Альфа-Банк Эквайринг для RetailCRM
Ссылка на оплату, СБП, чеки и возвраты Альфа-Банка — прямо из карточки заказа.
Описание модуля Альфа-Банк Эквайринг для RetailCRM
Платёжная ссылка, QR-код СБП, статус оплаты, фискальный чек и возвраты — в одном контуре с заказом RetailCRM. Покупатель платит по ссылке из письма или сообщения, а менеджер не сверяет поступления вручную и не переключается между банком, кассой и CRM.
Что делает модуль
- Выставляет счёт и ссылку на оплату. Менеджер нажимает кнопку в карточке заказа, либо ссылка появляется сама по триггеру — например, при переводе заказа в «Ожидает оплаты».
- Дублирует ссылку в поле заказа, чтобы её можно было подставить в шаблон письма или СМС.
- Отдаёт QR-код СБП вместо ссылки, если у терминала подключён СБП.
- Возвращает статус оплаты в заказ. Банк присылает уведомление, модуль переводит счёт в «Оплачен». На случай сбоев есть независимая суточная сверка — оплата доедет до заказа, даже если уведомление потерялось.
- Собирает фискальный чек из позиций заказа: название, количество, ставка НДС, доставка, признаки способа и предмета расчёта, система налогообложения.
- Выдаёт закрывающий чек — зачёт аванса при передаче товара. Кнопкой в карточке заказа или триггером на смену статуса.
- Проводит возвраты: полный, по отдельным товарам в выбранных статусах позиций и отдельно возврат доставки.
- Показывает чеки в журнале модуля и прямо в карточке заказа — с фискальными реквизитами и ссылкой на чек в ОФД.
- Работает с несколькими юрлицами: внутри одного модуля заводится несколько подключений, каждое со своим терминалом, реквизитами чека и набором магазинов.
Кому подходит
Рознице и интернет-магазинам, которые принимают оплату по ссылке и обязаны пробивать чеки: обычная предоплата с чеком прихода, а при отгрузке — чек зачёта аванса. Модуль закрывает весь путь денег внутри RetailCRM, отдельная касса и ручная сверка не нужны.
-api), подключённая фискализация и схема подписи уведомлений. Всё это запрашивается у менеджера банка — точный список есть в справке внутри модуля.
Честно о границах
Чтобы не было сюрпризов после подключения:
- Один магазин RetailCRM обслуживает одно подключение. В запросе на создание платежа CRM передаёт только заказ, а у заказа один магазин — различить два терминала на одном магазине нечем. Если нужны два, под второй заводится отдельный магазин в CRM.
- По частично оплаченному заказу модуль не выдаёт чек зачёта аванса. Какие именно товары закрывает аванс, из заказа не выводится, а угадывать реквизит чека нельзя — такой чек оформляют в кассе.
- Полный возврат после частичного идёт через кабинет банка. Остаток считается по составу, ушедшему в чек, а заказ после оплаты редактируют — цена ошибки здесь деньги покупателя. Модуль увидит такой возврат при сверке и доведёт до заказа.
- Ставка НДС 18 % не поддерживается платёжным шлюзом Альфа-Банка. Подменить её на 20 % модуль не станет: это недостоверный реквизит чека.
Получить консультацию
Установка и подключение Альфа-Банк Эквайринг для RetailCRM
1. Что подготовить
- Доступы Альфа-Банка: логин и пароль API-пользователя — тот, что оканчивается на
-api. Логин без этой приставки нужен только для входа в личный кабинет. - Схема подписи уведомлений и ключ к ней — запрашивается у менеджера банка.
- API-ключ RetailCRM с правами: заказы (чтение и запись), оплаты (чтение и запись), справочники, интеграция. Желательно ещё пользовательские поля — без них не заработает дублирование ссылки в поле заказа.
2. Подключение
- Установите модуль из маркетплейса RetailCRM.
- Откройте его — модуль попросит адрес CRM и API-ключ, проверит права и покажет, чего не хватает.
- Добавьте подключение: название, шлюз, логин и пароль API-пользователя, схема подписи уведомлений.
- Отметьте магазины CRM, которые обслуживает это подключение. RetailCRM заведёт по ним типы оплаты — название магазина станет названием типа оплаты в справочнике.
- Нажмите «Проверить доступы банка» — модуль спросит у шлюза, приняты ли логин и пароль.
3. Реквизиты чека
- Система налогообложения и версия ФФД — как в вашем кабинете эквайринга.
- Название доставки в чеке и, при необходимости, типы доставки, которые в чек не идут (например, оплата курьеру на месте).
- Признак способа расчёта: «Предоплата 100 %» — если при отгрузке вы выдаёте закрывающий чек, «Полный расчёт» — если нет.
- Подставной e-mail на случай заказов без почты покупателя: без адреса касса чек не примет.
4. Адрес уведомлений в кабинете банка
Скопируйте адрес из раздела «Справка» модуля и впишите его в личном кабинете эквайринга. Попросите банк включить все типы уведомлений, а не только успешную оплату.
5. Автоматизация триггерами
В настройках модуля есть четыре готовых адреса с кнопкой «Скопировать». Вставляются в RetailCRM → Автоматизация → Триггеры → действие «Выполнить HTTP-запрос», метод GET, параметры — «В строке запроса».
- Выставить ссылку на оплату — на создание заказа или смену статуса. Повторный вызов новую ссылку не создаёт.
- Выдать закрывающий чек — на статус «Отгружен» или «Выполнен».
- Частичный возврат по позициям — на смену статуса позиции заказа.
- Вернуть доставку — по вашему сценарию.
6. Блок в карточке заказа
Включите в настройках «Показывать блок „Чеки“ в карточке заказа» и сохраните — сохранение перерегистрирует карточку модуля в CRM. В заказе появится кнопка: чеки с фискальными реквизитами, ссылки на чеки в ОФД и кнопки закрывающего чека и возвратов.
7. Проверка
- Создайте тестовый заказ, выставьте ссылку, оплатите тестовой картой.
- Убедитесь, что счёт в заказе перешёл в «Оплачен».
- Через несколько минут откройте раздел «Чеки» — там должен появиться чек прихода со ссылкой на ОФД.
- Проверьте возврат на небольшую сумму и, если используете авансы, закрывающий чек.
Частые вопросы о Альфа-Банк Эквайринг для RetailCRM
Нужна ли отдельная касса или сервис фискализации?
Нет. Фискальным агентом выступает сам Альфа-Банк: модуль передаёт состав чека вместе с платежом, банк пробивает чек и отправляет его покупателю. Отдельный сервис фискализации не нужен — при условии, что фискализация подключена к вашему терминалу в банке.
Что будет, если уведомление от банка не дойдёт до модуля?
Оплата всё равно попадёт в заказ. Уведомления шлюза повторяются всего три раза за полторы минуты, поэтому модуль не полагается на них одни: есть независимая суточная сверка, которая сама спрашивает у банка состояние платежей и доводит статус до заказа.
Можно ли подключить два юрлица или два терминала?
Да. Внутри одного модуля заводится несколько подключений, у каждого свой терминал, свои реквизиты чека и свой набор магазинов RetailCRM. Единственное ограничение: один магазин обслуживает одно подключение — в запросе на создание платежа CRM передаёт только заказ, а у заказа один магазин. Если нужны два терминала на один магазин, под второй заводится отдельный магазин в CRM.
Модуль выдаёт закрывающий чек при отгрузке?
Да, кнопкой в карточке заказа или триггером на смену статуса. Состав берётся из текущего заказа: отменённые и уже возвращённые позиции в чек зачёта не идут. Исключение — заказы, оплаченные частично: какие именно товары закрывает аванс, из заказа не выводится, поэтому такой чек модуль не выдаёт, его оформляют в кассе.
Как вернуть деньги за отдельный товар?
В настройках подключения выбираются статусы позиций заказа, по которым делать возврат. Дальше либо кнопка в карточке заказа, либо триггер на смену статуса позиции — модуль вернёт стоимость этих товаров и пробьёт чек возврата. Отдельно возвращается доставка: ровно та сумма, что ушла в чек, даже если стоимость доставки в заказе после оплаты изменили.
Поддержка модуля Альфа-Банк Эквайринг для RetailCRM
Проконсультируем, поможем настроить модуль и решить вопросы по работе. При необходимости — делаем видеосозвоны.
Telegram
mail@studia-crm.ru 
Max