Miniapp в Telegram и MAX: мессенджер-фронт вашего контура
Личные кабинеты, магазины и рабочие места сотрудников — прямо в мессенджере, без установки приложений. Miniapp — это 20% ценности; остальные 80% — живые данные из RetailCRM, 1С и МойСклад, которые мы интегрируем 11 лет. Поэтому это не «бот с кнопками», а полноценный фронт вашего контура.
- Личный кабинет клиента: статусы заказов, доставка, документы, повторный заказ
- Магазин в MAX: каталог, корзина, оплата СБП, остатки из учёта
- Рабочие места: курьер, сборщик, торговый агент — с обменом в CRM и 1С
- В каждом miniapp — кнопка чата с AI-агентом того же контура
Когда это про вас
Три продукта ядра
Статусы заказов, трек доставки, документы, повторный заказ и заявка на возврат — в Telegram или MAX, с данными из RetailCRM и 1С. Типовых звонков «где заказ» становится заметно меньше.
Каталог, корзина, оплата СБП, остатки из 1С или МойСклад. Категория «магазины в MAX» для торговли пока пуста — можно занять позицию первым. У нас есть готовый работающий магазин — покажем вживую.
Наряды и маршрут дня, чек-листы, фото-фиксация, статусы и приём оплаты. Двусторонний обмен с CRM и 1С — офис видит картину в реальном времени.
Как запускаем
01
Шаблон под сценарий
Не пишем с нуля: берём полуготовый продукт — кабинет, магазин или рабочее место — и настраиваем под ваш процесс. Та же модель, что и у наших модулей.
02
Интеграции с контуром
Подключаем RetailCRM, 1С, МойСклад, лояльность, доставку и оплату. Именно здесь рождается ценность: данные в miniapp живые.
03
Запуск и развитие
Стартуем с одного сценария, смотрим на реальное использование и расширяем: новые роли, механики лояльности, AI-агент в чате.
Посмотрите, как это работает
- Вход без регистрации: имя и телефон подтягиваются из профиля мессенджера
- Каталог с фильтрами и карточкой товара — по прямой ссылке можно открыть конкретный товар
- Корзина, которая проверяет наличие и актуальную цену при возврате покупателя
- Баланс бонусов и списание баллов при оформлении
- Промокод в корзине и выбор способа доставки
- Оформление заказа в три шага — без перехода на сторонний сайт
Примеры под ваш контур
Виртуальная карта, баланс баллов, QR на кассе, акции и пуш о сгорании — Maxma и RetailCRM.
Заявка на возврат или рекламацию с фотографиями — сразу в отдельную воронку CRM, без переписки в общем чате.
Букет к празднику или товар к сроку: выбор слота доставки, предоплата, напоминания. Флористике — самое то.
Запись на замер, примерку или сервис с подтверждением и напоминанием — визиты попадают в CRM.
Индивидуальные цены из 1С, быстрый повторный заказ, дебиторка, счета и УПД в один тап.
КП или счёт прилетает в мессенджер — клиент согласует в один тап, цикл сделки короче.
Задания на сборку со сканером штрих-кодов через камеру телефона, пересчёт и инвентаризация — в 1С и МойСклад.
Каталог с остатками, заказ у клиента на месте, долги контрагента — без ноутбука и звонков в офис.
Сменные задания, отметки операций, фиксация простоев с причиной — MES-лайт для малого производства.
Выручка, заказы и проблемные точки контура за сегодня — в кармане, без входа в отчёты.
Готовый работающий магазин — модуль для RetailCRM. Смотрите механику вживую, это демо направления.
Все чаты и заявки в одном окне CRM — база, поверх которой строится мессенджер-фронт.
Что miniapp подключает в вашем контуре
Заказ из miniapp сразу попадает в RetailCRM или Битрикс24 — с товарами, суммой и клиентом. Не почтой и не выгрузкой раз в сутки.
Витрина показывает реальные остатки и актуальные цены из учёта. Продать то, чего нет на складе, физически невозможно.
Клиент видит свои баллы и уровень, списывает их при заказе. Та же программа, что в рознице и на сайте, а не отдельная.
Приём оплаты и фискальный чек по каждому заказу — как на обычной кассе. Плюс маркировка, если товар её требует.
Расчёт стоимости, выбор способа и трек-номер прямо в чате. Статус меняется у клиента сам, без вопроса «где мой заказ».
Покупка в miniapp, переписка в чате и заказ с сайта — одна карточка клиента, а не три разных человека в базе.
Сколько это стоит
- Простой сценарий на готовом шаблоне: витрина или кабинет с базовым набором экранов
- Подключение к вашей учётной системе — товары, остатки, заказы
- Запуск в Telegram и MAX сразу, без отдельной сборки под каждый мессенджер
Стоимость зависит от числа экранов и глубины интеграции. Точную смету называем после разбора процесса — бесплатно.
Как это усиливает AI
В том же чате, где открывается miniapp, живёт AI-агент вашего контура: отвечает по заказу и доставке, помогает выбрать товар, подсказывает выездному сотруднику по регламентам. Продаём связкой: интерфейс + агент в одном окне мессенджера.
Сделаем за вас — или научим вашу команду
Два способа получить результат — выбираете вы
Делаем сами, от начала до конца. Вы получаете готовый результат — настроенную систему, интеграцию, процесс, — а всю техническую часть берём на себя.
Разворачиваем безопасный контур (права, песочницы, регламенты), обучаем команду работать в нём с AI — и остаёмся на надзоре по подписке.
Подробнее про AI-контур →Частые вопросы
Чем miniapp отличается от бота с кнопками?
Бот — это меню из сообщений. Miniapp — полноценный экран приложения внутри мессенджера: каталог, корзина, личный кабинет, сканер штрих-кодов. И главное — данные в нём живые, из ваших систем, а не вбитые в сценарий бота.
Что такое MAX и почему стоит идти туда сейчас?
MAX — российский мессенджер, аудитория которого быстро растёт, а ниша миниаппов для торговли пока практически пуста. Тот, кто приходит первым, получает позицию без конкуренции за внимание. У нас уже есть готовый магазин в MAX и модуль интеграции с RetailCRM.
Это заказная разработка с нуля?
Нет. Работаем по модели полуготовых шаблонов с кастомизацией под ваш процесс — так же, как с нашими модулями. Это быстрее и предсказуемее заказной разработки, а силы уходят на интеграции, где и живёт ценность.
Нужно ли клиенту что-то устанавливать?
Нет. Miniapp открывается прямо в Telegram или MAX — без сторов, установки и регистрации. Порог входа для клиента — один тап.
Эту задачу можно решить точечно — а можно навести порядок во всём контуре сразу
Если ломается здесь, обычно «протекает» и на соседних стыках: сайт, CRM, 1С, склад, кассы, доставка, маркетплейсы. Мы закроем конкретную проблему — или соберём весь контур вашей торговой или производственной компании в единую систему, за которую отвечает одна команда.
Обсудим вашу задачу?
Оставьте контакты — бизнес-аналитик разберёт вашу ситуацию и предложит решение. Бесплатно, в течение 30 минут.
