«Какая CRM лучше?» — вопрос, на который нет честного ответа. Это как спросить, какой транспорт лучше: фура или мотоцикл. Ответ зависит от того, что вы возите. За 12 лет мы внедрили CRM больше чем тысяче компаний — от цветочных магазинов до производителей мебели и оптовых поставщиков. Отдельный поток клиентов — те, кто приходит к нам… Читать далее CRM для продаж: почему для разных отраслей нужны разные системы
Метка: 1С
Что можно автоматизировать в CRM — и что для этого нужно
«Мы внедрили CRM, но она у нас просто как записная книжка» — это самая частая фраза, которую мы слышим на первом разговоре. Система стоит, лицензии оплачены, менеджеры что-то в неё вносят. А заказы всё так же теряются, чеки пробиваются вручную, а руководитель по вечерам сводит отчёт в Excel. Разница между «записной книжкой» и работающей системой… Читать далее Что можно автоматизировать в CRM — и что для этого нужно
Как внедрить CRM: этапы, типичные ошибки и как измерить результат
Для кого эта статья: для руководителей и владельцев торговых и производственных компаний, которые решили навести порядок в работе с клиентами и заказами, но не хотят потратить полгода и бюджет на систему, в которой потом никто не работает. Чем поможет: разложит внедрение на понятные этапы — от аудита процессов до оценки эффекта, — покажет, чем отличаются… Читать далее Как внедрить CRM: этапы, типичные ошибки и как измерить результат
Перенесите историю продаж из 1С до запуска CRM
Есть ошибка, которую мы видим у каждого второго клиента, запускающего CRM: систему включают «с чистого листа». Логика понятна — «начнём с новыми процессами, старое не тащим». Но вместе со «старым» за бортом остаётся главный маркетинговый актив компании: годы истории продаж, которые всё это время копились в 1С. Для кого эта статья: для владельца или маркетолога… Читать далее Перенесите историю продаж из 1С до запуска CRM
КЭДО в Битрикс24 в 2026: как работает, что по закону, сколько стоит
Что такое КЭДО и зачем оно бизнесу КЭДО — создание, подписание и хранение кадровых документов в электронном виде без дублирования на бумаге (ст. 22.1 ТК РФ). Это право работодателя, а не обязанность: закон 377-ФЗ ввёл КЭДО в Трудовой кодекс ещё в 2022 году, и на 2026 год переходить на него никто не заставляет — но… Читать далее КЭДО в Битрикс24 в 2026: как работает, что по закону, сколько стоит
Переход на УНФ 3.0: что сломается в обменах и как переехать
Если вы читаете это после обновления — сначала выдохните 1С:УНФ 3.0 — это не апдейт версии, а фактически другая конфигурация: другая структура объектов, другая логика резервирования, другие механизмы обмена. Если у вас настроен обмен с CRM (RetailCRM, Битрикс24 или любой другой) — переход с 1.6 на 3.0 в подавляющем большинстве случаев ломает его частично или… Читать далее Переход на УНФ 3.0: что сломается в обменах и как переехать
Геокодирование адресов: зачем нужно и как работает в CRM и логистике
Клиент вводит адрес доставки текстом — «г. Москва, ул. Ленина, 15, кв. 40». Для человека это понятная строка. Для системы, которая должна построить маршрут курьеру, посчитать зону доставки или показать логисту карту заказов на сегодня — это просто набор символов, пока адрес не превратился в координаты: широту и долготу. Этот процесс превращения текстового адреса в… Читать далее Геокодирование адресов: зачем нужно и как работает в CRM и логистике
Настройка РМК в 1С:УТ 11: касса и рабочее место кассира
Для кого эта статья: для товароведов и администраторов розницы, которые настраивают или обслуживают рабочее место кассира (РМК) в 1С:Управление торговлей 11. Чем поможет: пошагово покажет, как подключить оборудование, открыть смену, провести продажу со скидками и маркировкой, оформить возврат и закрыть смену — без лишних кликов вслепую. РМК — рабочее место кассира: интерфейс для розничной продажи… Читать далее Настройка РМК в 1С:УТ 11: касса и рабочее место кассира
Обновление 1С сломало обмен
Обновили 1С — и обмен с сайтом, CRM или складом встал. Знакомая ситуация: обновление платформы или конфигурации проходит гладко, но следом «падает» именно интеграция, которая вчера работала без нареканий. Для кого эта статья: для тех, кто обновил 1С (конфигурацию или платформу) и после этого обмен с CRM/сайтом перестал работать. Чем поможет: даст пошаговый чек-лист восстановления… Читать далее Обновление 1С сломало обмен
Не выгружаются заказы из 1С в CRM или на сайт: 7 причин и самопроверка
Обмен работал месяцами, а сегодня менеджеры не видят новых заказов в CRM — или наоборот, заказы с сайта не попадают в 1С. Ситуация неприятная, но почти всегда типовая: за 12 лет мы разобрали тысячи таких обращений, и причины повторяются. Спокойно, по порядку. Для кого эта статья: для владельца или менеджера магазина, у которого заказы «зависли»… Читать далее Не выгружаются заказы из 1С в CRM или на сайт: 7 причин и самопроверка