Офисные процессы на Битрикс24
Мелкие офисные задачи — доступы, переговорки, канцтовары, встречи — съедают время, когда решаются «через личные просьбы». Переносим их в Битрикс24: заявки, календари и бронирование ресурсов вместо хаоса в чатах.
Знакомо? Признаки хаоса в заявках сотрудников
Как мы это внедряем
01
Предпроектный анализ
Разбираем, как этот процесс устроен у вас сейчас — по факту, а не «как в учебнике». Находим узкие места и точки автоматизации.
02
Проектируем в Битрикс24
Описываем стадии, действия, права и автоматизацию. Нестандартные сущности выносим в отдельные смарт-процессы.
03
Настройка и интеграции
Собираем процесс в портале и связываем с CRM, 1С, складом и телефонией, чтобы данные не переносились руками.
04
Регламент и сопровождение
Даём сотрудникам регламент, обучаем команду и поддерживаем процесс по мере роста бизнеса.
Что автоматизируем
Пропуска и доступы к ИТ-системам как процесс с согласованием.
Переговорки, техника и другие ресурсы в общем календаре.
Назначение встреч и онлайн-встреч, связка с задачами.
Заказ канцтоваров, оснащение рабочих мест, решение офисных проблем.
Чем наш подход отличается
Единое окно заявок (канцтовары, ремонт, пропуска, доступы) на штатных смарт-процессах, с маршрутами и SLA. Честно сравниваем с готовыми приложениями.
Одна заявка на приём или увольнение раздаёт и отзывает доступы во всём контуре — Б24, 1С, МойСклад, RetailCRM. Стык с безопасностью, а не просто «завести карточку».
Сервис-деск делаем на штатных смарт-процессах без обязательных платных приложений — и честно показываем, где приложение всё же удобнее.
Как это усиливает AI
Внутренние заявки принимает бот, а AI помогает маршрутизировать их и вести базу знаний офиса. Рутинные согласования (командировки, канцтовары) идут по бизнес-процессам без чатов.
Сделаем за вас — или научим вашу команду
Два способа получить результат — выбираете вы
Делаем сами, от начала до конца. Вы получаете готовый результат — настроенную систему, интеграцию, процесс, — а всю техническую часть берём на себя.
Разворачиваем безопасный контур (права, песочницы, регламенты), обучаем команду работать в нём с AI — и остаёмся на надзоре по подписке.
Подробнее про AI-контур →Частые вопросы
Нужны ли платные приложения для сервис-деска?
Нет. Единое окно внутренних заявок (канцтовары, ремонт, пропуска, доступы) собираем на штатных смарт-процессах. Даём честное сравнение «приложение против смарт-процесса» — выбираете сами.
Что входит в офисный контур?
Смарт-процесс внутренних заявок с маршрутами и SLA, бронирование переговорных с правами, онбординг и оффбординг доступов и техники, календарный контур отделов, база знаний и дашборд нагрузки на АХО и IT.
Чем отличаетесь?
Онбординг и оффбординг как продукт на стыке с безопасностью: одна заявка раздаёт или отзывает доступы во всём контуре — Битрикс24, 1С, МойСклад, RetailCRM. Ниша страниц-услуг по офису почти пустая — обычно только статьи.
Переговорные бронирует кто угодно?
По умолчанию — да, и это нужно настраивать: комнаты, вместимость, права и правила именования, чтобы не было конфликтов брони.
Эту задачу можно решить точечно — а можно навести порядок во всём контуре сразу
Если ломается здесь, обычно «протекает» и на соседних стыках: сайт, CRM, 1С, склад, кассы, доставка, маркетплейсы. Мы закроем конкретную проблему — или соберём весь контур вашей торговой или производственной компании в единую систему, за которую отвечает одна команда.
Обсудим ваш процесс?
Оставьте контакты — бизнес-аналитик разберёт этот процесс у вас и покажет, как его автоматизировать в Битрикс24. Бесплатно, за 30 минут.
