Обновление модуля Wildberries: сборка в карточке заказа и гибкие цены

Мы выпустили большое обновление модуля Wildberries для RetailCRM. Коротко: почти всё, ради чего раньше приходилось открывать личный кабинет продавца, теперь делается прямо в карточке заказа, цены передаются гибче, а настройки перестали быть головоломкой. Рассказываем по порядку.

Работа с заказом Wildberries — не выходя из RetailCRM

В карточке заказа появилась панель Wildberries. В ней сразу видно, к какой схеме относится заказ — FBS, DBS, доставка курьером WB или самовывоз, — в каком он статусе и в какую поставку попал.

Оттуда же выполняются действия, за которыми раньше шли в кабинет продавца:

• собрать заказ и добавить его в поставку;
• передать поставку в доставку;
• ввести код подтверждения, который покупатель называет при получении;
• отметить выдачу или отказ при вручении.

Панель появляется только у заказов Wildberries и не мешает работать с остальными.

Маркировка передаётся вместе с заказом

Для товаров, подлежащих обязательной маркировке, модуль передаёт в Wildberries коды: УИН, IMEI, GTIN, номер ГТД и срок годности — в зависимости от того, что требует конкретный товар.

Чтобы менеджер не гадал, что и куда вписывать, в панели у каждого товара подписано, какое значение от него ждут. Если обязательный код не заполнен, модуль скажет об этом до того, как заказ уйдёт в доставку, а не после.

Сборка и поставки

Экран «Сборка» дополнен: кладовщик отмечает заказ собранным, и заказ сам попадает в поставку — отдельно этим заниматься не нужно. Статус «собран» уходит в RetailCRM, так что менеджер видит готовность заказа, не спрашивая склад.

Поставками тоже можно управлять из модуля: посмотреть содержимое, отгрузить вручную, если не хотите ждать отгрузки по расписанию, удалить пустую. Отдельной настройкой выбирается, отгружать поставки автоматически или только по кнопке.

Цены: базовая, со скидкой и клубная

Раньше модуль передавал одну цену. Теперь можно передавать:

• базовую цену — обычную цену на витрине;
• цену со скидкой — из неё Wildberries считает размер скидки;
• клубную цену — для покупателей с подпиской WB Клуб;
• цены по размерам — если внутри одной карточки размеры стоят по-разному.

У каждой цены свои коэффициент и наценка в рублях: итог считается как «цена из RetailCRM × коэффициент + наценка». Так можно отдать в Wildberries цену, отличную от розничной, не заводя отдельный тип цены в CRM. Поля проверяются при сохранении — опечатку вроде лишнего нуля модуль не пропустит.

Один товар в CRM — несколько карточек в Wildberries

Частая ситуация: товар физически один, а в Wildberries заведён несколькими карточками — под разные поисковые названия. Раньше при таком сопоставлении остатки и цены уходили только на одну карточку, остальные оставались с устаревшими данными.

Теперь, если вы связали товар с несколькими карточками, остатки и цены получают все связанные карточки.

Настройки стало возможно читать

Мы пересобрали страницу настроек:

• выбор магазина переехал в общие настройки — раньше его искали в каждой схеме отдельно;
• у каждой схемы появилась справка по статусам: что означает статус Wildberries и в какую сторону идёт обмен — из WB в CRM или наоборот;
• настройки разложены в две колонки, подсказки стоят рядом с полями, а не в конце страницы;
• у вкладок появились прямые ссылки — можно сохранить нужную и открывать сразу её;
• добавлены согласия на обработку персональных данных по 152-ФЗ.

Отдельно отмечено, какие настройки работают только при автоматических поставках, — чтобы не искать причину, почему опция «ничего не делает».

Журнал: меньше шума, больше смысла

Журнал обменов пишет то, что действительно нужно: смена статуса, обновление остатков и цен — прошло или не прошло и почему. Технические подробности ушли в служебный лог, к которому обращается поддержка.

Что изменилось на практике:

• фильтры в журнале работают и отвечают мгновенно даже на большом объёме записей;
• вместо сотен одинаковых строк об одной и той же ошибке — одна, с понятной формулировкой и советом, что проверить;
• записи хранятся две недели: журнал — это витрина последних обменов, а не архив.

Модуль сам подсказывает, где сломалось

Самая частая тихая поломка — магазин, выбранный в настройках, удалили или переименовали в RetailCRM. Обмен при этом останавливается молча: Wildberries отдаёт заказы, а CRM отказывается их принимать.

Теперь модуль сверяет выбранные магазины со справочником CRM и показывает предупреждение прямо на странице настроек: какой схемы это касается и какой магазин не найден.

Так же изменилось поведение с этикетками: если этикетку не удаётся прикрепить к заказу, модуль пробует несколько раз, а затем прекращает и пишет в журнал одну понятную строку с причиной. Раньше такие попытки могли повторяться сутками.

Мелочи, которые экономят время

• Авторизация в модуле больше не слетает — можно спокойно переключаться между разделами и вкладками.
• Выгрузка заказов за 30 дней кнопкой для каждой схемы — если нужно подтянуть историю.
• Сброс кэша цен — на случай, если вы меняете цены в кабинете Wildberries, минуя модуль, и хотите, чтобы ближайшие заказы приехали уже с новыми.

Что делать клиенту

Специально ничего — обновление уже работает. Но два пункта стоит проверить:

• Магазин в настройках. Откройте настройки модуля: если магазин был переименован в CRM, вы увидите предупреждение.
• Сопоставление товаров. Раздел «Товары» показывает, какие товары связаны, какие нет и почему. Если у вас есть дубли карточек в Wildberries — свяжите их с товаром в CRM, теперь они будут получать остатки и цены наравне с основной карточкой.

Подробное описание возможностей и инструкция по подключению — на странице модуля Wildberries для RetailCRM. Если что-то работает не так, как ожидалось, напишите в поддержку прямо из интерфейса модуля.