Лояльность – Студия CRM

Есть ошибка, которую мы видим у каждого второго клиента, запускающего CRM: систему включают «с чистого листа». Логика понятна — «начнём с новыми процессами, старое не тащим». Но вместе со «старым» за бортом остаётся главный маркетинговый актив компании: годы истории продаж, которые всё это время копились в 1С. Для кого эта статья: для владельца или маркетолога… Читать далее Перенесите историю продаж из 1С до запуска CRM

Задача Сеть цветочных магазинов «Flowery» продавала много, но не удерживала клиентов: покупка букета почти всегда была разовой историей. Скидочные карты — не решение для флористики: их не носят с собой на день рождения коллеги, они теряются, их неудобно предъявлять курьеру. Возвращать клиентов было нечем, а порекомендовать магазин друзьям — не за что: никакого инструмента для… Читать далее Кейс. Программа лояльности для сети цветочных магазинов Flowery