Maxma: обзор платформы программ лояльности
Maxma — конструктор программ лояльности для розницы: бонусы, скидки, рассылки, сегментация клиентов и Wallet-карты в одном сервисе. Платформа на рынке с 2016 года, её используют 250+ розничных сетей — от аптек и оптик до магазинов одежды и зоотоваров.
Мы — официальный партнёр Maxma и занимаемся её внедрением и интеграцией с кассами, 1С, сайтом и CRM (об этом — в конце статьи). Здесь разберём, что умеет сама платформа и какие результаты она даёт клиентам по данным официальных кейсов Maxma.
Для кого Maxma
Продукт рассчитан на розничный бизнес с постоянным потоком повторных покупок: сетевую розницу, аптеки, магазины одежды и обуви, косметику, зоотовары, продукты питания, ювелирные и оптические сети. Судя по опубликованным кейсам, платформа одинаково активно используется и в сетях с офлайн-магазинами, и в чистой онлайн-рознице — механики (бонусы, Wallet, Telegram-боты) работают в обоих случаях.
Что умеет платформа
Бонусы и скидки для клиентов с гибкой настройкой правил начисления и списания — под конкретный бизнес, а не «одна схема для всех».
Более 100 готовых механик: скидка на день рождения, «1+1», сезонные и товарные акции — без разработки с нуля под каждую кампанию.
SMS, push-уведомления, email и мессенджеры, включая автоматические триггерные рассылки — например, клиенту, который давно не покупал.
Карта клиента по ссылке или QR-коду, хранится в Apple Wallet / Google Wallet — без пластика и приложения, с push об изменении баланса.
Больше 15 триггеров для интернет-магазина: напоминание о незавершённом заказе или о просмотренном, но не купленном товаре.
Единый профиль клиента с историей покупок и поведением из разных каналов — основа для сегментации и персонализации.
Больше 25 метрик: конверсия, LTV, ROI кампаний и программы лояльности — чтобы видеть не факт рассылки, а её эффект на выручку.
Работают во всех каналах продаж — онлайн и офлайн, без отдельного сервиса под каждый инструмент.
Поток новых клиентов по рекомендациям текущих — с автоматическим начислением бонуса за приглашение.
Что показывают кейсы Maxma
На официальном блоге Maxma опубликовано несколько десятков кейсов их клиентов из разных ниш. Несколько показательных, чтобы было понятно, о каком порядке цифр речь:
- Сеть аптек «Сердце России» — средний чек +23%, LTV вырос в 3,5 раза.
- Makeup Avenue (косметика) — выручка по программе лояльности выросла в 4,3 раза за полгода.
- Сеть оптик «Семейная оптика» — выручка +40%, повторные покупки выросли в 2,6 раза.
- Зоомаркет «Мир Корма» — 99% вовлечения в программу лояльности.
- Бренд одежды CONSO — ROI кампаний 9000% без агрессивных распродаж.
- Аптечная сеть «Аптека Фарма» — программа лояльности окупает себя в 14 раз.
Это цифры именно из кейсов Maxma по их клиентам, не наши внедрения — приводим как ориентир, что платформа умеет показывать на практике, а не как гарантию конкретного результата для любого бизнеса.
Тарифы
Maxma публикует стартовую цену «от 14 990 ₽/мес» за индивидуальный тариф; push- и email-рассылки в базовый пакет входят без доплаты. Точный тариф зависит от объёма базы и набора модулей — актуальные цифры лучше уточнять напрямую у Maxma или у нас на консультации, чтобы сразу прикинуть стоимость с учётом интеграции.
С чем мы интегрируем Maxma
Maxma — самостоятельный сервис: чтобы бонусы начислялись одинаково на кассе, на сайте и в CRM, а не жили в отдельном личном кабинете, платформу нужно связать с остальной инфраструктурой бизнеса. Мы официальный партнёр Maxma и подключаем её к тому, что уже есть у вас:
Клиент видит баланс бонусов и историю покупок в личном кабинете, начисление и списание работают прямо при оформлении заказа.
Бонусы и скидки одинаково считаются на кассе и в учётной системе — без ручной сверки и расхождений между магазином и офлайн-точками.
Профиль клиента и его бонусный баланс видны менеджеру прямо в CRM — не нужно переключаться в отдельный кабинет Maxma.
Данные о покупках и активности в программе лояльности попадают в CRM-карточку клиента для сегментации и последующих продаж.
Мы — официальный партнёр Maxma
Подробнее о том, как мы внедряем и интегрируем платформу под ваш стек → «Внедрение Maxma: программа лояльности и CRM-маркетинг».
Обзоры других платформ лояльности: Mindbox и OSMI Cards (wallet-карты). Полное сравнение с ценами и кейсами — RetailCRM, Maxma, Mindbox, OSMI Cards.
Похожая задача в вашем бизнесе?
Разберём ваш контур и подскажем, как закрыть её на вашем стеке — бесплатно.