Модуль Maxma для RetailCRM
Программы лояльности в рознице и RetailCRM.
Описание модуля Maxma для RetailCRM
Maxma — программа лояльности для розницы и интернет-магазина прямо в RetailCRM. Бонусы, сегментация, омниканальные рассылки и электронные карты — в одном окне, на данных вашей CRM.
Что умеет модуль
- Бонусы за нужные действия. Клиент получает баллы за покупку или рекомендацию друзьям — правила начисления задаёте вы.
- Гибкая сегментация базы. Сегмент за пару кликов: сотни критериев отбора, в том числе по поведению клиентов.
- Омниканальные рассылки. SMS, e-mail, Viber и push — автоматические сценарии и оценка эффективности прямо в RetailCRM.
- Виртуальные карты Wallet. Баланс в Apple Wallet и Google Wallet, push-сообщения клиентам за 0 ₽.
- Частичные возвраты. Поддержка частичных возвратов с корректным пересчётом бонусов.
Чем полезно
- Возвращает клиентов: бонусы и автонапоминания повышают повторные покупки.
- Точечные предложения вместо «рассылок всем» — выше отклик, ниже расходы.
- Бесплатный канал: push в Wallet за 0 ₽ вместо платных SMS.
- Вся лояльность в RetailCRM — не нужно сводить данные из разных систем.
Установка и подключение Maxma для RetailCRM
Важно! Перед тем как приступить к настройке интеграции запросите доступы у технической поддержи OSMI Cards: «Добрый день, хотим работать через API, отправьте пожалуйста: Адрес доступа, OSMI Card API ID и OSMI Card API KEY.»
1. Войдите под своей учетной записью в RetailCRM с правами администратора.
2. Перейдите в Настройки/Интеграции/Ключи доступа к API.
3. Нажмите кнопку «Добавить».
4. Выберите тип доступа к магазину.
5. Отметьте магазин из списка, с которым будет работать модуль.
6. Отметьте методы из списка Разрешенные методы API. (Нужные методы указаны в Приложении 1).
7. Скопируйте ключ, он понадобится в следующем пункте настроек.
8. Нажмите «Сохранить».
Не рекомендуется использовать уже существующий API-ключ. Для каждой интеграции создавайте новый API-ключ.
1. Перейдите в Настройки/Интеграции/Маркетплейс.
2. Выберите модуль Maxma.
3. Нажмите кнопку Перейти в личный кабинет.
Вкладка «Доступы»
Ссылка на RetailCRM вида: https://YOUR-DOMAIN.retailcrm.ru — адрес вашей RetailCRM.
API-ключ RetailCRM — созданный в первом шаге API ключ.
API ключ Maxma — из настроек интеграции в Личном Кабинете Maxma.
E-mail для связи с администратором — нужно указать E-mail.
Нажмите «Сохранить»
Вкладка «Заказы»
Код точки продаж — из настроек Maxma.
Название точки продажи — из настроек Maxma.
Логин кассира — из настроек Maxma.
Имя кассира — нужно указать имя кассира.
Callback для ускорения взаимодействия — Это ссылка для обратной связи (callback), которая ускоряет обмен данными с retailCRM. Когда клиент совершает действие на сайте (например, оформляет заказ), информация автоматически и быстро передаётся в CRM.
Передавать подписки клиентов как «Нет» — означает, что по умолчанию клиент не подписан на рассылки.
Выгрузка способа оформления заказа из ритейла как магазина — функция позволяет делать отчет в Maxma по способу оформления.
Дата отсечения обмена — заказы созданные до этой даты не будут передаваться в Maxma.
Нажмите «Сохранить»
Вкладка «Статусы» (Отправляемое в MAXMA действие)
Расчет скидки и начисляемых баллов — статусы RetailCRM.
Передача заказа — статус RetailCRM.
Отмена переданного заказа — статус RetailCRM.
Применение переданного заказа — статус RetailCRM.
Возврат примененного заказа — статус RetailCRM.
Нажмите «Сохранить».
Создайте заказ в статусе сопоставленном с действием «Расчет скидки и начисляемых баллов» в настройках модуля.
Важно! В заказе должен быть выбран магазин, к которому есть доступ у API-ключа RetailCRM, который вы указали при подключении модуля.
Укажите в заказе клиента, который присутствует и в RetailCRM, и в Maxma. Сохраните заказ. Дождитесь информации об изменении заказа и перегрузите страницу с ним.
В блоке «Оплата» вы увидите Количество баллов к зачислению/Поле для ввода баллов к списанию/Поле для ввода промокода/Количество баллов у текущего клиента/Сумму к оплате.
Укажите желаемое количество баллов к списанию и(или) промокод. Сохраните заказ. Дождитесь информации об изменении заказа и перегрузите страницу с ним.
Вы увидите, что добавилась скидка на товар, а сумма к оплате уменьшилась на величину скидки.
Поменяйте статус заказа на статус, сопоставленном с действием «Передача заказа» в настройках модуля. Сохраните заказ. Дождитесь информации об изменении заказа и перегрузите страницу с ним.
Для подтверждения переданного заказа, поменяйте статус заказа на статус, сопоставленном с действием «Применение переданного заказа» в настройках модуля. Сохраните заказ. Дождитесь информации об изменении заказа и перегрузите страницу с ним.
В Maxma отправится информация об изменении баланса баллов клиента, что отразится в блоке «Оплата».
Частые вопросы о Maxma для RetailCRM
Можно ли обратиться к вашим специалистам за настройкой?
Да, можно. При подключении модуля настройка и поддержка бесплатны.
Есть ли тестовый период использования модуля? Сколько он по времени?
Да. Есть, в настоящее время для новых пользователей он составляет 21 день.
Поддержка модуля Maxma для RetailCRM
Проконсультируем, поможем настроить модуль и решить вопросы по работе. При необходимости — делаем видеосозвоны.
Telegram
mail@studia-crm.ru