Смс уходит в прошлое — их редко читают, и уж тем более не будут отвечать. У 98% интернет-активных пользователей есть мессенджер whatsapp и гораздо активнее отвечают на сообщения через него. Вы сможете писать первыми и отправлять рассылки. Получив сообщение через whatsapp клиент может сразу ответить на него, и открыть диалог c менеджером. Второе мощное преимущество —… Читать далее Информируем клиентов о заказах в Whatsapp
Метка: RetailCRM
Кейс. Получение обратной связи от клиентов через WhatsApp из RetailCRM
Зачем нужна быстрая обратная связь Обратная связь от покупателей — первая точка роста сервиса в бизнесе. Если клиент был недоволен, нужно об этом узнать как можно быстрее и постараться решить вопрос, а если клиент доволен — предложить клиенту оставить отзыв на площадке. Поэтому оценку необходимо брать сразу. Так же важно обратить внимание на вопросы, задаваемые… Читать далее Кейс. Получение обратной связи от клиентов через WhatsApp из RetailCRM
Кейс — как подключили 70 цветочных магазинов к RetailCRM
Задача RetailCRM — идеальный и удобный инструмент для обработки заказов интернет-магазина. Но не всегда целесообразно пускать в CRM, всех сотрудников, особенно кладовщиков, комплектовщиков, курьеров. Для таких сотрудников должен быть максимально простой интерфейс, и удобство работы с телефона. Мы покажем на примере нашего клиента – сети цветочных магазинов, в каждом магазине есть флорист, который собирает и… Читать далее Кейс — как подключили 70 цветочных магазинов к RetailCRM
Сбор заказов по штрих-коду
Многие задаются вопросы – как создать рабочее место сборщика заказов, минизировать количество ошибок при сборке с использованием сканера штрихкода. В самом RetailCRM можно использовать сканер штрихкодов, но только для подбора товара. Для контроля же сборка заказов, мы разработали отдельное решение, которое сразу решает множество задач: -Упрощенный сбор заказов -Кладовщик видит только заказы, которые надо собрать… Читать далее Сбор заказов по штрих-коду
Внедрение RetailCRM с производством на базе УПП
К нам часто попадают нестандартные проекты, и пожалуй это был самый нестандартный. Вводные данные проекта Крупный магазин бескаркасной мебели, со своим производством и множеством особенностей: 1) Работа разных отделов — розницы, партнеров (агенты), интернет-магазины, маркетплейсы, оптовики, корпоративные. Процессы разных направлений существенно отличаются. 2) Товары негабаритный, и стандартные модули считали неверно, а также сложно считать габариты… Читать далее Внедрение RetailCRM с производством на базе УПП
Работа с одинаковыми товарами RetailCRM и 1С
Начиная с 7 версии RetailCRM есть возможность добавлять одинаковые товары в разных строках. В 2020 это стало еще более актуально с приходом маркировки — ведь в заказе нужно выбрать конкретный товар. Возможности обмена одинаковыми товарами Напомним, что ключевая особенность наших модулей RetailCRM и 1С – это обмен по каждому товару в разрезе статуса товара. Вы… Читать далее Работа с одинаковыми товарами RetailCRM и 1С
Программа лояльности на Тильде через RetailCRM
Tilda — удобный конструктор, на котором работает огромное количество интернет-магазинов. Красивый дизайн, понятное управление контентом, быстрая загрузка страниц. Но когда бизнес вырастает из простой витрины, возникает потребность в инструментах удержания клиентов. И здесь стандартный функционал Тильды часто пасует. Особенно остро стоит вопрос с программой лояльности. В коробочной версии Tilda нет встроенных механизмов для начисления бонусов,… Читать далее Программа лояльности на Тильде через RetailCRM
Взаимодействие retailCRM и 1С:УНФ для интернет-магазина Тканей
Интеграция retailcrm и 1С:УНФ («1С: Управление нашей фирмой») является абсолютно типовой, функционал УНФ по возможностям уступает заметно УТ (Управлению торговли). Но что было необычно — это тематика, интернет-магазин тканей, и как мне удалось решить нестандартную проблему. Взаимодействие RetailCRM и 1С Не буду описать все процессы — согласование, предоплаты, подбор. Только то, что касается логики обмена retailCRM и 1С.… Читать далее Взаимодействие retailCRM и 1С:УНФ для интернет-магазина Тканей
Интеграция retailCRM + 1С:Бухгалтерия + комплекты и прайсы
Как правило retailCRM интегрируют с УТ, УНФ а их уже с 1С:Бухгалтерией. Но некоторым клиента УТ не нужна, и ведет весь учет сразу в 1С:Бухгалтерии. В этом есть особенности, например в 1С:Бухгалтерии нет даже заказа клиента. В этом кейсе я расскажу как мы проводим интеграцию напрямую. В качестве примера я выбрал весьма старый свой кейс,… Читать далее Интеграция retailCRM + 1С:Бухгалтерия + комплекты и прайсы
Обучающие видео о работе с retailCRM
Нас очень часто просят показать как работает retailCRM, хотя бы на примере какого-либо клиента. Но все клиенты разные, все со своими бизнес-процессами: разные схемы и продолжительность сделки, разные особенности товаров, приема заказов, логистика, склад, разные типы клиентов, разные меры контроля менеджеров. И мы нашли такой выход: выделить отдельные процессы работы с retailCRM: заказы, коммуникации, задачи,… Читать далее Обучающие видео о работе с retailCRM