Заказать консультацию

Бесплатный аудит бизнес-процессов — найдём узкие места и точки роста

Модуль для RetailCRM

Магазин в Telegram и MAX для RetailCRM

Каталог, корзина, оплата и бонусы — прямо в чате. Без приложений и регистраций, заказы сразу в RetailCRM.

3 500 ₽/ мес
14 дней бесплатно
Магазин прямо в Telegram и MAX — без приложений Авторизация по номеру в один тап Прямые ссылки на товары для рекламы Бонусы, промокоды и онлайн-оплата из RetailCRM
Магазин в Telegram и MAX для RetailCRM
🎁 В подарок
1 час аудита CRM при подключении модуля
Подарок при подключении модуля — час бесплатного аудита CRM
Описание
Установка
Вопросы
Поддержка

Описание модуля Магазин в Telegram и MAX для RetailCRM

Попробуйте магазин в действии — откройте тестовый бот в MAX или Telegram.

Интернет-магазин прямо в Telegram и MAX Messenger. Превратите мессенджер в полноценную торговую витрину — без приложений, без регистраций, без лишних шагов. Каталог, корзина, оплата, доставка и бонусы открываются прямо внутри чата, а заказы мгновенно появляются в RetailCRM.

Ваши покупатели уже сидят в Telegram и MAX. Модуль открывает там магазин по кнопке в боте или по прямой ссылке — и продаёт там, где клиент уже находится.

Для покупателя — удобно как никогда

  • Не нужно скачивать приложение. Магазин открывается прямо в мессенджере — по кнопке в боте или по ссылке.
  • Не нужно регистрироваться. Имя и телефон берутся из профиля мессенджера автоматически — покупатель просто нажимает «Поделиться номером».
  • Не нужно вводить данные заново. Если клиент уже покупал у вас, его данные подтянутся из CRM автоматически.
  • Покупка в 3 клика: выбрал товар → добавил в корзину → оплатил. Без переходов на сторонние сайты.

Для бизнеса — мощный инструмент продаж

Прямые ссылки на товары — реклама, которая работает

Каждый товар в магазине имеет уникальную ссылку. Запустите рекламу в Telegram Ads, ВКонтакте или у блогера — и по клику покупатель попадает сразу на карточку нужного товара, а не на главную страницу. Меньше шагов — больше покупок.

Магазин в Telegram и MAX для RetailCRM — попадает сразу на карточку нужного товара, а не на главную страницу. Меньше шагов — больше покупок

Корзина, которая всегда актуальна

Если покупатель добавил товары и вернулся через несколько дней, приложение автоматически проверит наличие и актуальные цены. Изменилась цена или товар закончился — покупатель увидит это сразу, а не после оформления заказа.

приложение в MAX

Брошенные корзины — под контролем

Содержимое корзины синхронизируется с RetailCRM в фоне. Вы всегда знаете, кто что отложил, и можете отправить персональное напоминание прямо в чат — через бота, вручную или по триггеру.

Магазин в Telegram и MAX для RetailCRM — что отложил, и можете отправить персональное напоминание прямо в чат — через бота, вручную или по триггеру

Остатки в реальном времени

  • Товары с нулевым остатком скрываются из каталога автоматически.
  • Недоступные размеры перечёркнуты и заблокированы.
  • Кнопка «+» в корзине блокируется, как только покупатель добирается до лимита по складу.
  • При оформлении заказа система делает финальную проверку — случайно заказать больше, чем есть на складе, невозможно.

Программа лояльности — прямо в мессенджере

Покупатель видит баланс бонусных баллов в личном кабинете, может списать их при оформлении заказа, а виртуальная карта лояльности всегда под рукой. Всё считается автоматически по правилам вашей программы в RetailCRM.

Магазин в Telegram и MAX для RetailCRM — карта лояльности всегда под рукой. Всё считается автоматически по правилам вашей программы в RetailCRM

Промокоды и скидки

Поддержка промокодов прямо в корзине — процентные и фиксированные скидки, минимальная сумма заказа. Удобно для акций, рассылок и подарков постоянным клиентам.

Магазин в Telegram и MAX для RetailCRM — и фиксированные скидки, минимальная сумма заказа. Удобно для акций, рассылок и подарков постоянным клиентам

Персональные рассылки прямо в чат

Отправляйте покупателям персональные сообщения, акции и спецпредложения прямо в мессенджер — через встроенный инструмент рассылок. Только тем, кто дал согласие. Сообщения приходят во «Входящие» внутри витрины.

Магазин в Telegram и MAX для RetailCRM — инструмент рассылок. Только тем, кто дал согласие. Сообщения приходят во «Входящие» внутри витрины

Онлайн-оплата без лишних шагов

Поддержка любых платёжных систем, подключённых в RetailCRM (Tinkoff, Sber, СБП и др.). После подтверждения заказа покупатель получает ссылку на оплату — никаких лишних переходов.

Гибкие способы доставки

Курьер, самовывоз, СДЭК — настраивайте любые варианты из RetailCRM. Для доставки на адрес поле ввода появляется автоматически, для самовывоза — скрывается.

Работает в двух мессенджерах

Один модуль — два мессенджера. Ничего не нужно настраивать дважды.

Возможность Telegram MAX Messenger
Полноценный каталог
Прямые ссылки на товары
Авторизация по номеру
Бонусная программа
Брошенные корзины
Рассылки
Промокоды
Карта лояльности по штрихкоду
Онлайн-оплата из приложения
Онлайн-оплата

Что это даёт бизнесу

  • Больше продаж — покупка происходит там, где клиент уже есть, без барьеров в виде регистраций и переходов.
  • Меньше брошенных корзин — напоминания в мессенджер работают лучше email.
  • Реклама на конкретный товар — прямые ссылки превращают любой рекламный канал в точечный инструмент продаж.
  • Доверие к остаткам — покупатели не злятся из-за заказов товаров, которых нет в наличии.
  • Меньше работы для менеджеров — заказы, скидки, оплата и доставка оформляются автоматически.
  • Работает на любом телефоне — не нужно отдельное iOS- и Android-приложение.

Видео о модуле

Установка и подключение Магазин в Telegram и MAX для RetailCRM

Руководство по настройке магазина в Telegram и MAX

Настройка модуля занимает несколько минут и состоит из подготовки API-ключа в RetailCRM, заполнения параметров подключения и настройки оплаты, доставки и бонусной программы.

Шаг 1. Подготовка API-ключа в RetailCRM

Перейдите в Администрирование → Интеграция → Ключи доступа к API, нажмите Добавить и активируйте следующие разрешения:

  • Справочники (чтение) — способы оплаты, доставок, магазины.
  • Клиенты (чтение, запись) — регистрация и поиск покупателей.
  • Заказы (чтение, запись) — оформление заказов.
  • Интеграция (чтение, запись) — регистрация модуля в маркетплейсе.
  • Программа лояльности (чтение, запись) — расчёт и списание бонусов.
  • Задачи (запись) — уведомления о биллинге.

Скопируйте сгенерированный API-ключ — он понадобится на следующем шаге.

⚙️ Шаг 2. Настройка модуля

Панель управления открывается автоматически при переходе из маркетплейса RetailCRM. На вкладке «Подключение» заполните поля:

  • Название магазина — отображается в шапке витрины.
  • Логотип — SVG / PNG / JPG, до 150 КБ, рекомендуется 250×50 px.
  • URL RetailCRM — полный адрес, например https://yourdomain.retailcrm.ru.
  • API-ключ RetailCRM — ключ из шага 1.
  • Код магазина — выбирается из списка (загружается автоматически после ввода URL и ключа).
  • URL каталога товаров (YML) — ссылка на фид товаров. Каталог обновляется автоматически раз в час.
  • Токен Telegram-бота — получить у @BotFather.
  • Токен MAX-бота — API-токен из кабинета разработчика MAX.
  • App ID в MAX — идентификатор Mini App (формат id710714455880_2_bot).

После заполнения нажмите «Зарегистрировать интеграцию».

Шаг 3. Способы оплаты

  • Выберите способ оплаты из списка RetailCRM и нажмите «Добавить».
  • Задайте понятное название для покупателя (например, вместо acquiring → «Оплата картой онлайн»).
  • Для онлайн-оплаты поставьте галочку «Онлайн-оплата» — после подтверждения заказа модуль сам сформирует платёжную ссылку и перенаправит покупателя на оплату.

Шаг 4. Способы доставки

  • Выберите способ доставки из списка RetailCRM и нажмите «Добавить».
  • Задайте название для покупателя («Курьером до двери», «Самовывоз» и т. п.).
  • Галочка «Поле адреса»: включена — покупатель обязан ввести адрес (курьер, СДЭК); выключена — поле адреса скрывается (самовывоз).

Убедитесь, что выбранные способы доставки совместимы с нужными способами оплаты (ограничения задаются в Администрирование → Справочники → Способы доставки в RetailCRM).

Шаг 5. Программа лояльности

  • Активируйте «Включить бонусную программу лояльности».
  • Выберите программу из списка активных программ RetailCRM.

Покупатель получит виртуальную карту лояльности с балансом в личном кабинете, сможет списывать бонусы при оформлении заказа, а начисления будут считаться автоматически по правилам программы в RetailCRM.

Прямые ссылки на товары

Каждый товар в витрине имеет уникальную ссылку, которая ведёт покупателя сразу на карточку конкретного товара, минуя каталог:

  • Telegram: https://t.me/{имя_бота}?startapp=prod_{productId}
  • MAX Messenger: https://max.ru/bots/{имя_бота}?start=prod_{productId}

productId — внутренний идентификатор товара из YML-фида (значение атрибута @_productId в теге <offer>). Ссылки подходят для рекламы в Telegram Ads, посевов у блогеров, QR-кодов в офлайне, email- и SMS-рассылок.

Рассылки покупателям

  • Сообщения отправляются только тем, кто авторизовался в витрине (дал согласие на получение сообщений от бота).
  • Поддерживается текст и изображение.
  • Покупатели видят сообщения во вкладке «Входящие» внутри витрины — удобно для акций, промокодов и персональных предложений.

Биллинг и льготный период

  • Активен — всё работает в штатном режиме.
  • Заморожен — в RetailCRM создаётся задача менеджеру, витрина и боты работают ещё 5 дней.
  • 6-й день заморозки — боты отвечают сообщением о задолженности, витрина блокируется.
  • Деактивирован — боты мгновенно отключаются.

Частые вопросы о Магазин в Telegram и MAX для RetailCRM

Нужно ли покупателю скачивать отдельное приложение?

Нет. Магазин открывается прямо внутри Telegram или MAX — по кнопке в боте или по ссылке. Это Mini App, отдельное приложение из сторов устанавливать не нужно.

Как покупатель авторизуется в витрине?

По номеру телефона из профиля мессенджера в один тап (кнопка «Поделиться номером»). Если доступ к контакту не дан — есть ручной ввод. Данные существующего клиента подтягиваются из RetailCRM автоматически.

Куда попадают оформленные заказы?

Сразу в вашу RetailCRM как обычные заказы — с выбранной оплатой, доставкой, скидками и бонусами. Менеджеру не нужно переносить их вручную.

Работает ли модуль в Telegram и MAX одновременно?

Да. Один модуль обслуживает оба мессенджера сразу — каталог, оплату, доставку и бонусы. Настраивать что-либо дважды не нужно.

Как запустить рекламу на конкретный товар?

У каждого товара есть прямая ссылка, которая ведёт покупателя сразу на его карточку, минуя каталог. Подходит для Telegram Ads, посевов у блогеров, QR-кодов в офлайне и SMS- и email-рассылок.

Поддерживаются ли онлайн-оплата и программа лояльности?

Да. Доступны любые платёжные системы, подключённые в RetailCRM (Tinkoff, Sber, СБП и др.), а также бонусная программа: баланс, списание и начисление баллов и виртуальная карта лояльности прямо в личном кабинете покупателя.

Поддержка модуля Магазин в Telegram и MAX для RetailCRM

Проконсультируем, поможем настроить модуль и решить вопросы по работе. При необходимости — делаем видеосозвоны.

Консультации и настройка
Напишите нам
Пн–Пт · с 9:00 до 18:00
Срочные вопросы
Позвоните нам
Круглосуточно · без выходных
Позвонить
Консультации и настройка — бесплатно. В мессенджерах отвечаем в рабочее время.
Этот модуль — часть решения
«Лояльность в Telegram и MAX»

Модуль — витрина в мессенджере. Если нужна полноценная программа лояльности вокруг неё — бонусы, баланс, пуши — настроим под ключ.

Настроим под ключ →

Не нашли решения своей проблемы?

Отправьте свои данные, и наши специалисты разработают индивидуальное решение под ваши бизнес-процессы!