Рубрика: CRM на практике

Зачем нужна быстрая обратная связь Обратная связь от покупателей — первая точка роста сервиса в бизнесе. Если клиент был недоволен, нужно об этом узнать как можно быстрее и постараться решить вопрос, а если клиент доволен — предложить клиенту оставить отзыв на площадке. Поэтому оценку необходимо брать сразу. Так же важно обратить внимание на вопросы, задаваемые… Читать далее Кейс. Получение обратной связи от клиентов через WhatsApp из RetailCRM

Задача RetailCRM  — идеальный и удобный инструмент для обработки заказов интернет-магазина.  Но не всегда целесообразно пускать в CRM, всех сотрудников, особенно кладовщиков, комплектовщиков, курьеров. Для таких сотрудников должен быть максимально простой интерфейс, и удобство работы с телефона. Мы покажем на примере нашего клиента – сети цветочных магазинов, в каждом магазине есть флорист, который собирает и… Читать далее Кейс — как подключили 70 цветочных магазинов к RetailCRM

Нас очень часто просят показать как работает retailCRM, хотя бы на примере какого-либо клиента. Но все клиенты разные, все со своими бизнес-процессами: разные схемы и продолжительность сделки, разные особенности товаров, приема заказов, логистика, склад, разные типы клиентов, разные меры контроля менеджеров. И мы нашли такой выход: выделить отдельные процессы работы с retailCRM: заказы, коммуникации, задачи,… Читать далее Обучающие видео о работе с retailCRM

Telegram бот поможет решить задачи связанные с изменением заказа,  менеджером, работником склада или курьером , без доступа в retailCRM. Бывают случаи, когда сотрудникам необходимо быстро вносить однотипные изменения в заказы в retailCRM — например сотрудникам склада, или курьерам. Для решения таких задач мы создали бот Telegram для retailCRM . В данном миникейсе приведем одно из… Читать далее Telegram бот для retailCRM