются из каталога автоматически.
- Недоступные размеры перечёркнуты и заблокированы.
- Кнопка «+» в корзине блокируется, как только покупатель добирается до лимита по складу.
- При оформлении заказа система делает финальную проверку — случайно заказать больше, чем есть на складе, невозможно.
Программа лояльности — прямо в мессенджере
Покупатель видит баланс бонусных баллов в личном кабинете, может списать их при оформлении заказа, а виртуальная карта лояльности всегда под рукой. Всё считается автоматически по правилам вашей программы в RetailCRM.

Промокоды и скидки
Поддержка промокодов прямо в корзине — процентные и фиксированные скидки, минимальная сумма заказа. Удобно для акций, рассылок и подарков постоянным клиентам.

Персональные рассылки прямо в чат
Отправляйте покупателям персональные сообщения, акции и спецпредложения прямо в мессенджер — через встроенный инструмент рассылок. Только тем, кто дал согласие. Сообщения приходят во «Входящие» внутри витрины.

Онлайн-оплата без лишних шагов
Поддержка любых платёжных систем, подключённых в RetailCRM (Tinkoff, Sber, СБП и др.). После подтверждения заказа покупатель получает ссылку на оплату — никаких лишних переходов.
Гибкие способы доставки
Курьер, самовывоз, СДЭК — настраивайте любые варианты из RetailCRM. Для доставки на адрес поле ввода появляется автоматически, для самовывоза — скрывается.
Работает в двух мессенджерах
Один модуль — два мессенджера. Ничего не нужно настраивать дважды.
| Возможность | Telegram | MAX Messenger |
|---|---|---|
| Полноценный каталог | ✅ | ✅ |
| Прямые ссылки на товары | ✅ | ✅ |
| Авторизация по номеру | ✅ | ✅ |
| Бонусная программа | ✅ | ✅ |
| Брошенные корзины | ✅ | ✅ |
| Рассылки | ✅ | ✅ |
| Промокоды | ✅ | ✅ |
| Карта лояльности по штрихкоду | ✅ | ✅ |
| Онлайн-оплата из приложения | ✅ | ✅ |
| Онлайн-оплата | ✅ | ✅ |
Что это даёт бизнесу
- Больше продаж — покупка происходит там, где клиент уже есть, без барьеров в виде регистраций и переходов.
- Меньше брошенных корзин — напоминания в мессенджер работают лучше email.
- Реклама на конкретный товар — прямые ссылки превращают любой рекламный канал в точечный инструмент продаж.
- Доверие к остаткам — покупатели не злятся из-за заказов товаров, которых нет в наличии.
- Меньше работы для менеджеров — заказы, скидки, оплата и доставка оформляются автоматически.
- Работает на любом телефоне — не нужно отдельное iOS- и Android-приложение.
Видео о модуле
Установка и подключение Магазин в Telegram и MAX для RetailCRM
Настройка модуля занимает несколько минут и состоит из подготовки API-ключа в RetailCRM, заполнения параметров подключения и настройки оплаты, доставки и бонусной программы.
Шаг 1. Подготовка API-ключа в RetailCRM
Перейдите в Администрирование → Интеграция → Ключи доступа к API, нажмите Добавить и активируйте следующие разрешения:
- Справочники (чтение) — способы оплаты, доставок, магазины.
- Клиенты (чтение, запись) — регистрация и поиск покупателей.
- Заказы (чтение, запись) — оформление заказов.
- Интеграция (чтение, запись) — регистрация модуля в маркетплейсе.
- Программа лояльности (чтение, запись) — расчёт и списание бонусов.
- Задачи (запись) — уведомления о биллинге.
Скопируйте сгенерированный API-ключ — он понадобится на следующем шаге.
⚙️ Шаг 2. Настройка модуля
Панель управления открывается автоматически при переходе из маркетплейса RetailCRM. На вкладке «Подключение» заполните поля:
- Название магазина — отображается в шапке витрины.
- Логотип — SVG / PNG / JPG, до 150 КБ, рекомендуется 250×50 px.
- URL RetailCRM — полный адрес, например
https://yourdomain.retailcrm.ru. - API-ключ RetailCRM — ключ из шага 1.
- Код магазина — выбирается из списка (загружается автоматически после ввода URL и ключа).
- URL каталога товаров (YML) — ссылка на фид товаров. Каталог обновляется автоматически раз в час.
- Токен Telegram-бота — получить у @BotFather.
- Токен MAX-бота — API-токен из кабинета разработчика MAX.
- App ID в MAX — идентификатор Mini App (формат
id710714455880_2_bot).
После заполнения нажмите «Зарегистрировать интеграцию».
Шаг 3. Способы оплаты
- Выберите способ оплаты из списка RetailCRM и нажмите «Добавить».
- Задайте понятное название для покупателя (например, вместо
acquiring→ «Оплата картой онлайн»). - Для онлайн-оплаты поставьте галочку «Онлайн-оплата» — после подтверждения заказа модуль сам сформирует платёжную ссылку и перенаправит покупателя на оплату.
Шаг 4. Способы доставки
- Выберите способ доставки из списка RetailCRM и нажмите «Добавить».
- Задайте название для покупателя («Курьером до двери», «Самовывоз» и т. п.).
- Галочка «Поле адреса»: включена — покупатель обязан ввести адрес (курьер, СДЭК); выключена — поле адреса скрывается (самовывоз).
Убедитесь, что выбранные способы доставки совместимы с нужными способами оплаты (ограничения задаются в Администрирование → Справочники → Способы доставки в RetailCRM).
Шаг 5. Программа лояльности
- Активируйте «Включить бонусную программу лояльности».
- Выберите программу из списка активных программ RetailCRM.
Покупатель получит виртуальную карту лояльности с балансом в личном кабинете, сможет списывать бонусы при оформлении заказа, а начисления будут считаться автоматически по правилам программы в RetailCRM.
Прямые ссылки на товары
Каждый товар в витрине имеет уникальную ссылку, которая ведёт покупателя сразу на карточку конкретного товара, минуя каталог:
- Telegram:
https://t.me/{имя_бота}?startapp=prod_{productId} - MAX Messenger:
https://max.ru/bots/{имя_бота}?start=prod_{productId}
productId — внутренний идентификатор товара из YML-фида (значение атрибута @_productId в теге <offer>). Ссылки подходят для рекламы в Telegram Ads, посевов у блогеров, QR-кодов в офлайне, email- и SMS-рассылок.
Рассылки покупателям
- Сообщения отправляются только тем, кто авторизовался в витрине (дал согласие на получение сообщений от бота).
- Поддерживается текст и изображение.
- Покупатели видят сообщения во вкладке «Входящие» внутри витрины — удобно для акций, промокодов и персональных предложений.
Биллинг и льготный период
- Активен — всё работает в штатном режиме.
- Заморожен — в RetailCRM создаётся задача менеджеру, витрина и боты работают ещё 5 дней.
- 6-й день заморозки — боты отвечают сообщением о задолженности, витрина блокируется.
- Деактивирован — боты мгновенно отключаются.
Частые вопросы о Магазин в Telegram и MAX для RetailCRM
Нужно ли покупателю скачивать отдельное приложение?
Нет. Магазин открывается прямо внутри Telegram или MAX — по кнопке в боте или по ссылке. Это Mini App, отдельное приложение из сторов устанавливать не нужно.
Как покупатель авторизуется в витрине?
По номеру телефона из профиля мессенджера в один тап (кнопка «Поделиться номером»). Если доступ к контакту не дан — есть ручной ввод. Данные существующего клиента подтягиваются из RetailCRM автоматически.
Куда попадают оформленные заказы?
Сразу в вашу RetailCRM как обычные заказы — с выбранной оплатой, доставкой, скидками и бонусами. Менеджеру не нужно переносить их вручную.
Работает ли модуль в Telegram и MAX одновременно?
Да. Один модуль обслуживает оба мессенджера сразу — каталог, оплату, доставку и бонусы. Настраивать что-либо дважды не нужно.
Как запустить рекламу на конкретный товар?
У каждого товара есть прямая ссылка, которая ведёт покупателя сразу на его карточку, минуя каталог. Подходит для Telegram Ads, посевов у блогеров, QR-кодов в офлайне и SMS- и email-рассылок.
Поддерживаются ли онлайн-оплата и программа лояльности?
Да. Доступны любые платёжные системы, подключённые в RetailCRM (Tinkoff, Sber, СБП и др.), а также бонусная программа: баланс, списание и начисление баллов и виртуальная карта лояльности прямо в личном кабинете покупателя.
Поддержка модуля Магазин в Telegram и MAX для RetailCRM
Проконсультируем, поможем настроить модуль и решить вопросы по работе. При необходимости — делаем видеосозвоны.


mail@studia-crm.ru