Для кого эта статья: для руководителей, которые выбирают подрядчика на внедрение CRM и хотят не угадать, а проверить. Это продолжение гайда «Как внедрить CRM»: систему выбрали — теперь вопрос, с кем её внедрять. Чем поможет: даст семь критериев с конкретным способом проверки каждого, список вопросов на первую встречу и красные флаги, после которых стоит вежливо… Читать далее Как выбрать интегратора CRM: чек-лист, вопросы и красные флаги
Формат: Сравнение и выбор
Какую CRM выбрать: Битрикс24, amoCRM или RetailCRM
Для кого эта статья: для тех, кто уже решил внедрять CRM (см. пошаговый разбор внедрения) и застрял на выборе системы: Битрикс24, amoCRM или RetailCRM — а ещё непонятно, при чём тут 1С и МойСклад. Чем поможет: даст честные критерии выбора без «наша система лучшая», разложит, под какие задачи заточена каждая платформа, и подскажет, с чего… Читать далее Какую CRM выбрать: Битрикс24, amoCRM или RetailCRM
Ozon PRO: чем новый модуль для RetailCRM отличается от прежнего
Мы выпустили Ozon PRO — новое поколение нашего модуля интеграции Ozon с RetailCRM. Это не обновление старого модуля, а полностью новый продукт, построенный на опыте семи лет эксплуатации у сотен клиентов. Старый модуль продолжает работать, но все новые возможности появляются только в PRO. Рассказываем, что изменилось. Все схемы продаж — и у каждой своя логика… Читать далее Ozon PRO: чем новый модуль для RetailCRM отличается от прежнего
Какой модуль фискализации для RetailCRM выбрать
Модули фискализации — это не одна категория, а три разные На маркетплейсе RetailCRM десяток модулей с словом «чеки», «касса» или «эквайринг» в названии — и первая ошибка при выборе в том, что их сравнивают в лоб, как будто это взаимозаменяемые варианты одного и того же. Это не так: они закрывают три разные задачи, и правильный… Читать далее Какой модуль фискализации для RetailCRM выбрать
В чём разница модулей интеграции с Ozon и RetailCRM?
На маркетплейсе RetailCRM (retailcrm.ru/marketplace) для интеграции с Ozon доступны два модуля: базовый от самого RetailCRM и наш — с расширенным функционалом (retailcrm.ru/marketplace/ozon-tkachenko). Разбираемся, чем они отличаются и какой выбрать под ваш процесс продаж. Базовый модуль RetailCRM Закрывает минимальный сценарий: обрабатывает заказы по модели FBS и обновляет остатки и цены между Ozon и RetailCRM. Подходит, если… Читать далее В чём разница модулей интеграции с Ozon и RetailCRM?
Виды программ лояльности и их особенности по нишам
Программа лояльности — это не «скидочная карта» и не «бонусы на день рождения». Это система, которая превращает разовых покупателей в повторных, а повторных — в постоянных, и делает это на данных, а не на интуиции. Разные бизнесы приходят к лояльности с разными задачами: одному нужно поднять частоту покупок, другому — средний чек, третьему — вернуть… Читать далее Виды программ лояльности и их особенности по нишам
RetailCRM, Maxma, Mindbox, OSMI Cards — сравнение лояльности
Когда бизнес выбирает платформу для программы лояльности, сравнение обычно упирается в цену и список фич на сайте вендора. Но у этих четырёх платформ разный масштаб задачи: RetailCRM — встроенный модуль внутри CRM, Maxma и Mindbox — самостоятельные конструкторы лояльности и CRM-маркетинга, а OSMI Cards — сервис выпуска Wallet-карт, у которого своя узкая специализация. Сравнивать их… Читать далее RetailCRM, Maxma, Mindbox, OSMI Cards — сравнение лояльности
Maxma: обзор платформы программ лояльности
Maxma — конструктор программ лояльности для розницы: бонусы, скидки, рассылки, сегментация клиентов и Wallet-карты в одном сервисе. Платформа на рынке с 2016 года, её используют 250+ розничных сетей — от аптек и оптик до магазинов одежды и зоотоваров. Мы — официальный партнёр Maxma и занимаемся её внедрением и интеграцией с кассами, 1С, сайтом и CRM… Читать далее Maxma: обзор платформы программ лояльности
Mindbox: обзор платформы CRM-маркетинга
Mindbox — CDP и омниканальная платформа автоматизации маркетинга для среднего и крупного e-commerce и розницы: она собирает данные о клиенте из всех каналов в единый профиль и на этой основе запускает рассылки, рекомендации, программы лояльности и триггерные сценарии. Мы внедряем Mindbox и интегрируем платформу с 1С, CRM, сайтом, кассами и приложением — иначе она работает… Читать далее Mindbox: обзор платформы CRM-маркетинга
OSMI Cards: обзор сервиса Wallet-карт лояльности
OSMI Cards — российский сервис электронных карт лояльности для Apple Wallet и Google Wallet: на рынке с 2012 года, больше 600 клиентов и свыше 50 млн выпущенных карт. Вместо пластика клиент получает карту прямо в телефон, а вместо SMS-рассылок — бесплатные push-уведомления. Мы выпускаем wallet-карты через OSMI Cards и связываем их с вашей программой лояльности.… Читать далее OSMI Cards: обзор сервиса Wallet-карт лояльности